Tradicionalmente, el verano es un momento para bajar las revoluciones, salir de vacaciones y tomar el sol. Pero en Emarsys siempre trabajamos duro en pro de la innovación, y el verano no es una excepción.

El Release de julio de 2023 de Emarsys llegó, y tenemos una enorme cantidad de funcionalidades y mejoras nuevas e innovadoras para fortalecerte como profesional de marketing. Para obtener más información, no dejes de leer.

Mobile Wallet: Nuevo canal, nueva forma de interactuar

Por si no lo sabes, en junio anunciamos un nuevo canal para Emarsys Customer Engagement Platform: Mobile Wallet.

Con Mobile Wallet, puedes lanzar campañas personalizadas con pases de billetera digital de forma nativa, como cupones digitales, cupones, boletos y tarjetas de lealtad. Al incorporar Mobile Wallet a tus ofertas en todos los canales, puedes alcanzar a los clientes móviles en cualquier lugar con recompensas y ofertas relevantes sin necesidad de una aplicación. Podrás eliminar la fricción de la identificación local y cerrar el ciclo de transición de la experiencia digital a la física.

Teniendo en cuenta que más del 50 % de los consumidores dicen que ahora que tienen una billetera móvil, “no hay necesidad de usar una billetera física”, este canal se está convirtiendo en un punto de contacto vital para relacionarse con los clientes.

“El móvil es el único canal que siempre está con el cliente, por lo que es una parte importante de nuestra oferta omnicanal. Mobile Wallet, en particular, nos permite llegar a los clientes en cualquier esfera en la que se encuentren, lo que genera un nuevo conjunto de casos de uso para conectar mejor nuestras experiencias digitales y físicas“.

— James Neill, gerente de ciclo de vida del cliente, City Beach

► Consulta más información sobre el canal Mobile Wallet integrado a Emarsys aquí.

Nuevas funcionalidades, recursos y mejoras de la plataforma

Hablemos más a fondo sobre algunas de las nuevas características y mejoras para Emarsys Customer Engagement Platform, incluidas en el Release de julio de 2023 de Emarsys.

1. Experiencia de marketing mejorada

Aquí tenemos algunas nuevas características pensadas específicamente para ayudar a mejorar la experiencia de trabajo diario en la plataforma Emarsys y crear campañas de marketing exitosas.

Acción Deshacer/Rehacer en el editor visual de campañas (VCE)

Incluso los mejores profesionales pueden equivocarse. Y sin una función de deshacer/rehacer fácil, un pequeño desliz puede retrasar mucho el proceso de creación de campañas.

Afortunadamente, hemos agregado una nueva función que ayudará con esto: deshacer/rehacer acciones en el editor visual de campañas.

Con esta función, puedes navegar entre tus acciones pasadas/presentes mientras editas contenido para revertir los cambios. Ahora, puedes restaurar un bloque eliminado por accidente, deshacer cambios de texto o estilo, o incluso deshacer la adición o eliminación de vínculos. Esto garantiza que puedas trabajar y entregar resultados de una forma más rápida.

Soporte para múltiples entornos en Account Switcher

El tiempo es oro, y si eres uno de nuestros diversos clientes que se encarga del marketing de varias marcas o cuentas, sabes lo valioso que es moverse con agilidad, atendiendo a las necesidades de cada público. Esta nueva característica te permite cambiar fácilmente entre múltiples entornos de cuenta cuando trabajas con más de una cuenta.

2. Disponibilidad global de informes y análisis

Los informes y análisis garantizan que estés bien informado y puedas monitorear exactamente cómo tu trabajo está orientado hacia la consecución de los objetivos comerciales. Veamos algunas características nuevas para mejorar la disponibilidad global de informes y análisis.

Informes de audiencias

Tus instintos de marketing suelen ser bastante útiles, pero cuando se trata de tomar decisiones que pueden tener un impacto en el negocio, nada supera los conocimientos basados en datos.

El nuevo recurso de informes de audiencias en el Release de julio de 2023 de Emarsys brinda métricas comparativas sobre grupos de contactos de clientes, lo que te permite comprender mejor cómo tus actividades de marketing influyen en la audiencia prevista. También ayuda a medir con mayor precisión la interacción en diferentes canales. Con esta información, puedes optimizar tus actividades, validar la creación de segmentos, medir la respuesta de la audiencia a la personalización y garantizar mejores resultados a lo largo del tiempo.

Atribución de ingresos para campañas dentro de aplicaciones

Una de sus responsabilidades más importantes como profesional de marketing es generar ingresos para el negocio, lo que hace que la capacidad de medir el impacto en los ingresos sea fundamental.

La nueva atribución de ingresos dentro de la aplicación le permite ver el efecto de sus campañas móviles y push integradas en la aplicación en los ingresos y los resultados, incluso a nivel de campaña. Como resultado, puede demostrar más fácilmente el impacto del marketing en los ingresos o identificar oportunidades de mejora en sus campañas dentro de la aplicación.

