2020 a été une année difficile pour le retail et l’e-commerce. Bien que certaines entreprises aient pu paniquer, les marques les plus averties et les plus prospères ont trouvé des moyens de maintenir la conversation avec leurs clients, voire d’en acquérir de nouveaux, tout en accélérant les résultats business.
Bien sûr, le héros dans l’ombre, c’était vous, le marketeur.
C’est vous et vos équipes marketing qui avez trouvé des moyens de continuer à engager les clients sur tous les canaux, partout où ils étaient, avec le peu de ressources dont vous disposiez. Vous avez ainsi contribué à générer des revenus pour la marque et réaffirmé l’importance capitale du marketing pour l’entreprise.
Mais maintenant que les entreprises ont pu constater à quel point leurs services marketing réduits peuvent avoir un impact sur les résultats financiers, elles en veulent plus. Votre équipe marketing, déjà privée du soutien de vos agences, doit continuer à générer des revenus à un rythme qui dépasse les ressources dont vous disposez — le temps étant la plus précieuse et la plus limitée de ces ressources.
La bonne nouvelle, c’est que les plus de 40 nouvelles fonctionnalités et améliorations de la Summer Release 2021 d’Emarsys sont spécialement conçues pour donner plus de pouvoir aux marketeurs. Et l’un des moyens d’y parvenir est d’aider les marketeurs à gagner du temps.
Quand le temps n’est pas de votre côté
Le temps est un facteur important pour les marketeurs. Non seulement il est insaisissable dans la mesure où il semble ne jamais y en avoir assez, mais aussi parce que le laps de temps dans lequel les dirigeants s’attendent à voir des résultats du marketing continue de se rétrécir.
Du temps pour agir
Le plus souvent, votre facteur limitant en tant marketeur n’est pas votre enthousiasme ou vos connaissances — c’est votre temps.
Il y a un grand nombre de choses que vous aimeriez pouvoir accomplir en tant que marketeur (beaucoup d’entre elles sont des activités indispensables pour générer des revenus). Mais à moins que vous n’utilisiez la bonne plateforme d’engagement client, la mise en place et l’élaboration de toutes vos campagnes peuvent prendre une grande partie de votre temps, surtout si vous essayez de les accomplir à un haut niveau de sophistication. De plus, si vous devez attendre l’intervention du service informatique, vous allez devoir faire preuve de patience.
Pour couronner le tout, si vous continuez à vous appuyer sur plusieurs solutions cloud pour mener une campagne, cela va également vous faire perdre du temps. Vous pourriez finir par passer plus de temps à gérer la pile technologique qu’à faire du marketing. Au bout du compte, le marketing est ce que vous aimez vraiment faire.
Du temps pour voir des résultats
Dites-moi si ce scénario vous est familier : votre direction voit ce que votre équipe marketing a fait pour contribuer à la croissance et aux revenus de l’entreprise. Ils sont impressionnés par les résultats. Ils demandent si vous pouvez le refaire, mais cette fois… plus vite.
Un autre facteur auquel vous êtes constamment confronté est le temps nécessaire pour voir les résultats de vos efforts marketing et de vos investissements dans les technologies marketing. Plus vite vous constaterez l’impact de vos efforts marketing sur les finances et à quel point le fait d’utiliser les bonnes solutions permet d’améliorer les résultats, plus vous et votre entreprise serez satisfaits.
Il en va de même pour votre stratégie et votre exécution. Vous mettez beaucoup de temps à choisir la bonne stratégie afin de saisir une opportunité de marché. Ensuite, vous consacrez du temps au développement et au lancement de la campagne appropriée. Après cela, vous devez attendre et attendre encore pour voir si ce que vous faites fonctionne, et d’ici là, l’opportunité peut avoir changé. Vous devez être en mesure de voir les résultats de votre stratégie et de vos efforts plus rapidement.
Plus de temps pour les marketeurs
Tout ce que vous pouvez faire en tant que marketeur pour gagner du temps vous aidera à mieux réussir. Plus vous aurez de temps, plus vous pourrez en faire, et plus vous serez en mesure d’adapter votre marketing et de répondre aux attentes grandissantes des clients.
C’est pourquoi la Summer Release 2021 d’Emarsys comprend de nouvelles fonctionnalités et améliorations spécialement conçues pour vous donner plus de pouvoir, en tant que marketeur, en vous faisant gagner du temps.
Examinons quelques-unes des nombreuses innovations permettant de gagner du temps incluses dans la nouvelle version.
Mise à jour automatique des modèles de campagne
Tout au long de l’année 2020, la nécessité de s’adapter et de réagir aux changements du marché n’a été que trop fréquente. De nombreuses campagnes marketing sur lesquelles vous et vos équipes travaillaient depuis des mois ont soudainement dû être mises à jour… rapidement.
La plateforme d’engagement client Emarsys a toujours été adaptée aux marketeurs dans la mesure où un modèle peut être mis à jour en seulement quelques minutes. Mais que faire si vous avez plus de 10 campagnes liées à un seul modèle ? Plus de 30 campagnes ? Ces minutes s’additionnent, et vous vous retrouvez soudainement à devoir consacrer des heures de travail répétitif qui pourraient servir à traiter d’autres questions urgentes.
