Nous aimons nos clients. Ce n’est pas une platitude, mais une des valeurs clés d’Emarsys. Nous ne sommes contents que lorsque nos clients le sont aussi. Tout ce que nous faisons a donc pour but de rendre service à nos clients, de les aider à atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés pour faire prospérer leur entreprise.
Si nous apprécions tant G2, un site d’évaluation par les pairs renommé dans le domaine technique, c’est parce qu’il nous permet d’obtenir des retours directs de nos clients. Sur G2, les clients Emarsys du monde entier peuvent donner leur avis en toute honnêteté sur notre plateforme d’engagement client.
Le rapport G2 de l’automne 2021 a placé Emarsys en tête de plusieurs catégories essentielles, un honneur directement attribuable à nos clients d’exception. Alors, à tous nos clients aux quatre coins du monde : merci !
Voici quelques domaines clés où nous nous efforçons de mieux servir nos clients, et ce que disent les évaluations d’Emarsys.
Faciliter la personnalisation sophistiquée
- Personnalisation de l’e-commerce : leader automne 2021 (1re place), leader milieu de gamme automne 2021 (1re place)
Nous connaissons toute l’importance d’un marketing personnalisé dans la stimulation de la croissance et des revenus. Nous savons aussi que, pour permettre aux marketeurs d’offrir des expériences client one-to-one hautement personnalisées et pertinentes, nous devons leur faciliter la tâche avec notre plateforme.
Nous sommes donc particulièrement honorés d’avoir été désignés leader n° 1 en personnalisation e-commerce par G2. Nous arrivons aussi en tête du classement ergonomie pour la personnalisation e-commerce, qui prend en compte la facilité d’utilisation, la facilité d’administration, la capacité à répondre aux exigences et d’autres facteurs.
Voici ce que disent nos clients de leur utilisation d’Emarsys pour la personnalisation (source : g2.com) :
« Emarsys nous permet de mettre au point une stratégie marketing omnicanale taillée sur mesure pour nos clients. Le fait d’avoir les analyses, l’automatisation et les e-mails transactionnels sur la même plateforme nous permet d’homogénéiser tous les canaux de vente. »
« La personnalisation est facile à utiliser en [faisant un glisser-déposer] des variables dans les e-mails quand on utilise des campagnes en blocs. »
« Pouvoir envoyer des e-mails pertinents, personnalisés et très ciblés en temps utile est l’un des grands atouts d’Emarsys. »
« Emarsys nous permet d’affiner l’expérience client après et même avant achat pour nous assurer que les clients ne voient pas de contenu qui ne les concerne pas. »
Aider les clients à maîtriser l’automatisation marketing
- Logiciel d’automatisation marketing : leader automne 2021, leader entreprise automne 2021, leader milieu de gamme automne 2021, leader petites entreprises automne 2021
Communiquer avec les clients en temps réel sur tous les canaux d’une façon pertinente et personnelle exige une bonne automatisation marketing. Par conséquent, il est crucial que nos clients disposent d’une automatisation omnicanale au sein même de leur plateforme d’engagement client.
Notre position de leader dans les quatre catégories principales (général, entreprises, milieu de gamme et petites entreprises) du rapport G2 automne 2021 montre l’engagement avec lequel nous aidons nos utilisateurs à améliorer l’expérience client grâce à une automatisation marketing omnicanale.
