Con la próxima finalización del verano y la ajetreada época festiva a la vuelta de la esquina, el lanzamiento de octubre de 2023 de Emarsys (repleto de innovaciones para ayudar a los profesionales del marketing a llegar a una mayor cantidad de clientes e impulsar una lealtad duradera) llegó justo a tiempo.

Continúe leyendo para obtener más información sobre las mejoras más recientes en la solución Emarsys Customer Engagement, y cómo este lanzamiento le sirve de impulso, como profesional del marketing, para acelerar los resultados del negocio. Exploraremos algunas de las más recientes innovaciones, incluidas las actualizaciones en los canales, la elaboración y presentación de informes, y las mejoras en los análisis, y la optimización de la experiencia del profesional del marketing

Actualizaciones en los canales

Los profesionales del marketing actuales saben que, para captar el verdadero interés de los clientes, no solo tienen que atraer a los clientes hacia la marca, sino hacerles llegar la marca a los clientes en los canales de su preferencia. Por eso, el lanzamiento de octubre de 2023 de Emarsys ofrece diversas optimizaciones para mejorar su capacidad para llegar a una mayor cantidad de clientes en más canales.

Integración de TikTok para anuncios digitales

Posicionándose como una de las plataformas de redes sociales de más rápido crecimiento, TikTok hace alarde de sus más de 1000 millones de usuarios activos a nivel global, y esta cifra continúa en aumento. Dado el tamaño de este público, su marca sin lugar a dudas querrá estar presente en el ámbito de TikTok.

Con la nueva integración de TikTok para anuncios digitales en nuestro lanzamiento de productos más reciente, los clientes de Emarsys pueden ampliar su alcance en redes sociales y acelerar los resultados. Le contamos cómo lo hizo:

  • Maximice el rendimiento sobre los gastos en anuncios para aumentar la rentabilidad:​​ cree, sincronice y amplíe el público en TikTok para conectarse con los consumidores por los canales de redes sociales de su preferencia.
  • Experiencias omnicanal mejoradas​​: complemente las campañas activas con anuncios dirigidos en TikTok y ofrezca una experiencia de cliente entre canales sin interrupciones que impulse la conversión​.
  • Impulse sus estrategias de adquisición y retención​​: utilice perspectivas del cliente basadas en los datos para impulsar anuncios digitales que conviertan a posibles clientes en clientes y vuelvan a captar el interés de los clientes en riesgo​​.

Bloqueos de contenidos en canales web

Los bloques de contenidos de arrastrar y soltar, y los tokens de personalización son tan solo algunas de las tantas maneras en las que Emarsys Customer Engagement le permite ser ágil y flexible. Los nuevos bloques de contenidos en canales web amplían aún más esta capacidad.

Ahora, puede crear bloques de contenidos para campañas en canales web con flexibilidad mediante el uso de un editor HTML o bloques predefinidos de arrastrar y soltar que pueden personalizarse en cuestión de segundos según sea necesario. Esto lo beneficia de varias maneras.

  • Gestión de contenidos uniforme y sencilla​​: ahora puede crear, gestionar y distribuir contenidos para cada canal de interacción de manera sencilla​​.
  • Simplifique la ejecución de campañas omnicanal​​: conéctese con más clientes a través de sus canales de preferencia con una única creación de contenidos y flujo de trabajo de gestión​​.

Segmentación de SMS

Lo bueno de los dispositivos móviles es que, como canal, siempre está junto al cliente, esté donde esté. Así, los SMS son una parte fundamental de su combinación omnicanal. Con nuestro lanzamiento de productos más reciente, se ofrecen mejoras para optimizar la interacción con el cliente por SMS. 

Ahora, podrá crear y filtrar segmentos en función de las campañas y las interacciones por SMS, a saber:

  • Cliqueado/No cliqueado
  • En cualquier momento/En los últimos X días

Esta función también lo ayudará a reducir los costos de los SMS: diseñe campañas específicas por SMS orientadas exclusivamente a clientes más comprometidos, a la vez que se filtra el público menos comprometido.

