emarsys parternaire d’une nouvelle table ronde Innovations & Cross Média sur la connaissance clients

emarsys est partenaire d’une nouvelle table ronde Innovations & Cross Média organisée par MC Factory sur le thème:
La connaissance clients, leviers fidélisation et business

C’est vieux comme le marketing, pourrait-on dire : connaître son client, c’est savoir lui parler, et savoir lui parler, c’est presque déjà conclure une vente. Sauf qu’à l’heure du tout internet, les choses se compliquent… Le client se mut en consomm’acteur hyper connecté, qui brouille les pistes en multipliant les points d’entrée avec la marque…

Dans ce contexte en perpétuel mouvement, comment connaître ses clients 2.0 ? comment leur parler ? et au final comment leur offrir une expérience en adéquation avec leurs usages, qui permettra de les séduire, de les engager au profit de la marque et de développer ses ventes ?

Autour de la Table pour cette 15ème émission « Innovation & Cross-média » organisée par MC Factory en partenariat avec Stratégies, Adobe, DQE Software et Emarsys : Bertrand Boré, Directeur du Développement de Generali, Baudouin Denis, Directeur Marketing France de BMW Group, Blandine Chell, Directrice CRM de Promovacances (groupe Karavel) et Michel Haddad, Responsable e-Commerce International du Groupe Raja.

OUI, la connaissance client est un pré-requis nécessaire à toute action marketing et business. Elle permet de garantir la pertinence des sollicitations faites par la marque. Elle ne se résume pas à l’analyse simple des profils, et va jusqu’à l’étude fine des comportements sociétaux du client, des motivations d’achat… sur l’ensemble des points de contact que la marque déploie grâce à des dispositifs multicanal. La connaissance client s’enrichit, elle permet de personnaliser et de rentrer en interaction avec son client en continu et quel que soit son usage du digital.

La connaissance client, levier fidélisation et business

MC Factory et ses partenaires Stratégies, Adobe, Emarsys et DQE Software ont réuni 4 professionnels du marketing digital et du CRM pour débattre autour de la connaissance client. Generali, Promovacances, Raja et BMW témoignent de leur riche expérience.