Conseils pour les e-mails de fin d’année – 2ème partie
Par: Sarah Dyer, Marketing Manager, emarsys UK
Les dates clés
Chaque entreprise a ses propres dates clés durant ces périodes saisonnières cruciales. Assurez-vous que vous connaissez ces dates et utilisez-les pour optimiser votre planning. Planifiez à l’avance la fréquence des messages, leur contenu, leur segmentation.
Pensez aux évènements suivants :
- (Pour les sociétés ayant une activité à l’international, spécialement aux Etats Unis et Royaume Uni) le 26 novembre, plus connu sous le nom de Cyber Monday, est outre-Atlantique la semaine la plus importante pour le shopping de Noël sur internet.
- Si vous êtes un commerçant « multicanal » : adoptez-vous des horaires de fermeture tardive, avez-vous des jours de promotions exceptionnelles, des catalogues, des campagnes de marketing direct ? Informez-en rapidement et efficacement vos utilisateurs par email
- Créneaux et dates spécifiques à votre activité : Quelles sont les dates clés pour votre entreprise, votre marché ? Certains jours de la semaine sont-ils plus propices aux achats ? L’activité est-elle plus importante le week-end ? Quand les taux de réponse de vos campagnes emailing sont-ils les plus importants ? N’hésitez pas à utiliser notre outil « Créneaux d’envoi » pour analyser les heures de la journée, et les jours de la semaine les plus efficaces pour vous.
- Le 24 décembre : La veille de Noël est souvent trop tardive pour des achats en ligne, mais peut permettre d’attirer vos clients dans vos magasins.
- Le jour de Noël : le trafic internet augmentera le jour de Noël, soit pour acheter ou pour surfer uniquement –vos clients ont peut-être un nouveau Smartphone ou une nouvelle tablette et s’informent sur internet, ou peut-être ont-ils envie d’acheter un accessoire correspondant à leur cadeau de Noël ? Vos clients vérifieront aussi leurs emails, surtout depuis que l’email mobile a été facilité, développé – N’oubliez pas non plus les réseaux sociaux, le trafic sera très élevé le jour de Noël.
- Le lendemain de Noël : profitez de cette augmentation du trafic pour envoyer à vos clients des emails ciblés : meilleures offres, déstockages et offres à durée limitée.
- 27 décembre et après : profitez également de cette forte exposition pour lancer vos offres de début d’année, vos communications sur les nouvelles gammes de produits et collections 2013.
Ne ratez pas notre prochain article, et de nouveaux conseils pour la période de Noël …
Retrouvez la première partie ici.