Voici ce que disent certaines évaluations de nos fonctions d’automatisation marketing (source : g2.com) :
« Super pour la personnalisation et l’automatisation marketing. Si vous cherchez une [plateforme] facile à utiliser avec beaucoup d’aide à disposition, c’est un excellent choix. »
« Avec Emarsys, vous pouvez accompagner le parcours client sur différents canaux. Ces possibilités et l’automatisation que propose l’outil permettent une maîtrise plus précise des campagnes et, par conséquent, une approche axée sur le client. »
« Il y a plein d’avantages, comme la segmentation en mise à jour permanente et de nombreuses fonctions d’automatisation. En ce moment, nous utilisons Emarsys pour du ciblage en bloc ! »
« La plateforme renferme plein de fonctionnalités différentes qui nous permettent de créer cette expérience omnicanale. L’équipe est hyper attentionnée et donne plein de conseils lorsqu’on travaille sur différents projets, qu’il s’agisse de fidélité, d’automatisation ou de campagnes généralistes. »
Une solution d’engagement client omnicanal complète
- Marketing mobile : leader automne 2021, leader milieu de gamme automne 2021, leader petites entreprises automne 2021
- Analyses marketing : leader automne 2021, leader milieu de gamme automne 2021
- E-mails transactionnels : leader automne 2021, leader milieu de gamme automne 2021
- Gestion de la fidélité : leader automne 2021
Devoir utiliser plusieurs solutions isolées pour mener à bien vos différentes activités marketing rend votre travail trop complexe, vous fait perdre du temps et de l’énergie, et vous empêche d’axer votre marketing sur les clients. C’est pourquoi nous offrons une solution d’engagement client omnicanal complète et entièrement intégrée pour que vous puissiez tout accomplir à partir d’une seule et même plateforme.
Nous sommes ravis d’être arrivés en tête dans plusieurs catégories du rapport G2 automne 2021 – comme le marketing mobile, les analyses marketing, les e-mails transactionnels et la gestion de la fidélité – car cela confirme que nos utilisateurs réussissent à engager leurs clients sur toutes sortes de canaux.
Voici quelques avis de nos clients évoquant leurs différentes façons d’utiliser Emarsys pour atteindre leurs objectifs commerciaux (source : g2.com) :
« Emarsys est un outil de marketing omnicanal complet qui peut être adapté aux besoins de chaque entreprise. La création d’une automatisation e-mail en utilisant différents canaux marketing y compris l’e-mail, les réseaux sociaux, le web, le mobile et les notifications push est un jeu d’enfant. »
« La plateforme répond parfaitement aux besoins d’un gros projet e-commerce. Nous envoyons des newsletters par e-mail, des notifications push pour appareils mobiles, des SMS ; nous créons des segments et les gérons sur les réseaux sociaux à partir d’une seule plateforme. »
« C’est une plateforme très intéressante si vous cherchez des programmes de fidélité, des campagnes marketing, et si vous voulez augmenter votre clientèle. »
« On y trouve des solutions clés en main pour les campagnes basiques… qui peuvent être configurées rapidement. La fonction “données relationnelles” change complètement la donne car elle permet une personnalisation plus poussée et une segmentation basée sur des données commerciales spécifiques. Les tableaux de bord analytiques sont très pratiques pour un aperçu rapide. »
« Le plus gros atout d’Emarsys, c’est la convivialité de la gestion des contacts, des campagnes marketing et des avantages fidélité. Les formations apportent énormément à notre équipe et aux objectifs de notre programme. »
« On peut constater les revenus dégagés par chaque campagne et voir l’augmentation ou la diminution de la clientèle dans des cycles de vie donnés. »
« [Nous avons pu] capter l’attention des clients au bon moment dans le cycle de vie client pour empêcher la défection et maintenir l’activité client grâce au programme de fidélité Emarsys. »
Merci à tous nos clients
Comme notre PDG Ohad Hecht l’a si bien dit :
« Nous mettons tout en œuvre pour aider nos clients à atteindre les résultats business qu’ils se sont fixés en leur permettant d’offrir l’expérience client omnicanale la plus avantageuse possible. Et ce, tous les jours. »
Nous sommes convaincus que cette reconnaissance dans différentes catégories du rapport G2 automne 2021 découle de la promesse que nous avons faite à nos clients de leur fournir la meilleure plateforme d’engagement client omnicanal possible.
Nous ne nous reposons pas sur nos lauriers pour autant. « Nous innovons en permanence » est l’une de nos valeurs clés, soyez assuré que nous nous efforçons constamment d’améliorer la plateforme pour que votre marque puisse fournir des expériences clients personnalisées qui engendreront croissance et revenus.
Finalement, le rapport G2 se base sur les avis de nos utilisateurs. Nous adressons donc tous nos remerciements à nos clients pour cette distinction et leur soutien sans faille.
- Êtes-vous client Emarsys ? Exprimez-vous ! G2 base ses rapports sur vos retours. Remplissez un rapport G2 et partagez votre expérience Emarsys. Cela nous aide à nous améliorer et à mieux vous rendre service.