La nouvelle Summer Release 2021 d’Emarsys comprend une fonctionnalité de mise à jour automatique des campagnes : lorsqu’un modèle a été modifié, le marketeur peut choisir les campagnes à mettre à jour pour le modèle révisé, le tout en seulement quelques clics. Ainsi, vous ne perdez pas de temps à vous répéter et vous avez plus de temps pour vous concentrer sur la stratégie.
Notifications pertinentes dans la boîte de réception
Les marketeurs les plus minutieux parmi vous comprendront la nécessité de vérifier deux ou trois fois leur travail. Après tout, les clients d’aujourd’hui ont des exigences élevées, et vous ne pouvez pas vous permettre de commettre des erreurs d’étourderie.
Mais si vous retournez sans cesse dans l’interface pour vous assurer que tout fonctionne, et si vous passez en revue vos efforts, cela prend beaucoup de temps. C’est pourquoi la nouvelle Summer Release 2021 d’Emarsys inclut des notifications pertinentes dans votre boîte de réception, ce qui vous permet de recevoir par email toutes les notifications pertinentes dès qu’il y a une alerte, un avertissement, une erreur ou tout autre type de mise à jour concernant le statut d’une campagne. Ainsi, vous ne perdrez pas de temps à entrer et sortir de la plateforme juste pour vous tenir informé de votre campagne ou pour vous assurer que tout fonctionne correctement. S’il y a quelque chose à réparer, vous saurez plus rapidement où se trouve le problème et ce qui doit être réparé.
Améliorations de l’Automation Journey Builder
La bonne nouvelle, c’est qu’il existe aujourd’hui de nombreuses solutions martech qui permettent aux marketeurs de créer, déployer et automatiser eux-mêmes des campagnes. La mauvaise nouvelle, c’est que si vous êtes coincé dans une solution contraignante, fastidieuse ou trop complexe, l’élaboration et l’automatisation de ces campagnes au sein de la plateforme prennent du temps. D’autant plus si vous utilisez des solutions différentes pour chaque canal.
La Summer Release 2021 d’Emarsys comprend des améliorations de l’automation journey builder qui vous font gagner du temps et de l’énergie dans la création et l’automatisation de vos campagnes marketing. Il s’agit notamment de ce qui suit :
Actions groupées : au lieu de répéter la même action pour chaque élément de votre programme d’automatisation, vous pouvez exécuter des actions groupées. À l’intérieur de l’éditeur d’automatisation, vous pouvez sélectionner, déplacer, supprimer, copier et coller plusieurs nœuds à la fois.
Boutons paramètres améliorés : si vous êtes comme la plupart des marketeurs, vous naviguez déjà dans des milliers de fenêtres et d’écrans, et moins il y a de désordre, mieux c’est. Les boutons paramètres améliorés vous font gagner du temps en vous donnant les informations dont vous avez besoin en un seul coup d’œil. Les boutons « Planifier », « Participation » et « Critères de sortie » ont été déplacés en bas du journey builder pour une meilleure visibilité, pour vous faire gagner des clics et pour vous rappeler les étapes essentielles que votre programme d’automatisation doit contenir.
Commentaires sur les canevas : dites adieu à l’ambiguïté lorsqu’il s’agit d’annoter des programmes avec des notes. Grâce à la possibilité d’ajouter des commentaires directement sur les canevas, il est encore plus facile pour les équipes de communiquer. Vous pouvez ajouter des notes pour décrire l’objectif de chaque nœud, améliorant ainsi la clarté des actions et des informations au sein des équipes, sans ouvrir inutilement de nouvelles fenêtres et augmenter l’encombrement.
Découvrez la Summer Release 2021 d’Emarsys
S’il subsistait encore des doutes sur le fait que le marketing est une pièce essentielle du puzzle lorsqu’il s’agit de stimuler la croissance et les revenus d’une entreprise, ces doutes se sont envolés grâce au travail accompli par les marketeurs en 2020. Mais maintenant que vous avez prouvé la capacité du marketing à accélérer les résultats business, on continuera à vous demander de le faire pour votre marque. Et on vous demandera de le faire avec moins de temps et de ressources.
Chez Emarsys, nous innovons en permanence, en nous assurant que nous vous donnons les moyens d’agir en tant que marketeur. Bien que nous ne puissions pas toutes les traiter ici dans ce blog, la Summer Release 2021 d’Emarsys comprend plus de 40 nouvelles fonctionnalités et améliorations conçues pour donner encore plus de pouvoir aux marketeurs.
Passez au niveau supérieur avec une solution véritablement intégrée qui vous permet d’obtenir des résultats business mesurables tout en offrant les expériences personnalisées one-to-one très engageantes que vos clients exigent et méritent.
Pour en savoir plus sur ces nouvelles fonctionnalités et améliorations, ne manquez pas de regarder le webinaire Summer Release 2021 d’Emarsys.
Contenus similaires choisis pour vous :
