Q4 Product Release 2025

Neuigkeiten im 4. Quartal

Mit der verbesserten API und dem neuen Engagement-Events-Dienst können Sie von überall aus Verkaufsdaten übertragen und Events erfassen. Aktivieren Sie Echtzeit-Updates für Mobile Wallet mithilfe eventbasierter Automatisierungen und führen Sie wirkungsvollere Unterhaltungen mit Actions-Buttons für WhatsApp und LINE. Nutzen Sie AI, um Vorhersagen zum mobilen Kanal zu treffen und selbstdefinierte Berichte zu generieren, mit denen Sie Ihre Kampagnenstrategien optimieren können.

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Hallo, ich bin Stefan Wenzel, CPO von SAP Emarsys. Nun da sich 2025 dem Ende zuneigt, freue ich mich, Ihnen unser aktuelles Produktrelease vorstellen zu können, das Ihnen dabei helfen soll, Ihre Marketingstrategien zu verbessern und den täglichen Betrieb zu optimieren. Diese Version bringt leistungsstarke Erweiterungen über dialogorientierte, Kanäle hinweg, KI-gestützte Erkenntnisse und nahtlose Integrationen. Jede Funktion wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, vernetzter, aussagekräftiger und anpassungsfähiger zu sein. Interessiert zu erfahren, wie diese Innovationen zu Ihrem Erfolg beitragen können? Beginnen wir mit dem neuen Kanal und den inhaltsbezogenen Verbesserungen. Wir haben das Verwalten von E-Mail-Kampagnen weiter optimiert. Die Seite Email Campaign List umfasst nun den Tab Campaign Launch Monitoring im neuen Design, und die neu gestaltete Seite Results summary kann über das Berichts-Icon aufgerufen werden. Zudem ist nun auch Triggered Email mit allen Funktionen über die neue, einheitliche Seite zugänglich, sodass wir das Menü Triggered Email entfernen konnten. Dank dieser Verbesserungen werden in einem nächsten Schritt auch die Menüs Analytics und Emails entfernt werden können. Entdecken Sie die neuen, vorgefertigten Omnichannel Content Blocks, die für alle SAP Emarsys Accounts verfügbar sind. Diese flexiblen Blöcke sind speziell auf Web Channel zugeschnitten und verbessern die Zugänglichkeit, gewährleisten die Konsistenz über Vorlagen hinweg und optimieren den Prozess der Inhaltserstellung. Ab sofort sind Updates und Benachrichtigungen für Mobile Wallet Pässe mittels eventbasierter Automation Programme, früher bekannt als Interactions, allgemein verfügbar. Damit können Sie Updates und Benachrichtigungen senden, die durch Echtzeit-Events oder das Verhalten der Kunden getriggert werden, beispielsweise durch das Erreichen einer neuen Loyalty-Stufe aufgrund eines kürzlich getätigten Kaufs. Kommen wir nun zu den Neuerungen für den Conversational Channel. Unsere Benutzeroberfläche verfügt nun über eine Funktion zum Löschen von Nachrichten, mit der Sie veraltete oder unerwünschte Conversational Messages einfach entfernen können, um Ihren Arbeitsbereich übersichtlich zu halten. Das System überprüft, ob die Nachrichten in aktiven Programmen verwendet werden, und stellt sicher, dass nur Nachrichten gelöscht werden, die nicht an laufenden Aktivitäten beteiligt sind. Wir haben Open Data um Datenansichten für Conversational Channel erweitert. Damit können Kunden Daten wie WhatsApp- oder LINE-Klick- und Zustellungsmetriken in externen Tools nutzen und so umfassende, detaillierte Analysen erhalten. Mit Conversational Messaging für Early Adopters können Sie jetzt Kartennachrichten mit Buttons erstellen, um die Interaktionen zu optimieren. Verwenden Sie je nach ausgewähltem Kanal verschiedene Button-Typen wie Text, URL oder Anruf. Versenden Sie zum Beispiel eine WhatsApp-Kartenumfrage, bei der Kontakte mithilfe von Buttons ihre Zufriedenheit definieren können, und senden Sie dann basierend auf dem Zufriedenheitsgrad personalisierte Nachrichten. Melden Sie sich als Early Adopter an, um mit der Erstellung dynamischer Kartennachrichten zu beginnen! Als Nächstes sehen wir uns die neuesten Innovationen bei KI und Analyse an. Der AI-assisted Report Builder ist nun allgemein verfügbar. Nutzen Sie dieses leistungsstarke KI-Tool, um schnell benutzerdefinierte Berichte zu erstellen und umgehend detaillierte Datenanalysen zur Optimierung Ihrer Kampagnen zu erhalten. Campaign Analytics wurde überarbeitet, um die Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität zu verbessern. Zu den wichtigsten Neuerungen gehören: ein intuitives Redesign mit einfacherem Zugriff auf die Kampagnenfilter, erweiterte Funktionen zur Analyse und zum Vergleich von Kampagnen über einen erweiterten Zeitraum von 13 Monaten, eine optimierte Exportfunktion für tiefgreifendere Analysen außerhalb der