Conseils pour les e-mails de fin d’année – 2ème partie

Par: Sarah Dyer, Marketing Manager, emarsys UK

Les dates clés

Chaque entreprise a ses propres dates clés durant ces périodes saisonnières cruciales. Assurez-vous que vous connaissez ces dates et utilisez-les pour optimiser votre planning. Planifiez à l’avance la fréquence des messages, leur contenu, leur segmentation.

Pensez aux évènements suivants :

(Pour les sociétés ayant une activité à l’international, spécialement aux Etats Unis et Royaume Uni) le 26 novembre, plus connu sous le nom de Cyber Monday, est outre-Atlantique la semaine la plus importante pour le shopping de Noël sur internet.
Si vous êtes un commerçant « multicanal » : adoptez-vous des horaires de fermeture tardive, avez-vous des jours de promotions exceptionnelles, des catalogues, des campagnes de marketing direct ? Informez-en rapidement et efficacement vos utilisateurs par email
Créneaux et dates spécifiques à votre activité : Quelles sont les dates clés pour votre entreprise, votre marché ? Certains jours de la semaine sont-ils plus propices aux achats ? L’activité est-elle plus importante le week-end ? Quand les taux de réponse de vos campagnes emailing sont-ils les plus importants ? N’hésitez pas à utiliser notre outil « Créneaux d’envoi » pour analyser les heures de la journée, et les jours de la semaine les plus efficaces pour vous.
Le 24 décembre : La veille de Noël est souvent trop tardive pour des achats en ligne, mais peut permettre d’attirer vos clients dans vos magasins.
Le jour de Noël : le trafic internet augmentera le jour de Noël, soit pour acheter ou pour surfer uniquement –vos clients ont peut-être un nouveau Smartphone ou une nouvelle tablette et s’informent sur internet, ou peut-être ont-ils envie d’acheter un accessoire correspondant à leur cadeau de Noël ? Vos clients vérifieront aussi leurs emails, surtout depuis que l’email mobile a été facilité, développé – N’oubliez pas non plus les réseaux sociaux, le trafic sera très élevé le jour de Noël.
Le lendemain de Noël : profitez de cette augmentation du trafic pour envoyer à vos clients des emails ciblés : meilleures offres, déstockages et offres à durée limitée.
27 décembre et après : profitez également de cette forte exposition pour lancer vos offres de début d’année, vos communications sur les nouvelles gammes de produits et collections 2013.