¿¡El Amazon Prime Day cambia de fecha?! Genial: cinco formas de aprovecharlo.

Se rumorea (si es que se puede considerar a Bloomberg como «la calle») que el Amazon Prime Day se adelantará de julio a junio de 2026.  

Especialistas en marketing minorista, pongan en marcha sus campañas de interacción omnicanal y prepárense para dar un giro radical, como Ross en Friends. 

Como colega especialista en marketing de crecimiento, entiendo que este cambio repentino pueda suponer una presión, pero mi empatía no aumentará sus ingresos.¡Así que pongámonos estratégicos!Preparé un pequeño paquete con ideas para que aproveche la oportunidad que Amazon amablemente le ofrece.Incluí algunos ejemplos reales de marcas líderes: Home Depot, Arezzo & Co y Now Optics. 

Ah, y al final hay un calendario para facilitar todo aún más.Empecemos.

En el momento en que escribo esto, Amazon no ha anunciado oficialmente las fechas del Prime Day, así que aún no hay nada definitivo. Pero, francamente, sería una jugada inteligente por varias razones, y estas son las razones por las que creo que el cambio es probable:

• Junio es un momento estratégico para adelantarse a los gastos de las vacaciones de verano.Muchas personas y familias planean viajes de verano. Una vez que se gasta ese ingreso discrecional, ya no está disponible.Amazon podría incluso aprovechar el momento de junio con ofertas en artículos de vacaciones, como maletas, trajes de baño, guías de viaje, etc.

• La medida dejará fuera de combate a muchos competidores.Los especialistas en marketing que se han dejado llevar por el calendario habitual de julio podrían verse tomados por sorpresa y ser incapaces de responder con campañas de respuesta de alcance completo.El Prime Day literalmente prepara a los consumidores para entrar en una mentalidad de compra, pero Amazon quiere quedarse con ese gasto para sí misma.   

El impacto: Amazon dejará atrás a algunos minoristas, pero usted tiene la oportunidad de estar a la altura del gigante paso a paso y, además, dejar atrás a la competencia.Lo que debe hacer es asegurarse de que su marca se presente con el mensaje adecuado en el momento oportuno aprovechando estas oportunidades.  

Corra, no camine, hacia sus datos de clientes y llévese consigo la herramienta de IA que prefiera.  

Su objetivo es determinar a quién debe dirigirse: busque a los cazadores de ofertas, a los clientes con alto riesgo de abandono y a los indecisos que necesitan un empujón firme para realizar su primera o segunda compra.

Guía paso a paso para el descubrimiento de audiencias:

1. Puntuación: identifique y puntúe a los clientes según indicadores de comportamiento, como la periodicidad y la frecuencia de compra, la afinidad con determinadas categorías, la sensibilidad al precio y la interacción con los canales.
2. Segmentación: identifique sus segmentos objetivo. Esto variará según la marca y el modelo de negocio, pero algunos segmentos probables son los clientes leales, los clientes sensibles al precio y el grupo al que hay que «impulsar a la primera compra».
3. Predicción: utilice modelos predictivos de abandono para señalar a los clientes que corren el riesgo de inactividad.
4. Más predicciones: prevea la próxima categoría de compra de sus clientes, especialmente de aquellos clientes de larga duración que se encuentran en riesgo.
5. Siga prediciendo: ejecute modelos de afinidad de productos impulsados por IA para predecir qué comprará cada segmento durante el Prime Day.

Justo cuando cree que ya terminó de predecir, aún no es así: siga leyendo para obtener más información.  

El marketing de guerrilla, con su ritmo frenético, puede mermar su presupuesto, sobre todo si necesita elaborar el material creativo de la campaña a toda prisa. Créame, sé perfectamente por lo que está pasando.  

Con modelos predictivos de ingresos, puede presentar rápidamente un caso convincente a sus partes interesadas. Muéstrales razones basadas en datos para que le proporcionen el presupuesto que necesita para atraer a los clientes durante el Prime Day y poner su marca en el centro de atención.  

(Solo por mencionar algo, pero el generador de informes asistido por IA de SAP Engagement Cloud puede ayudar a actuar con rapidez).

Un simple correo masivo enviado a toda su base de clientes no es suficiente y, si somos sinceros, hace tiempo que dejó de serlo.En su lugar, piense en orquestar campañas en todos los canales y crear un recorrido en el que todos los caminos conduzcan a su marca.  

