Product Release de novembre 2024

Bienvenue dans notre Release produit de novembre, où nous présentons les dernières avancées et nouveautés de la plateforme SAP Emarsys Customer Engagement. Nous commencerons par présenter les améliorations qui vous aideront à atteindre l'excellence omnicanale et à améliorer vos stratégies marketing. En premier lieu notre offre Digital Ads : nous sommes ravis de présenter le Ciblage par compte pour les publicités LinkedIn, qui vous permet d'élargir votre portée vers des comptes ou des secteurs stratégiques. Créez des segments d'audience à partir de listes d'entreprises, d'organisations et d'écoles que vous définissez, puis adaptez vos campagnes LinkedIn aux contacts cibles de ces comptes grâce à l'outil "Matched Audiences" de LinkedIn. De plus, nous avons mis en place une intégration MMS en libre-service pour les clients utilisant des services BYOV (Bring-Your-Own-Vendor). Cette nouvelle fonctionnalité vous permet d'intégrer facilement les fournisseurs de MMS les plus courants, notamment Sinch, Attentive et Tallbob à Emarsys, vous permettant de lancer des campagnes MMS en quelques minutes en saisissant simplement les informations relatives au fournisseur concerné. Dans le cadre de notre canal Mobile Engage In-app, nous avons généralisé la personnalisation Inline, libérant ainsi tout le potentiel de la personnalisation au sein de ce canal. Cette mise à jour vous permet d’utiliser des jetons de données de contact et de bons dans vos campagnes in-app inline afin de personnaliser l’expérience de l’application pour chaque utilisateur. Passons maintenant aux mises à jour de l'un de nos programmes pour les early adopters avec les Canaux conversationnels. Nous avons élargi la prise en charge des médias pour les messages modèles WhatsApp, en incluant les formats vidéo et document, ainsi que la prise en charge des images dynamiques dans les en-têtes. Vous pouvez désormais exploiter différents types de médias depuis la Base de données média ou votre service d’hébergement d’images, tels que .docx, .pdf, .jpeg, .png et .mp4. En outre, nous avons optimisé le Reporting des campagnes pour les Canaux conversationnels. Cliquez simplement sur l'icône de reporting depuis l’écran d’aperçu pour ouvrir une page d'analyse de campagne pré-filtrée pour la campagne WhatsApp sélectionnée. Passez de la création de campagne à l'analyse en un seul clic, pour commencer à optimiser les résultats. Explorons à présent les dernières améliorations destinées à faciliter et enrichir les rapports des spécialistes du marketing. Tout d'abord, voici une série d'améliorations que nous avons apportées à nos outils d'analyse: Dans Analyse des campagnes, vous pouvez désormais filtrer les e-mails par catégorie et type de campagne. Sélectionnez et regroupez les campagnes plus efficacement pour obtenir des informations plus détaillées lors de l'évaluation de vos résultats de campagne. Pour les Early Adopters, nous introduisons les métriques de clics et taux de clics pour les Canaux conversationnels dans les Analyse des campagnes et le Tableau de bord unifié, afin de fournir des insights plus approfondis sur la performance des canaux. Nous avons également amélioré la mesure des campagnes Mobile Engage Push grâce à une nouvelle option de filtrage, qui est désormais disponible pour tous. Vous pouvez maintenant exclure ou inclure des messages de test dans vos envois réels afin d'obtenir des rapports plus précis et plus exacts sur les performances de la campagne. Merci de nous avoir suivi. Restez à l'écoute pour la prochaine partie de notre série de Release, où nous dévoilerons d'autres innovations produits révolutionnaires. Pour savoir comment tirer le meilleur parti d’Emarsys et maximiser votre stratégie de marketing omnicanal, consultez nos formations à la demande, nos discussions informelles et d'autres ressources.

