Indice de fidélité client 2021

A propos de ce rapport

Ce rapport sur l’indice de fidélité client vous présente les études de consommation et les données les plus récentes sur ce qui définit et favorise la véritable fidélité client en 2021.


Contenu


  • Définir la fidélité à l’ère du retail Digital-First et du commerce Always-On
  • Les principaux facteurs favorisant la fidélité envers les marques en 2021, selon les dernières études de consommation
  • Des données exploitables sur ce qui motive les clients à rester fidèles à leurs marques préférées
  • Une analyse par secteur des facteurs de fidélité, basée sur les résultats de sondages clients
  • Les 5 types de fidélité client, incluant celui qui rend chacun unique, et celui qui conduit aux meilleurs résultats business

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