Conseils pour les e-mails de fin d’année – 1ère partie

Par: Sarah Dyer, Marketing Manager, emarsys UK

Noël approche déjà et il devient essentiel pour les Marketeurs de mettre en place la stratégie adéquate pour la saison des fêtes. Voici donc quelques conseils pour aborder la période de Noël le plus efficacement possible, et ainsi aborder au mieux vos clients, prospects et augmenter vos conversions.

La campagne Marketing de l’année dernière

Lorsque vous mettez en place votre programme Marketing de Noël, comme pour tout programme saisonnier d’ailleurs, commencez par regarder ce que vous avez fait sur la même période les années précédentes. Nous ne sommes que des humains après tout, alors autant apprendre de nos erreurs, mais aussi de nos différentes réussites passées, afin de monter cette-fois ci la meilleure campagne de tous les temps.

Quelques questions sont cependant à vous poser lorsque vous vous penchez sur tous les aspects de votre stratégie web et emailing :

Pouvez-vous transformer vos erreurs passées en succès cette année ? Les leçons tirées de la campagne de l’année dernière sont-elles compatibles avec la stratégie de cette année ?
Comment vos clients se sont-ils comportés sur votre site à cette période de l’année dernière ? Et comment y avez-vous répondu via vos différentes communications email ?
Quelles offres promotionnelles ont le mieux performé sur le site ? lesquelles à partir des campagnes emails ?
Quelles gammes de produits ont eu le plus/le moins de succès ? Quels ont été les produits les plus vendus ? Via quel canal ?
Le paysage concurrentiel de votre entreprise a-t-il changé au cours de ces 12 derniers mois ? Etes-vous au courant des différents programmes/stratégies que vos concurrents sont en train de mettre en place ?
Le marché ou les façons dont les personnes communiquent ont-ils changé de quelque manière que ce soit ? cela vous affecte-t-il ?

Tactiques testées et approuvées

Un petit tour en arrière, prenez les faits tels qu’ils sont et considérez vos différentes stratégies saisonnières – Quelles techniques Marketing avez-vous essayé ou tenté ces dernières années ? Lesquelles ont fonctionné ? Lesquelles ont échoué ? Lesquelles feront partie intégrante de votre stratégie 2012 et de vos campagnes futures ?

Pensez à quelques-unes de ces techniques : Pourraient-elles être adaptées à votre société ? Pourraient-elles fonctionner sur vos clients et prospects ?