Bienvenue dans la deuxième partie de notre série sur la Release produit de novembre, où nous dévoilons les dernières mises à jour et innovations de la plateforme SAP Emarsys Customer Engagement. Tout d'abord, explorons nos améliorations adaptatives, qui rendent vos solutions plus flexibles et personnalisables dans divers secteurs d'activité et cas d'utilisation. Nous sommes ravis d'approfondir notre intégration optilyz avec l’ajout de Tactiques. Ces programmes d'automatisation préconstruits consolident nos capacités en matière de publipostage avec des variantes prêtes à l'emploi combinant les canaux Email et Publipostage. Par exemple, vous pouvez accueillir de nouveaux contacts avec des lettres et des dépliants ou envoyer une carte d'anniversaire avec une incentive spéciale pour engager vos clients. Passons maintenant à la Connectivité des données, où nous avons regroupé quelques mises à jour intéressantes conçues pour améliorer la gestion et la connexion de vos données. Nous sommes heureux d'annoncer l'extension pilote de notre connecteur SAP CDP en temps réel prenant en charge la synchronisation B2B. Cette intégration entre SAP CDP et SAP Emarsys permet la synchronisation en temps réel des données de contact, de compte et de relations B2B, offrant un support B2B élargi, de meilleurs résultats marketing et une configuration accélérée grâce à des schémas intuitifs. Inscrivez-vous pour participer au projet pilote. Nous sommes ravis d'annoncer que le connecteur mParticle est désormais disponible en version générale. Cette intégration assure une synchronisation de données unidirectionnelle transparente de mParticle vers Emarsys, permettant un échange de données en temps réel pour l’activation avec les outils et canaux d’Emarsys. Les utilisateurs d'Open Data peuvent désormais utiliser leurs propres projets Google Cloud Platform pour interroger les données d'Emarsys, réduisant ainsi la complexité informatique et permettant l'utilisation des plug-ins Google. Autoriser l'accès est simple : fournissez-nous votre identifiant de projet Google, puis ajoutez simplement le compte de service à votre groupe d'accès Open Data vous-même. Les utilisateurs d'Open Data peuvent désormais aussi accéder à de nouvelles vues analytiques, actuellement en phase pilote. Ces ensembles de données prédéfinis garantissent une cohérence des rapports sur toute la plateforme et accélèrent le délai d’obtention des insights pour les rapports personnalisés en dehors d'Emarsys. Accédez-y via des connecteurs BigQuery en direct, proposés par les principales plateformes de BI telles que SAP Analytics Cloud et Tableau. La version initiale inclut des vues analytiques pour la performance des campagnes email, et il est prévu de l'étendre à d'autres canaux. Le nouveau service d'événements d'engagement, incluant l'API, simplifie l'intégration entre les systèmes externes et Emarsys. Utilisez une interface en libre-service pour définir les événements entrants clés, rendant les données d'événements facilement accessibles pour l'automatisation, la segmentation, la personnalisation et l'analyse. Elle propose une solution évolutive, adaptée à tous les secteurs, pour exploiter pleinement les capacités d'engagement d'Emarsys. Contactez-nous pour participer au projet pilote. L'API pour les chargements de données de vente par lots simplifie l'intégration des données de vente, y compris les achats hors ligne. Une intégration sécurisée basée sur une API permet la transmission directe des données de ventes vers Emarsys, éliminant ainsi le besoin de fichiers CSV. Elle est idéale pour connecter les systèmes de point de vente (POS) avec des outils de suivi et de correction de la qualité des données, notamment pour les volumes importants lors des chargements de données initiaux Si vous êtes intéressé, vous pouvez participer à notre programme pilote. Et désormais en phase pilote, nous avons ajouté la prise en charge de la conversion multi-devises pour les données de vente. Cette fonctionnalité permet d'importer dans un compte unique des données de vente provenant de sources multiples et libellées dans des devises différentes. Elle convertit automatiquement les devises d'origine dans la devise préférée du compte, elon des calculs basés sur les taux de change historiques. Elle élimine également la contrainte de préconversion des données et garantit des enregistrements de ventes précis, notamment pour les entreprises opérant dans plusieurs régions. Cette fonctionnalité pilote est disponible pour les utilisateurs actuels qui intègrent les données de vente par lots. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous contacter pour participer à notre programme pilote ! Concentrons-nous maintenant sur les améliorations à l'échelle de l'entreprise et sur la montée en puissance dans le cloud. Dans un souci de transparence et de confiance, nous avons créé un nouveau type de notification dans le Centre de notifications, spécifiquement pour les alertes liées à la sécurité, par exemple lorsqu'un utilisateur est promu propriétaire de compte. Cette catégorie garantit que les propriétaires de compte actuels reçoivent des notifications critiques et ne peuvent pas s'en désabonner, car elles sont obligatoires pour maintenir des opérations sécurisées. Nous allons maintenant aborder les améliorations de l'efficacité en gestion et distribution des ressources. Notre outil de balisage des ressources, actuellement en phase pilote, est désormais étendu à la solution de blocs de contenu omnicanal. Catégorisez et organisez votre contenu basé sur des blocs avec des balises recherchables selon des critères tels que la région ou le type de campagne, garantissant une expérience utilisateur personnalisée et efficace. La fonctionnalité Blocs de contenu réutilisables de Visual Content Editor est désormais en disponibilité générale. Cet outil vous permet d'enregistrer, gérer et réutiliser des blocs de contenu personnalisés dans les campagnes email basées sur des blocs, assurant ainsi la cohérence et un gain de temps. Enfin, nous avons amélioré la fonctionnalité de distribution des champs personnalisés. Cette amélioration comprend la prise en charge de la distribution des types de champs à choix unique et à choix multiples, des traductions de champs et des paramètres JSON entre vos comptes Emarsys. Ceci conclut la deuxième partie de notre série sur la Release de novembre. Restez à l'écoute pour être prévenu des améliorations de produit passionnantes de notre Release de février. Merci de nous avoir suivi ! Pour savoir comment tirer le meilleur parti d’Emarsys et maximiser votre stratégie de marketing omnicanal, consultez nos formations à la demande, nos discussions informelles et d'autres ressources.