Tokens de personalización en la línea de asunto de correos electrónicos y otros campos

Cuanto más personalice sus campañas por correo electrónico, más fácil será reducir el desorden y destacarse en los buzones de entrada de sus clientes. 

Esta nueva mejora, incluida en el lanzamiento de octubre de 2023 de Emarsys, lo ayudará a aumentar las tasas de apertura de correos electrónicos y el nivel de compromiso al mejorar la línea de asunto del correo electrónico y los campos “De (nombre)” y “De (correo electrónico)” con tokens de personalización.

  • Insertar tokens: ahora puede agregar tokens personalizados en los campos básicos del correo electrónico.
  • Actualizar tokens: al hacer clic en el token, ahora se abre el diálogo de edición para tokens personalizados.​
  • Reducir la complejidad: la personalización y los tokens condicionales ahora tienen un aspecto unificado en la interfaz de usuario del correo electrónico.

Informes y análisis

Con frecuencia, nuestros clientes nos dicen que una de las capacidades más valiosas de la solución Emarsys Customer Engagement son los informes y los análisis incorporados. Gracias a los informes y análisis, ahora puede comprender mejor a sus clientes, optimizar sus campañas y medir el impacto sobre los ingresos.

El lanzamiento de octubre de 2023 de Emarsys ahora le permite obtener aún más información de sus informes y análisis. Continúe leyendo para averiguar cómo hacerlo.

Informe del público

El Informe del público es lo que le permite medir el rendimiento de los segmentos de clientes y desarrollar conocimientos para lograr un mayor compromiso por parte de su público objetivo clave. Con las perspectivas que se obtienen del Informe del público, puede diseñar experiencias individuales que conduzcan a relaciones más sólidas y a una mayor lealtad de los clientes. Actualizamos el Informe del público de las siguientes maneras:

  • Ahora los datos pueden exportarse en un archivo con formato CSV.
  • Selección flexible de 3 meses (con la máxima retrospectiva con la que se encuentren disponibles los datos).

Análisis de la campaña

Sabemos que, para que los equipos de marketing sean exitosos, deben tener la capacidad de adaptarse y optimizar sus campañas de marketing a lo largo del tiempo. La solución Análisis de campaña en Emarsys Customer Engagement ayuda a los profesionales del marketing a hacer exactamente eso.

Las mejoras más recientes en el Análisis de campaña le permiten hacer lo siguiente:

  • Evaluar el rendimiento de sus campañas desde un solo panel: así se optimiza el flujo de trabajo y usted ahorra tiempo.
  • Tomar decisiones más informadas, basadas en los datos, de manera más sencilla. Esto le permite evaluar con facilidad la eficacia de la campaña en los distintos canales y en su base de datos.
  • Llevar a cabo una mejor medición de las campañas seleccionadas en función de determinados factores, como la participación (tendencias), el resumen de la participación y los rendimientos (sobre la base del impacto sobre los ingresos).

Próximamente: Integración con Google Analytics

Google Analytics es una de las herramientas más valiosas que puede usar un profesional del marketing para comprender el comportamiento de los clientes y determinar la intención. Es por eso que trabajamos arduo para desarrollar una nueva integración con Google Analytics para nuestra solución.

Una vez que esta mejora esté disponible, podrá conectar Google Analytics de manera sencilla con su plataforma de Emarsys. Esto le permitirá enriquecer su base de datos de contactos y su programa de automatizaciones con datos y análisis web. También podrá crear nuevos segmentos basados en datos obtenidos de Google Analytics, como eventos en sitios web y datos sobre el comportamiento.

La experiencia del profesional del marketing

En Emarsys, nos dedicamos a impulsar al profesional del marketing. Una de las maneras en las que podemos impulsarlo es ayudándolo a trabajar con mayor rapidez e inteligencia para que pueda hacer más con menos. Aquí se mencionan algunas de las nuevas mejoras que le permiten optimizar su experiencia cotidiana al trabajar en la plataforma de Emarsys:

Generación de línea de asunto con IA generativa

Siempre innovamos, ya que es uno de nuestros valores centrales. Es por eso que queremos incorporar la IA en nuestra solución cuando y donde sea posible para asegurarnos de ofrecerles a nuestros clientes la mejor solución de compromiso del cliente omnicanal disponible. 

