L’automne est enfin là, et nous nous mettons dans l’ambiance avec la nouvelle Autumn Release de la plateforme Emarsys, qui sera aussi riche que les saveurs de la saison. Vous nous en direz des nouvelles.
Je plaisante ! La touche de cannelle ne fait pas partie de cette mise à jour, je vous rassure. (Peut-être l’année prochaine…)
En revanche, nous vous proposons davantage de canaux pour personnaliser l’expérience client, de nouveaux outils self-service pour les canaux d’onboarding, et bien plus encore. Cette Autumn Release est destinée à aider les marketeurs à être plus agiles, plus flexibles et mieux préparés à tout ce que la saison actuelle et la suivante leur réservent.
L’une des premières choses que vous remarquerez dans l’Autumn Release 2021 d’Emarsys, c’est que nous avons fait peau neuve. Emarsys faisant désormais partie de la famille SAP, nous avons procédé à des mises à jour afin de mieux nous adapter au reste de la suite SAP. Mais rassurez-vous, nos brillants concepteurs ont travaillé d’arrache-pied pour que l’expérience utilisateur reste la même, tout en l’enrichissant de nouvelles couleurs et d’une nouvelle iconographie.
Lisez la suite pour avoir un avant-goût de ce qui vous attend et n’oubliez pas de vous inscrire au webinaire dédié à l’Autumn Release pour découvrir en exclusivité ce que nous faisons pour préparer les marketeurs à toute éventualité.
Le marketing n’a jamais été chose facile, mais il devient de plus en plus difficile, car les consommateurs sont de plus en plus exigeants en matière d’expérience de marque. Les consommateurs en sont conscients et l’admettent facilement : 58 % des clients du secteur du retail affirment être devenus plus exigeants quant à la manière dont leurs marques préférées ont interagi avec eux au cours de l’année écoulée. En outre, 75 % des acheteurs en ligne préfèrent les expériences personnalisées. Les marketeurs avisés doivent donc répondre à ces attentes en offrant des interactions one-to-one opportunes et adaptées aux intérêts de chacun.
L’Autumn Release 2021 va faciliter la préparation des marketeurs pour la principale période d’achats de l’année et au-delà.
Aperçu des fonctionnalités à venir
Voici un avant-goût de ce qui vous attend dans la dernière mise à jour de la plateforme Emarsys.
Plus de canaux
Les consommateurs utilisent de plus en plus de canaux. Les marketeurs doivent donc suivre le mouvement et les atteindre sur les canaux les plus populaires et les plus pertinents. Dans cette optique, nous avons introduit la prise en charge des notifications push web et du service de messagerie multimédia (MMS) pour tous les clients existants et nouveaux, ainsi que le déploiement international du geofencing. (Les MMS ressemblent aux SMS, mais ils mettent davantage l’accent sur les médias, généralement des photos, mais aussi des fichiers audio, vidéo, etc.)
Nous facilitons également le canal mobile grâce à l’intégration des services mobiles de Huawei et à la prise en charge de Flutter.
Séparation des actifs
Les grandes entreprises créent souvent des actifs uniques utilisés dans un grand nombre de pays ou de régions. Elles peuvent en outre avoir plusieurs marques à gérer. Elles veulent néanmoins éviter les désagréments liés au cloisonnement des données. C’est pourquoi ces grandes entreprises doivent utiliser une plateforme unifiée qui offre un marketing centralisé et de la visibilité.
La nouvelle séparation des actifs pour les campagnes d’automatisation permettra aux marketeurs de bénéficier d’une plus grande visibilité et d’une plus grande souplesse pour gérer et filtrer les données, telles que les marques, les pays, le B2B, le B2C, etc. Voici un exemple de classification des actifs :
Des modèles d’emails simplifiés
Créer des campagnes à partir de rien est intéressant lorsque vous travaillez sur quelque chose de nouveau faisant appel à votre créativité, mais pour les processus reproductibles, rien ne vaut un bon modèle. Créez des modèles de campagne spécialement pour votre marque, puis réutilisez-les à l’infini pour gagner du temps et de l’énergie.
Fidélité
Les marketeurs disposeront de nouvelles options pour favoriser la fidélité, notamment le partage des réseaux sociaux sur les pages Web de recommandation. Nous avons également ajouté de nouveaux événements de fidélité (moyens pour les clients de gagner des points) pour vous offrir plus de flexibilité dans la façon dont vous interagissez avec vos clients.
Rapports
L’Autumn Release 2021 inclut diverses mises à jour de rapports, telles que les analyses web push, les rapports avancés in-app, les rapports sur les magasins, et bien d’autres encore.
Conclusion : L’Autumn Release va vous régaler (même sans la touche de cannelle)
Les marketeurs doivent gagner du temps, notamment en évitant d’en perdre à manipuler la technologie. Pour cette raison, nous innovons en permanence pour donner à nos quelque 33 000 utilisateurs les moyens d’être plus agiles, d’accélérer le time-to-value et d’accroître leur impact sur les revenus.
Alors, servez-vous une tasse de chocolat chaud saupoudré de cannelle (ou ce qui vous plaira) et préparez-vous pour le lancement de l’Autumn Release !
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