Un programme de fidélité client pour interagir avec les utilisateurs du mobile en temps réel

Le groupe Betclic  est une entreprise de jeu en ligne regroupant 5 marques disponibles dans plus de 15 pays en 10 langues. Betclic est la marque emblématique du groupe et n° 1 des paris sportifs en France et au Portugal.

La marque a affronté de nombreuses difficultés dans tous les pays où elle est implantée et cherchait une expérience mobile plus fluide et connectée.

Grâce à la plateforme d’engagement client Emarsys, Betclic comprend mieux ses clients sur mobile et exploite ces données pour automatiser les parcours et interagir en temps réel en différentes langues, dans plusieurs régions et à travers différentes marques. Betclic peut à présent créer des engagements client extrêmement personnalisés en s’appuyant sur les données de comportement et des achats qu’ils ont recueillies.

« Emarsys est sorti du lot car c’est un outil qui sait tout faire : l’aspect omnicanal réellement intégré, l’automatisation marketing et des fonctionnalités avancées en matière de reporting. L’e-mail, les SMS, le canal push… tout cela communique bien et facilement. L’approche conviviale de la solution simplifie le tout. Il nous fallait en outre une solution ouverte et modulable, facilement compatible avec notre système interne. »

Jean-Baptiste Chapelleaubos

Manger en solutions engagement client chez Betclic