3. Canal web y actualizaciones móviles

Hemos creado algunas nuevas funciones y mejoras para ayudarle a reforzar la interacción en todos los canales web y móviles.

Seguimiento en función del almacenamiento local

Con las cookies de terceros saliendo de escena, es necesario encontrar una forma de interactuar con los clientes en su sitio web a medida que las regulaciones de la publicidad en línea evolucionan. Emarsys ha introducido el seguimiento basado en el almacenamiento local, además de las cookies de primera parte, para rastrear cuándo un usuario interactúa y cómo se comporta en un sitio web. Esta mejora le permitirá generar recomendaciones de productos y contenido para clientes anónimos con la misma capacidad de seguimiento, almacenando datos en el dispositivo del usuario mediante la creación de un identificador local. Sin embargo, se distingue de las cookies de terceros en que el almacenamiento local es más resistente a los navegadores que bloquean el rastreo, sin dejar de cumplir las regulaciones sobre cookies.  

Generador de filtros de sesión de canal web rediseñado

¡El generador de filtros de sesión tiene un nuevo look!

Hemos rediseñado y actualizado el generador de filtros de sesión en Web Channel. Esta nueva versión, con soporte al operador OR, hace posible la lógica de filtrado avanzada y proporciona una experiencia más fácil de usar a medida que crea filtros de sesión para llegar al cliente correcto en el momento justo.

API de integración de socios SMS

¿Tiene un proveedor de SMS preferido? ¡Excelente! Ahora puede integrar su proveedor preferido con los servicios SMS de Emarsys, con mínima intervención de TI.

Con esta API, puede lanzar rápidamente campañas de SMS personalizadas sin necesidad de asistencia considerable de su proveedor de SMS. Puede promover la lealtad y la retención más fácilmente con actualizaciones de lealtad y ofertas especializadas por SMS para mantener a los clientes comprometidos y conectados con su marca.

En breve: Integración con TikTok

Aunque esta nueva función aún está en fase de desarrollo, estábamos ansiosos por darle una actualización. ¡Estamos anunciando la expansión de nuestra red de anuncios digitales (anteriormente conocidos como anuncios CRM) con TikTok!

TikTok cuenta con más de 1,600 millones de usuarios, y en aumento. Con esta integración, podrá encontrar nuevas audiencias e interactuar más fácilmente con los usuarios en sus canales sociales preferidos.

Esto simplificará la creación de contenido interesante y envolvente que represente a su marca y amplíe su estrategia omnicanal. Además, tendrá la capacidad de crear públicos personalizados y similares de TikTok, que es una herramienta poderosa para el remarketing. Esto también ayudará a alcanzar a posibles clientes habituales, aumentar el número de seguidores y promover la interacción.

4. Nuevos conectores e integraciones

Nuevas integraciones y conexiones de socios están disponibles para que pueda hacer más en menos tiempo.

Integraciones para SAP Account Engagement y SAP Customer Data Solution

Para los clientes de SAP, ahora tenemos mayor capacidad de integración entre SAP Emarsys Account Engagement y SAP Sales Cloud, la nueva Sales Cloud v2 para nuestros clientes B2B, y Customer Data Solution. Estas integraciones permiten una gestión de contactos y una paridad de campos de clientes más coherente en todas las soluciones, lo que se traduce en una segmentación de clientes más rápida y precisa y en compromisos con personalización 1:1. Puede hacer las integraciones en minutos, sin necesidad de TI, y las integraciones permiten una rápida sincronización de datos de contacto y el lanzamiento de campañas entre clientes B2B y B2C. 

Introducción de Emarsys Partner Connect

Nos complace anunciar que acabamos de actualizar nuestro ecosistema de socios: Emarsys Partner Connect.

Este nuevo recurso reemplaza el sitio web de Emarsys Enhance, nuestro anterior centro de recursos para socios, para proporcionar una gran variedad de asociaciones de tecnologías integradas y soluciones especializadas, organizadas de forma intuitiva para ayudarle a ampliar su capacidad de marketing omnicanal, acelerar el tiempo de creación de valor y ofrecer más crecimiento e ingresos para su negocio. Además, también proporciona recursos para desarrolladores para que usted y su equipo de TI puedan incorporar Emarsys a su pila tecnológica de forma fácil.

¡Más novedades próximamente!

En Emarsys, siempre estamos innovando para ofrecer la mejor solución omnicanal de interacción con el cliente para los especialistas en marketing. En parte porque es nuestra pasión, pero también porque adoramos a nuestros clientes. Queremos asegurarnos de que esté totalmente capacitado para ofrecer las experiencias altamente personalizadas que desean sus audiencias en todos sus canales al tiempo que genera el crecimiento y los ingresos que exige su negocio.

El Release de julio de 2023 de Emarsys es una continuación de nuestra promesa de innovar siempre. Pero no para por ahí, tenemos muchas más innovaciones por venir. Consulte nuestro centro Emarsys Product Release para obtener más información sobre nuestros últimos lanzamientos, incluyendo videos y recursos, así como enlaces a nuestra comunidad de usuarios y oportunidades de pruebas anticipadas de productos.