Nos clients sont formidables ! Grâce à leur feedback, nous pouvons nous adapter rapidement pour répondre à leurs besoins et faire en sorte de leur donner satisfaction.
L’innovation fait d’ailleurs partie de nos valeurs clés et c’est évident au vu de la fréquence des mises à jour.
Mais nous ne sommes pas là pour nous vanter. Nos clients ont posté leurs avis sur G2 où ils font part de leur façon d’utiliser la plateforme d’engagement client Emarsys.
Sans surprise, Emarsys est de nouveau arrivé en première place de plusieurs catégories du rapport G2 hiver 2022.
La personnalisation marketing en pole position
Avec 91 % des consommateurs préférant acheter auprès de marques qui communiquent avec eux sur leurs canaux de prédilection, nous comprenons l’importance de créer des expériences client personnalisées.
La personnalisation permet à une marque de tisser des liens étroits avec leurs clients et de s’assurer que ces mêmes clients reviennent faire des achats.
Grâce à nos solutions, nos utilisateurs peuvent créer des expériences one-to-one fluides et taillées sur mesure pour chaque client. G2 a récompensé notre engagement envers la personnalisation et nos clients satisfaits en nous plaçant en tête des catégories suivantes pour la personnalisation e-commerce :
- Leader milieu de gamme hiver 2022 (n° 1)
- Leader hiver 2022
- Leader Europe hiver 2022
Ci-dessous, quelques avis G2 qui sortent du lot au sujet de la personnalisation :
« Nous testons actuellement quelques tactiques de personnalisation – la progression des indices d’engagement & de chiffre d’affaires prouvent qu’on va dans le bon sens ! »
« On peut communiquer avec nos groupes cibles personnalisés ou bien informer les visiteurs de la boutique de remises ou d’autres actualités sur l’entreprise au besoin. »
« Emarsys rend la conception et l’envoi d’emails super facile ! J’aime bien concevoir et analyser les emails, et utiliser les programmes d’automatisation. Emarsys renferme une tonne de fonctionnalités et plein d’options de personnalisation. »
Pole position pour les analyses marketing
Avec la réduction des budgets et des missions du marketing, les analyses marketing permettent aux marketeurs de comprendre rapidement quelles campagnes fonctionnent et quelles activités génèrent des ventes. Sur la base de ces informations, une équipe peut décider d’adapter une campagne qui ne fonctionne pas très bien afin de générer plus de croissance.
Nous sommes déterminés à aider nos clients à mesurer leur réussite afin qu’ils puissent ajuster rapidement leurs campagnes et prouver la valeur du marketing comme poste générateur de revenu.
Nous sommes enchantés de voir Emarsys arriver si haut dans le classement G2 des récompenses suivantes pour l’analyse marketing :
- Leader Europe hiver 2022 (n° 1)
- Bonne performance entreprise hiver 2022
- Leader milieu de gamme hiver 2022
Ci-dessous, quelques avis G2 qui sortent du lot au sujet des analyses :
« Emarsys aide à résoudre de nombreux problèmes, mais leur tableau de bord analytique a été le facteur décisif pour nous. »
« Emarsys nous permet de mettre au point une stratégie marketing omnicanale taillée sur mesure pour nos clients. Le fait d’avoir les analyses, l’automatisation et les emails transactionnels sur la même plateforme nous permet d’homogénéiser tous les canaux de vente. »
« Les tableaux de bord analytiques sont très pratiques pour un aperçu rapide. »
Engagement client omnicanal
Le nombre de solutions logicielles s’offrant aux marques continue à progresser. Actuellement, plus de 8000 solutions logicielles de marketing sont disponibles.
Une étude récente estime que 40 % des services achetés par les entreprises pour leur stack martech ne sont pas entièrement mis en œuvre ou utilisés, et que certaines de ces applis demeurent séparées d’un second système, créant un silo de données.
Au lieu de cumuler les technologies, les marketeurs ont besoin d’une seule plateforme consolidée qui leur permet de maintenir l’engagement client et de générer des résultats mesurables.
Nous sommes très fiers de notre plateforme d’engagement client qui résout le problème du trop-plein de martech et permet aux marques de communiquer sans difficulté avec leurs clients au bon moment sur le bon canal. Elles fidélisent et engagent ainsi leurs clients qui achètent ensuite régulièrement.
Nous sommes ravis de constater le bon positionnement d’Emarsys sur G2 dans les catégories suivantes :
- Leader gestion de la fidélité hiver 2022
- Leader automatisation marketing hiver 2022
- Leader marketing mobile hiver 2022
- Leader moteurs de personnalisation hiver 2022
- Meilleure adoption des engins de personnalisation par les utilisateurs hiver 2022
- Leader emails transactionnels hiver 2022
- Leader milieu de gamme emails transactionnels hiver 2022
- Leader analyses parcours client hiver 2022
Ci-dessous, une palette d’avis G2 sur la façon dont les marques utilisent notre plateforme :
« Nous exploitons plus de 20 sites Internet/marques médias. Depuis que nous sommes passés sur Emarsys, nous avons pu tous les regrouper dans un seul compte et garantir une bonne organisation. Les équipes à l’échelle locale travaillent sur un seul compte, ce qui allège grandement les efforts déployés par nos collaborateurs à l’échelle nationale. »
« Emarsys nous a permis d’employer une multitude de stratégies de segmentation basées sur les données et d’initiatives marketing centrées sur le client. »
« Je crois que nous sommes en train de résoudre des problèmes au niveau de nos programmes automatisés et de la difficulté de conception. Nous constatons une belle progression de notre chiffre d’affaires grâce au programme automatisé, ce qui nous rend plus productifs. »
« J’utilise Emarsys depuis maintenant deux ans. J’aime beaucoup le fait qu’ils améliorent en permanence leur plateforme et qu’ils prennent en compte les retours client. La création, la programmation et le lancement de campagnes email sont très simples. Emarsys propose aussi de programmer des emails automatisés, ce qui est crucial pour notre entreprise. »
« L’apprentissage de la plateforme se fait très bien et intuitivement. Il est facile de tout organiser, et les équipes du support ont toujours été serviables. J’aime beaucoup les tableaux de bord pour garder une bonne vue d’ensemble et trouver des tendances pas forcément visibles dans les analyses détaillées. »
Tous nos remerciements à nos clients et G2
Notre position de leader dans le rapport G2 hiver 2022 découle de la promesse que nous avons faite à nos clients de leur fournir la meilleure plateforme d’engagement client omnicanal possible.
Nous adressons tous nos remerciements à nos clients car leur retour est capital pour s’assurer que nous tenons nos promesses et nous adaptons si nécessaire. Grâce à nos clients, nous continuons de développer de nouvelles mises à jour, fonctionnalités et améliorations. Merci également à G2 pour cette distinction.
Si vous êtes client Emarsys, vous pouvez donner votre avis. Faites simplement part de vos expériences avec Emarsys sur G2 pour que nous puissions mieux vous venir en aide.
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