Par: Romain MAGNARD, Responsable Marketing et Communication, emarsys France

Une étude récemment publiée par Return Path montre la part de plus en plus importante de l’interface mobile au détriment du webmail (voir ici)

L’évolution constatée était prévisible :

Il y a quelques années déjà, alors que je travaillais dans le contenu mobile, il était perceptible pour les professionnels du secteur que le terminal mobile allait devenir majeur dans l’accès internet, et par ricochet dans l’accès aux emails. Aujourd’hui c’est devenu une réalité.

L’étude montre ainsi une tendance ne laissant guère place au doute : le terminal mobile va bientôt dépasser le webmail pour la consultation des courriers électroniques. Ceci s’explique bien sûr par la démocratisation des smartphones et le développement des forfaits permettant des connexions permanentes. Cela permet non seulement un accès en mobilité, mais aussi un accès encore plus immédiat et simple aux emails que par un webmail.

Un chiffre intéressant de cette étude est que 41% des européens ont tendance à refermer, voire effacer un email non optimisé pour leur interface mobile… Non, il n’est donc plus possible d’ignorer cette tendance, qui modifie les comportements de lecture des emails et amène des destinataires à se détourner des communications non-optimisées.

Quelles sont les conséquences pratiques pour vous ?

En premier lieu, il faut voir quelles sont les implications immédiates pour votre activité et déterminer si une action urgente est nécessaire. En effet, selon le profil de votre cible, l’importance du terminal mobile sera plus ou moins importante. Pour être à même de déterminer ces points, il est nécessaire d’avoir accès aux statistiques vous permettant de voir sur quel terminal vos utilisateurs ouvrent leurs emails.

Avec nos outils par exemple, vous pouvez voir quelle part des destinataires ouvre vos emails sur Iphone, Blackberry ou Androïd. Si vous constater que 40% des destinataires ouvrent vos emails-marketing sur mobile, il est plus que temps pour vous d’agir !

Reportez-vous alors à cet article pour maximiser le taux d’ouverture mobile.

 

Quelles sont les conséquences de cette évolution pour l’email marketing ?

L’intégration de ces terminaux mobile devient cruciale et les solutions d’emailing vont donc proposer (si ce n’est pas déjà le cas) des outils de reporting permettant d’analyser le comportement des destinataires sur ces plateformes et l’importance de cette évolution pour chaque activité.

Une autre conséquence est le changement de format des emailings : Le format texte reprend du poil de la bête par exemple.Aujourd’hui on note de plus en plus d’adaptations des emails pour les formats mobile: Vous pouvez voir par exemple dans certaines newsletters un bouton vous demandant si vous souhaitez accéder à la version optimisée pour le mobile.

En fait, cette évolution va également donner un nouvel élan aux CMS pour la création des emails, car ils permettent plus facilement d’adapter les messages à tous les terminaux. Très prochainement ces solutions permettront d’adapter automatiquement la forme des emailings au terminal d’ouverture : Selon que le destinataire ouvre sur un iphone ou sur son PC, l’email s’adaptera automatiquement.

Les solutions de gestion d’email marketing intégrant déjà un CMS seront donc très avantagées dans cette évolution, car le CMS facilite grandement les affichages différents, comme on a pu le voir pour les sites web et leur adaptation au format mobile.

Quoiqu’il en soit cette évolution est bien en marche, l’évolution des plateformes de réception ne faisant probablement que commencer, comme en témoigne l’augmentation dans le même temps de la base installée de tablettes…

Vous pouvez accéder à l’article original ici