CRM: Comment optimiser son cycle de vie client?

Le retour d’expérience de Dessus Dessous:

Dans un contexte de sur-sollicitations multicanales, les consommateurs sont de plus en plus exigeants sur la qualité de leur expérience digitale.

Pour conserver son avantage concurrentiel, il est indispensable que le marketeur puisse tirer de son CRM des informations qui lui permettent d’anticiper les besoins de ses prospects comme de ses clients en temps réel.

Lors de ce webinar, Dessus Dessous vous partage comment ils ont construit leur stratégie CRM autour de ces 3 objectifs:

• Acquérir de nouveaux clients de qualité
• Augmenter la fréquence d’achat
• Proposer une expérience client personnalisée