Kurze Time-to-Market und Agilität beim Customer Engagement

Das australische Unternehmen Nourished Life startete als E-Commerce-Startup und entwickelte sich schnell zum gefragten Anbieter für natürliches Make-up, Bio-Hautpflegeartikel und Gesundheitsprodukte. Nourished Life benötigte aber gleichzeitig eine Omnichannel Customer Engagement-Plattform, die es dem Unternehmen erlaubte, seine Geschäftstätigkeit zu skalieren und zu erweitern, ohne auf Geschwindigkeit und Agilität verzichten zu müssen.

Mit Hilfe von Emarsys kann Nourished Life jetzt in kürzester Zeit auf sich veränderndes Verbraucher*innenverhalten reagieren. Dank einer zentralen Customer Engagement-Plattform kann das Unternehmen Abläufe skalieren und tiefgehende Einblicke in frühere Käufe, Kund*innenverhalten in Echtzeit, Produktvorlieben, die Kaufbereitschaft und den voraussichtlichen Lifetime Value gewinnen.

Nourished Life Logo

„Nach der Implementierung konnten wir schnell automatisierte Journeys einrichten und Kund*innen in verschiedenen Phasen ihrer Customer Journey erreichen. Das Einrichten und Testen von Multichannel-Taktiken war einfach. Anhand unserer Daten und Benchmarks konnten wir feststellen, welche Taktiken die wichtigsten sind, entsprechende Prioritäten setzen und Ressourcen in Bereiche lenken, die das größte Umsatzpotenzial besaßen.“

Quote Nourished Life Barmakov
— Lani Barmakov
E-commerce Director, Nourished Life