En nuestro lanzamiento de productos más reciente, la mejora en la generación de línea de asunto con IA generativa permite aprovechar el poder de la IA para impulsar a los profesionales del marketing y que logren crear contenidos de correos electrónicos más atractivos. Le contamos cómo hacerlo:

  • Ahorre tiempo en la creación de correos electrónicos​: use la IA para crear líneas de asunto de manera sencilla en función del contenido del correo electrónico o a partir de instrucciones de texto sencillas​.
  • Logre que las líneas de asuntos sean más creativas y atractivas: genere líneas de asunto únicas o mejore las existentes con sugerencias de IA basadas en los datos, que incluyen personalización y emojis​.
  • Optimice el rendimiento del correo electrónico y las tasas de apertura​: líneas de asunto tradicionales y generadas por IA de pruebas A/B para distinguir qué correos electrónicos lograrán una mayor participación.

Mejoras en la campaña de distribución: pase a la página de listas de campañas

Si es profesional del marketing y tiene millones de tareas para completar en un solo día, una interrupción en el flujo de trabajo puede suponer un grave problema. Es por eso que siempre buscamos maneras de que su flujo de trabajo sea más integral y sin esfuerzos.

Con esta nueva actualización incluida en el lanzamiento de octubre de 2023 de Emarsys, se mejorará el flujo de trabajo y se garantizará una mayor uniformidad en la distribución de su campaña. Ahora, las campañas pueden distribuirse desde la página de la lista de campañas para que pueda de manera sencilla:

  • Compartir campañas en distintas cuentas
  • Actualizar la marca en campañas activas
  • Garantizar la uniformidad en distintas regiones e idiomas

SSO empresarial

¿De qué otra forma podemos reducir la fricción? ¿Y si ahorra tiempo y elimina el agotamiento que provocan las contraseñas?

La SSO empresarial, incluida en el lanzamiento más reciente, le permitirá usar su autenticación de identidad centralizada y la gestión para un único inicio de sesión al iniciar sesión en la plataforma de Emarsys para empresas. Esto incluirá servicios populares, como Azure AD, Google y Okta, entre otros. ​

Esto no solo le permite ahorrar tiempo, sino que lo ayuda de otras maneras:

  • Ofrece un inicio de sesión sin interrupciones
  • Mejora el cumplimiento y las capacidades de seguridad
  • Ayuda a conectar sistemas de TI dispares

Tema nocturno (modo oscuro)​

No permita que la fatiga ocular lo demore. Si se pasó el día entero delante de la intensa luz de un monitor de computadora de escritorio o portátil, bien sabe que la interfaz de colores intensos puede comenzar a ejercer un efecto negativo. Por eso, el modo oscuro es una opción popular en tantos dispositivos y sistemas operativos.

Ahora, ofrecemos algo comparable para la interfaz de la plataforma de Emarsys.

El “tema nocturno” (modo oscuro) le confiere un nuevo aspecto a la interfaz y contribuye a reducir la luz que emite la pantalla de forma tal que sus ojos puedan tomarse un descanso.

¡Más innovaciones próximamente!

En Emarsys, nos apasiona ofrecerles a los profesionales del marketing la mejor solución de participación de clientes omnicanal posible. Queremos garantizar que usted y su equipo de marketing cuenten con todas las capacidades necesarias para ofrecer las experiencias omnicanal con alto nivel de personalización que quieren los clientes y, a la vez, impulsar el crecimiento y los ingresos que requiere su negocio.

El lanzamiento de octubre de 2023 de Emarsys extiende nuestra pasión por la innovación. ¡No se preocupe! Esto no termina aquí. Tenemos muchas otras nuevas funciones, mejoras e innovaciones para el trabajo. Consulte con frecuencia nuestro centro de Lanzamiento de productos de Emarsys para obtener más información sobre nuestros lanzamientos, además de videos y recursos útiles, y enlaces a nuestra comunidad de usuarios y oportunidades innovadoras en productos.