Guía omnicanal para la retención y la fidelización de clientes
Sobre la guía
¿De qué manera las marcas más exitosas del mundo ofrecen experiencias satisfactorias que hacen que los clientes vuelvan a comprar una y otra vez, al tiempo que favorecen los resultados comerciales? La respuesta: marketing omnicanal y personalizado.
Esta guía está pensada para ayudar a los equipos de marketing a desarrollar y llevar a cabo una estrategia de marketing omnicanal e individualizada que aumente la retención y la fidelización de clientes, así como los ingresos.
De qué consta
- Cinco tipos de fidelización de clientes que debe conocer, además del tipo definitivo de fidelización que garantiza los mejores resultados comerciales
- La estrategia de negocios “obsesiva” que utilizan las empresas en la actualidad para lograr mejores experiencias del cliente, márgenes más altos y mayor retención y fidelización de clientes
- Cuatro pasos esenciales para crear una estrategia de marketing omnicanal que genere mejores relaciones con los clientes, mayor retención y más ingresos
- Marcas reales que comparten información de marketing real, como las siguientes:
- Columbia Sportswear
- Pizza Hut
- Happy Socks
- French Connection
- Disney Theatrical Group
- Gibson Brands
- Beauty Pie
- PUMA Europe
