Le guide de l’omnicanalité pour la rétention et la fidélisation
À propos du guide
Comment les marques les plus prospères du monde parviennent-elles à offrir des expériences qui incitent les clients à revenir régulièrement tout en accélérant leurs résultats business ? Réponse : le marketing omnicanal personnalisé.
Ce guide est conçu pour aider les équipes marketing à élaborer et à mettre en œuvre une stratégie de marketing omnicanal one-to-one qui améliore la rétention, la fidélité client et les revenus.
Contenu
- 5 types de fidélité client que les marketeurs doivent connaître, notamment LE type de fidélité qui garantit les meilleurs résultats business
- La stratégie commerciale « customer centric » que les entreprises utilisent pour améliorer leur CX, accroître leurs marges et renforcer la rétention et la fidélité client.
- 4 étapes essentielles pour créer une stratégie de marketing omnicanal qui améliore les relations clients, la rétention et les revenus
- Des marques qui partagent leurs enseignements en matière de marketing, notamment :
- Columbia Sportswear
- Pizza Hut
- Happy Socks
- French Connection
- Disney Theatrical Group
- Gibson Brands
- Beauty Pie
- PUMA Europe
