Nous sommes à la période de l’année où vous, marketeur, élaborez et finalisez votre plan marketing 2022. Les décisions que vous prenez établissent les bases de l’année, pour votre équipe, mais aussi pour l’ensemble de votre entreprise. Les plans que vous mettez en œuvre pour promouvoir votre marque et susciter l’engagement client auront un impact direct sur vos revenus.

Quelle pression ! Croyez-moi, en tant que marketeuse, je comprends. Je suis dans la même situation que vous.

Je comprends également que cette pression peut conduire de nombreux marketeurs à suivre les tendances ou les prédictions de l’année dans l’espoir de prendre une longueur d’avance (et de distancer la concurrence). Je trouve que cette approche présente un défaut majeur : les prédictions et les tendances ne sont pas des méthodes éprouvées menant tout droit au succès. Suivre les tendances constitue toujours un risque. Étant donné le nombre d’experts et de leaders d’opinion qui veulent être les premiers à découvrir la prochaine grande nouveauté, il est difficile de savoir avec certitude à quel résultat s’attendre.

C’est pourquoi Emarsys a créé la page centrale UnPredictions qui vous aidera à définir vos priorités pour votre plan marketing 2022.

Pourquoi des unPredictions ? Mon résumé et ma vidéo d’une minute

Les unPredictions figurant dans notre nouvel ebook sont des outils et des stratégies clés ayant un impact positif significatif avéré sur les résultats marketing. Les marketeurs qui privilégient ces domaines clés en sortent toujours gagnants, peu importe si une ou deux tendances (parmi des dizaines voire des centaines) se confirment. Ces marketeurs prospèrent parce qu’ils ont établi une base inébranlable et sont parés à toute éventualité.

Pour moi, les UnPredictions sont des conseils avisés que tout marketeur devrait suivre.

Aperçu : ce que contient l’ebook

L’option « essayer avant d’acheter » est toujours la bienvenue. Bien que notre ebook UnPredictions soit accessible gratuitement en téléchargement, vous apprécierez certainement d’en avoir un aperçu ! Voici un avant-goût de ce que vous y trouverez :

L’Email : de la personnalisation avec du contexte (et n’acceptez rien de moins)

En tant que canal de communication essentiel et principal facteur de revenus, l’Email mérite la première place sur la liste des priorités. Tirez-vous le maximum de votre marketing email ? Envoyez-vous les messages personnalisés et pertinents que vos clients exigent ? Découvrez comment le marketing email contextuel peut améliorer vos résultats.

Marques présentées : Nourished Life, City Beach et PUMA

L’expérience client : les marketeurs doivent définir la marche à suivre pour le client

Aujourd’hui, l’expérience client (CX) n’est plus un simple mot à la mode ; elle constitue une composante essentielle du marketing. Les marketeurs sont responsables de l’orchestration de l’ensemble du parcours client, de la découverte à la fidélité. Découvrez comment les données et les expériences personnalisées stimulent les revenus et ce que vous pouvez faire pour améliorer l’expérience client de votre marque.

Marques présentées : Bulk, SAP, et Babbel

Le marketing omnicanal : allez à la rencontre de clients là où ils veulent vous rencontrer

Le marketing omnicanal ne se limite pas au simple fait d’utiliser plusieurs canaux et d’y diffuser le même message. Le véritable marketing omnicanal consiste à aller à la rencontre des clients là où ils le souhaitent et à diffuser le bon message sur le bon canal. Découvrez en quoi les données unifiées et les technologies sophistiquées sont essentielles au marketing omnicanal et obtenez des astuces pour certains canaux spécifiques.

Marques présentées : Walmart, flaconi, Fashion Days, adidas Runtastic et CUE Clothing

La pile technologique : arrêtez de perdre du temps et de l’argent

Organisez votre pile technologique et regroupez vos données ! De nombreuses équipes marketing utilisent des piles technologiques décousues, ce qui leur fait perdre du temps et de l’argent. Découvrez à quel point votre travail peut être facilité par la consolidation de votre pile technologique et la suppression des silos de données.

Marques présentées : Orlebar Brown, NBG Home, Sally Beauty et Covetrus

L’automatisation marketing : rendez la liberté à vos employés du marketing de faire ce qu’ils aiment

Vous ne disposez que d’un nombre limité d’heures dans une journée. Lorsque les membres de votre équipe marketing passent beaucoup de temps à gérer les données et à segmenter les clients, cela vous prive de tout le potentiel créatif et de l’énergie que ces marketeurs pourraient apporter. Laissez à l’automatisation les tâches fastidieuses liées au traitement des données et permettez aux marketeurs de se consacrer à la création de contenus et de campagnes exceptionnels qui feront le succès de votre marque.

Marques présentées : Home Depot, Jolyn et Total Tools

L’IA : trouvez ce(s) membre(s) de l’équipe dont vous avez désespérément besoin

Recourir à l’intelligence artificielle (IA) ne signifie pas remplacer les marketeurs. L’IA sert à faire ce que les marketeurs ne peuvent pas faire, du moins pas sans y consacrer un temps et des efforts considérables. Elle permet aux marketeurs d’exploiter les données en temps réel et de faire des prédictions sur le comportement des clients, ce qui permet d’offrir une personnalisation one-to-one à n’importe quelle échelle. Découvrez en quoi l’IA constitue le complément idéal de votre équipe.

Marques présentées : PUMA

Fidélité : offrez de la valeur à vos clients pour qu’ils reviennent

La fidélité d’un client est un trésor précieux qui peut être difficile à conserver. Les consommateurs ont l’embarras du choix. Ils attendent de vous que vous leur proposiez des expériences à la fois personnalisées et fluides qui leur apportent des avantages. Si vous n’êtes pas en mesure de faire cela, ils se tourneront vers une marque qui le fera. Découvrez comment offrir le type d’expériences et d’échanges de valeurs qui les inciteront à revenir.

Marques présentées : CSC Generation, Brand Alley, Reformation et Pizza Hut, avec des éclairages complémentaires de Forrester

Conclusion : Moins de suppositions, plus de résultats

Ce n’est pas une mince affaire d’arriver à comprendre les clients, de créer un parcours de marque optimal et de s’assurer que votre expérience de marque incite les consommateurs à revenir… mais c’est tout à fait possible avec la bonne plateforme d’engagement client. 

Les grandes marques font déjà figure de pionnières en se concentrant sur les sept priorités que j’ai énumérées dans cet article. C’est pourquoi nos UnPredictions permettent de limiter les suppositions et de maximiser les résultats.

Pour découvrir plus en détail chacune de ces priorités, consultez notre ebook !

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