Conseils pour les e-mails de fin d’année – dernière partie

Sarah DyerPar: Sarah Dyer, Marketing Manager, emarsys UK

Le Mobile

Le mobile fait partie des préoccupations des Marketeurs depuis un bon moment maintenant et de plus en plus d’emails sont désormais lus sur des smartphones, au détriment des clients PC et autres webmails. Il devient donc essentiel de faire en sorte de ne pas oublier ces utilisateurs pendant la période de Noël.

  • Au vu de la très forte croissance du marché des smartphones et des tablettes, et de l’utilisation du mobile pour naviguer sur internet;  il devient important de prendre en compte cette mutation des usages.
  • L’année dernière, le jour de Noël a été le plus important en termes de clics avec une hausse de plus de 36% par rapport au pic précédent du 11 décembre, et de plus de 50% par rapport à la moyenne de décembre (Adfonic).
  • En ce qui concerne l’email marketing, approfondissez vos recherches : assurez-vous de bien connaître votre audience mobile avant de vous pencher sur le design et le message de vos campagnes.
  • Les rapports campagnes mobiles : savez-vous qui lit vos emails, et via quel support, quel système d’exploitation mobile ? Utilisez les différents outils d’analyse mis à votre disposition pour vous assurer que vous faîtes bien tout votre possible pour atteindre vos utilisateurs « mobile ».
  • Vos emails apparaissent-ils correctement sur tous les différents supports mobiles ? Créer vos emails grâce aux solutions de design adaptatif vous permettra de délivrer vos emails correctement peu importe où et peu importe quand ils seront ouverts (la bonne version s’affichera suivant si vous l’affichez sur un mobile, un ordinateur de bureau, ou un webmail).
  • Votre site web est-il optimisé pour les mobiles? Faire tous les efforts possibles pour afficher un superbe email mobile créé via une solution de design adaptatif, renvoyant sur un site aucunement optimisé pour les mobiles risque d’avoir un résultat mitigé et ne vous aidera pas à augmenter vos conversions.

Les médias sociaux

Bien que toujours complexes à monétiser, les médias sociaux sont des canaux de communication de plus en plus privilégiés par les marketeurs : communication, promotion…En cette période particulière de Noël, vos consommateurs emails et mobiles seront susceptibles de les utiliser encore davantage.

  • L’intégration des médias sociaux dans votre stratégie Marketing risque de gagner en importance les mois et années à venir. Pour information, Facebook draine à lui seul 53% des visites internet (Hitwise).
  • Le « social » ne doit pas forcément représenter une part importante de votre budget pour être impliqué dans votre stratégie. La plupart de ces réseaux ne sont pas très chers à mettre en place, à gérer et maintenir. Plus d’un quart des sociétés (28%) n’investissent rien en social media marketing et plus de 33% dépensent moins de 6000€ par an (Big Mouth Media).
  • Le bouche à oreille est gratuit, 28% des utilisateurs recommandent des produits à leurs amis via email et 75% des utilisateurs estiment que leur choix de site marchand s’est fait suite à des commentaires lus sur des réseaux sociaux (Tealeaf)
  • N’oubliez pas le lien étroit qui existe entre mobile et social – 23% des utilisateurs de smartphones partagent sur les réseaux sociaux via leur mobile tous les jours (Our Mobile Planet).
  • N’oubliez pas d’inclure un lien d’inscription sur toutes vos communications externes – emails, signatures emails, supports marketing offline (brochures, flyers, affiches) pour continuer de bâtir et entretenir votre communauté.
  • Assurez-vous que vos emails contiennent du contenu que les utilisateurs aient envie de partager, et assurez-vous que chaque bloc de celui-ci soit séparément cliquable, partageable. Ceci vous permettra de maximiser les taux de retour de vos partages sociaux. La plupart des utilisateurs cliqueront dans les 2 minutes suivant le partage (Clearspring Technologies).

Cet article clôture notre série de conseils et astuces pour optimiser vos campagnes de Noël, et nous espérons que ceux-ci vous auront été utiles !

Retrouvez l’article précédent ici.

·         L’intégration des médias sociaux dans votre stratégie Marketing risque de gagner en importance les mois et années à venir. Pour information, Facebook draine à lui seul 53% des visites internet (Hitwise).