Plattform. Wir haben unser AI Product Finder Tool mit API-geladenen Produktdaten weiterentwickelt. Kunden des Product Catalog API Piloten können die von der API bereitgestellten Produktdaten nutzen, um Abfragen in natürlicher Sprache für den AI Product Finder zu erstellen. Mit den so gewonnenen Daten können Kunden aktuelleren und präziser zugeschnittenen Inhalt für produktbezogene Use Cases erstellen, wie etwa Preissenkungen in E-Mail-Kampagnen. Nehmen Sie an unserem Pilotprogramm teil und probieren Sie es aus! Unser neuer KI-Pilot baut auf der bestehenden AI Segmentation Funktion auf und umfasst eine prädiktive Vorlage für das Mobile Push Engagement. So können Sie beispielsweise Kontakte ansprechen, die wahrscheinlich über den Mobile Push-Kanal interagieren werden – neben E-Mail und Web. Das ist unser nächster Schritt in der Erweiterung unserer Optionen für die prädiktive Segmentierung, wobei in Kürze weitere Kanäle hinzukommen werden. Wir laden unsere Mobile Push-Kunden ein, an diesem spannenden Pilotprogramm teilzunehmen! Sehen wir uns nun die verbesserten Funktionen für Integration und Datenerweiterung an. Wir beginnen mit Standard Sales Data. Sie haben vielleicht schon von unserer Standard Sales Data API gehört, die nun allgemein verfügbar ist. Es ermöglicht die nahtlose Einbindung von Salesdaten, entweder als Batches oder gestreamt, einschließlich der Offline-Käufe; dabei kann die Datenqualität über die Seite “Sales Data Load” beobachtet und optimiert werden. Die Segmentierung der Sales Daten wird ebenfalls für alle Kunden verfügbar sein, die damit auf den Salesdaten basierte dynamische Segmente erstellen können. Dazu gehören Funktionen zur Verwendung von Rückerstattungen und lokaler Währung, wodurch Zielgruppenansprache und Personalisierung verbessert werden. Kunden, die Standard Sales Daten nutzen, können diese nun für den AI-assisted Product Finder verwenden. Suchen Sie beispielsweise nach dem meistgekauften Produkt unter 200 Euro und fügen Sie es in Ihre E-Mail-Kampagne ein, um so den allgemeinen Umsatz zu steigern. Und nun zu etwas anderem: Engagement Events sind jetzt für alle zugänglich! Die Self-Service-Oberfläche vereinfacht die Integration zwischen externen Systemen und SAP Emarsys und ermöglicht die Nutzung von Echtzeit-Eventdaten für Automatisierung, Segmentierung und Analysen. Mit der neuen Versionierungslogik haben wir die Handhabung des Eventtyp-Status verbessert. Jeder Eventtyp verfügt nun über eine einzige, eindeutige Konfiguration. Sie können diese Events jederzeit bearbeiten und testen, auch nach der Aktivierung, indem Sie eine automatische Entwurfsversion erstellen. Wenn Sie bereit sind, aktivieren Sie einfach den Entwurf, um die aktuelle Version zu ersetzen. Nicht verwendete Eventtypen können dauerhaft gelöscht werden, was das Setup übersichtlich macht und gut strukturiert. Die Engagement Events Segmentierung unterstützt nun die Verwendung mehrerer Eventtypen in einem einzigen Segment, das Verfeinern von Kriterien anhand der Häufigkeit, UND/ODER-Operatoren und Dropdownmenüs für Attribute. Diese Verbesserungen sorgen für mehr Flexibilität und Präzision. So können Sie zum Beispiel Kunden identifizieren, die sich in den letzten 30 Tagen für den Express- oder internationalen Versand entschieden haben, und ihnen Angebote mit erweiterten Lieferoptionen unterbreiten. Die Integration von Engagement Events und SAP Commerce Cloud ermöglicht die nahtlose Übertragung von Kunden-Engagementdaten, wie Warenkorbaktualisierungen oder Käufen, von SAP Commerce Cloud zu SAP Emarsys. Sobald die Verbindung konfiguriert ist, können Sie diese Daten nutzen, um die Kommunikation in beinahe Echtzeit zu automatisieren und Events über den Integration Monitor zu überwachen oder Fehler zu beheben. Und zum Abschluss noch zwei Verbesserungen hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit der Plattform. Um die Plattform zugänglicher und integrativer zu gestalten, haben wir die SAP Emarsys Oberfläche für unsere weltweiten Nutzer um die italienische Sprache erweitert. Unser Asset Tagging Tool ist jetzt im Segmentation-Modul für Pilotkunden verfügbar. Kategorisieren und organisieren Sie Ihre Segmente mit suchbaren Tags basierend auf Kriterien wie Marke oder Produkttyp, um die Suche nach der richtigen Zielgruppe für Ihre Kampagnen möglichst effizient zu gestalten. Nehmen Sie an diesem Pilotprogramm teil, um es in Aktion zu sehen! Danke, dass wir Ihnen die letzten Produktentwicklungen des Jahres vorstellen durften. Freuen Sie sich auf weitere Innovationen in 2026!