PUMA Europe:
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Découvrez comment PUMA Europe a :
- Vu sa base de données augmenter de 50 % en six mois
- Multiplié par 5 la part des revenus issus des campagnes email, avec des taux d’ouverture de +20-25 %
- Identifié davantage de clients et aligné ses données en magasin et en ligne grâce aux analyses Smart Insights
- Étendu son audience et multiplié par 10 les nouvelles inscriptions à la newsletter grâce à l’outil de collecte d’emails Web Channel
Retrouvez David Witts, Manager CRM chez PUMA Europe, et Payal Hindocha, Vertical Product Marketing Manager chez Emarsys, pour découvrir comment cette marque de vêtements de sport de renommée mondiale a accéléré ses résultats business en offrant des expériences personnalisées très pertinentes.
Une personnalisation pertinente et contextuelle
En tant que troisième plus grand fabricant de vêtements de sport au monde, exerçant ses activités dans de nombreux pays et en différentes langues, dire que Puma a une audience cible vaste est un euphémisme. Bien que cela représente un défi en matière de personnalisation, PUMA Europe a réussi à engager ses clients en leur offrant des expériences pertinentes, contextuelles et personnalisées.
Découvrez comment la marque a intensifié ses efforts en matière d’email marketing et utilisé la personnalisation pour développer sa base de données, augmenter ses revenus et générer des résultats.
« Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Emarsys pour créer tous nos modèles et construire la logique permettant de faire cela à grande échelle. Car aujourd’hui, une grande partie de ce que nous faisons se passe en arrière-plan. Nous savons donc, par exemple, que lorsque nous envoyons un email, la logique est établie, de sorte que le sujet apparaîtra toujours dans la bonne langue pour ce client. Tous les produits que nous présenterons à ce client apparaîtront avec la bonne devise en fonction de sa localisation. L’en-tête et le footer seront adaptés. Toutes nos promotions seront affichées correctement en fonction de la localisation du client… et nous pouvons utiliser le ciblage par blocs pour vraiment cibler le contenu et nous assurer que tout le monde voit le bon contenu. Ainsi, il nous suffit d’élaborer chaque campagne une seule fois ».
