Le monde de l’e-commerce est un monde redoutablement concurrentiel, où, plus qu’ailleurs encore peut-être, « le temps, c’est de l’argent ». Les marques d’e-commerce savent combien elles doivent agir rapidement pour vaincre la concurrence et attirer et garder les clients.

Deuxième plateforme d’e-commerce la plus populaire, Shopify a conquis 21 % du marché de l’e-commerce et s’adresse à tous, des petites structures avec sa plateforme standard aux grandes entreprises avec Shopify Plus.

Contrairement à d’autres plateformes, Shopify Plus ne nécessite que peu ou pas de travail de développement pour l’intégration d’applications tierces et comprend des modèles prêts à l’emploi pour que tout le monde puisse créer facilement sa propre boutique en ligne.

Le time-to-value et votre pile technologique

De nombreuses entreprises de marketing utilisent plusieurs technologies pour mener leurs campagnes. Il s’agit souvent d’une plateforme d’e-commerce (comme Shopify Plus), d’une EMP (Email Marketing Platform), d’un CRM (Customer Relationship Management), d’un logiciel distinct pour le service client, d’une plateforme SMS, de votre plateforme publicitaire, d’une plateforme de gestion des réseaux sociaux, et peut-être plus encore.

Toute cette martech est utile pour créer et lancer des campagnes, mais il y a un défaut majeur : chaque technologie a une base de données distincte. De ce fait, toutes vos données clients sont cloisonnées les unes par rapport aux autres.

C’est comme si vous et votre meilleur ami aviez tous deux un téléphone portable, mais que vous ne pouviez communiquer entre vous que par courrier, à l’aide d’une feuille de papier et d’un crayon.

Ce cloisonnement des données ralentit votre équipe, qui doit passer manuellement au crible chaque information sur chaque plateforme afin de créer et de lancer ce qu’elle estime être la meilleure campagne pour votre entreprise.

Votre équipe devra peut-être même faire appel à d’autres services internes pour compiler les données afin que vous puissiez les trier. Cela coûte du temps et de l’argent à votre entreprise.

C’est là que la mesure du time-to-value est efficace, car elle examine le délai de commercialisation, c’est-à-dire le temps qu’il faut pour mettre votre nouvelle technologie en service et permettre à votre équipe d’être plus productive.

S’il faut 90 jours à votre concurrent pour mettre en œuvre de nouvelles stratégies marketing avec de nouvelles technologies, ce qui est la moyenne, et qu’il ne vous en faut que 30, vous gagnez un avantage concurrentiel et pouvez voir une croissance plus rapide de votre revenu.

Comment débloquer vos données d’e-commerce Shopify Plus

Shopify Plus offre une plateforme extraordinaire pour atteindre les clients, et l’expérience de paiement mobile est incomparable. Les clients peuvent acheter sans avoir à remplir les informations d’expédition ou de facturation, car elles sont déjà stockées sur leur téléphone et se remplissent automatiquement au moment de payer.

Shopify Plus a une longueur d’avance. La valeur de l’e-commerce mobile a augmenté de 213 % au cours des dernières années, passant de 1,5 billion de dollars en 2013 à 3,2 billions de dollars en 2017. L’idéal est donc de créer une expérience mobile exceptionnelle pour satisfaire les clients.

Marketing prédictif

Et si vous pouviez prédire la valeur future de chaque client, comme la probabilité d’achat, la probabilité d’engagement, la valeur future et l’affinité produit ? Cela semble trop beau pour être vrai ? Continuez de lire pour savoir comment accéder à quelque chose d’aussi puissant.

Intégration

Shopify Plus dispose d’un processus simple que n’importe qui peut utiliser pour intégrer un certain nombre d’applications tierces. Le problème ? Toutes les données sont stockées dans des bases de données distinctes, cloisonnées les unes par rapport aux autres. Il est donc difficile pour votre équipe de prendre les meilleures décisions pour votre entreprise et vos clients.

Mais il existe un moyen de prendre toutes vos données Shopify Plus, y compris toutes vos diverses intégrations, et d’utiliser ces informations pour stimuler les ventes.

En intégrant Shopify Plus à Emarsys, vous avez accès à une vue complète à 360 degrés de chaque client.

Vous serez en mesure de prédire la valeur future de chaque client, comme la probabilité d’achat, la probabilité d’engagement, la valeur future et l’affinité produit. Cette intégration vous permettra, à vous et à votre équipe, de soutenir vos objectifs commerciaux et votre croissance.

Omnicanal vs multicanal

Shopify Plus est une plateforme multi-canal qui permet à votre entreprise d’interagir avec les clients sur les canaux qu’ils préfèrent, tels que les réseaux sociaux, le mobile et l’email.

Mais ceci est différent du marketing omnicanal. L’omnicanal offre aux clients une expérience d’achat intégrée sur tous les canaux. Vous pouvez atteindre les clients à partir de leur appareil mobile, d’un site Internet, en magasin (hors ligne), via les réseaux sociaux, ou même dans une publicité en ligne… l’expérience est la même.

Grâce à l’intégration d’Emarsys à Shopify Plus, vous pouvez tirer parti de l’IA intégrée pour offrir une personnalisation one-to-one à l’aide de tactiques que vous pouvez rapidement mettre en œuvre. De plus, le time-to-value est très rapide. Le marketing omnicanal est activé en un jour seulement.

Il vous suffit de choisir une stratégie que vous souhaitez améliorer, puis de sélectionner et d’activer une tactique recommandée et préremplie, prête à être lancée. Vous aurez la possibilité de configurer de manière fluide l’ensemble du parcours client sur plusieurs canaux.

Conclusion

L’intégration d’Emarsys à Shopify Plus connecte tous vos flux de données à partir d’un seul plug-in et vous permet d’accéder à toutes vos données sur un seul écran.

Vous et votre équipe pouvez exploiter toutes ces données pour créer une panoplie de segments basés sur l’ensemble des informations des clients recueillies, comme le lieu, l’historique des achats, le comportement sur le site Internet et toutes les autres données relationnelles présentes dans votre système.

En gros, vous pourrez transformer toutes les données de votre boutique Shopify Plus en revenus supplémentaires.

Votre équipe marketing aura le pouvoir de prendre les bonnes décisions en communiquant individuellement avec les clients sur leur canal préféré… une approche résolument omnicanale.

Vous pourrez même utiliser un programme de fidélité, directement inclus dans l’intégration, pour augmenter votre VVC (valeur vie client) et stimuler les achats répétés sans avoir à accorder de remises.

En gardant un œil sur le time-to-value, notre priorité est de connecter votre boutique Shopify Plus à la plateforme Emarsys en un minimum de temps afin que vous puissiez être rapidement opérationnel.