1. Conecte el recorrido omnicanal de principio a fin: comience a interactuar con los clientes antes del evento para generar expectativa.Los mensajes en todos los canales deben sincronizarse y complementarse entre sí para generar una experiencia fluida para los clientes.
2. Actúe en función de los datos predictivos: utilice las predicciones que haya realizado sobre la próxima categoría de compra de los clientes para personalizar los correos electrónicos y el contenido del canal web.
3. Cree recorridos únicos que se adapten a sus segmentos: ¡personalícelos!Establezca vías separadas para cada segmento; algunos necesitan campañas más creativas y otros necesitan ofertas.Para los clientes en riesgo de inactividad, inclúyalos en un flujo de reinteracción previo al evento.Ofrezca a los miembros del programa de lealtad y a los clientes vip ventanas de compra con acceso anticipado entre 24 y 48 horas antes del Prime Day.
4. Utilice los SMS para interactuar el mismo día: este canal tiene una tasa de apertura más alta que el correo electrónico durante los períodos de gran volumen de mensajes en la bandeja de entrada.¡La puntualidad lo es todo!
5. Sea «insistente» (push): al igual que con los SMS, planee utilizar notificaciones push móviles para los usuarios de su aplicación durante las horas del Prime Day.
6. Pero no sea demasiado insistente: ¿ha conseguido una conversión? Suspenda la campaña para ese cliente. Permítale disfrutar de un momento de satisfacción y, más tarde, utilice los datos de compra para personalizar una campaña de bienvenida y lanzar ofertas por tiempo limitado.

Si desea ver una estrategia de temporada alta de alto riesgo bien ejecutada, eche un vistazo a la estrategia de Now Optics. La marca de gafas acertó de pleno con su campaña anual de regreso a clases a través de correo electrónico, SMS, web y canales digitales, lo que generó 5,8 millones de interacciones.Esos son los resultados que me gusta ver. 

¡Oh, no! Su cliente está comparando precios.¿Qué hará al respecto? 

Piense rápido… o elija la opción más sencilla y configure su arquitectura de activadores en tiempo real para que piense rápido por usted. ¿Su activador de abandono del carrito suele configurarse para 3 o 4 horas?Eso es demasiado lento.Cuando llegue el Prime Day, los compradores que comparan precios tardarán tal vez entre 15 y 20 minutos en tomar una decisión.   

Utilice la automatización basada en eventos para ajustar sus parámetros de activación durante el período del Prime Day.Piense en ello como una capa adicional para sus automatizaciones existentes.  

Es hora de volver a poner un ejemplo: Arezzo automatizó las recomendaciones de productos personalizadas en función de las señales de intención de compra. Gracias a la colaboración de Arezzo con SAP Engagement Cloud, la marca ha registrado un aumento interanual del 37 % de los ingresos del Black Friday. 

Una vez que todo haya vuelto a la normalidad, es hora de hacer el verdadero trabajo de crecimiento: convertir a los clientes transaccionales en leales seguidores de la marca.Piénselo de esta manera: si no cuida a sus compradores del Prime Day ahora, tendrá que pagar para volver a captarlos el año que viene.  

¿Tiene un programa de lealtad?Empiece aquí:

• Invite: invite a los compradores del Prime Day a unirse a su programa de lealtad y no dude en tentarlos con puntos de bonificación.

• Reorientación: para los miembros del programa de lealtad que estuvieron inactivos durante el Prime Day, ofrézcales razones para volver.Ofrezca oportunidades para que suban de nivel en el programa y envíeles recordatorios sobre los puntos de lealtad disponibles.Incorpórelos a una estrategia de lealtad a largo plazo para demostrar el valor de su marca y recopilar más datos por medio de la elaboración progresiva de perfiles.

¿No tiene un programa de lealtad? No hay problema:

• Puntuación: puntúe a sus clientes recién adquiridos y segméntelos según el valor de vida útil (LTV) predictivo.Preste especial atención a los contactos con un LTV alto, tratándolos como los vip que son con oportunidades y contenidos exclusivos.

• Bienvenida: independientemente de si tiene un programa de lealtad, una serie de bienvenida es imprescindible. Eduque a los nuevos clientes sobre los valores de su marca, bríndeles consejos y prácticas recomendadas, e infunda un sentido de comunidad y pertenencia.

• Conecte: presente gradualmente a los nuevos clientes sus diversos canales, aprendiendo sus preferencias sobre la marcha.

Home Depot cuenta con una estrategia de primer nivel para atraer a los compradores primerizos y guiarlos a través de una campaña de bienvenida.La marca utiliza el perfilado progresivo para descubrir los pasatiempos de los clientes, su afinidad con la marca, qué los llevó a Home Depot, etc.  

No sé qué opina usted, pero a mí me encantan los calendarios de marketing ya preparados para organizar un plan.  

Si alguna vez desea profundizar en tácticas competitivas, comuníquese conmigo por LinkedIn.  

De un especialista en marketing a otro: ¡mucha suerte y que tenga la mejor estrategia!