Dans notre article précédent, nous avons abordé l’importance de l’IA et son indispensabilité pour les marques qui souhaitent fournir des expériences homogènes tout en offrant une expérience one-to-one à leurs clients à grande échelle.
Comme avec n’importe quelle automatisation, la qualité dépend toutefois de la stratégie en coulisses – cela ne veut pas dire que les solutions IA ne sont pas intelligentes, mais sans implication de votre part, elles se contenteront de progresser et de fournir des résultats jusqu’à la fin des temps.
L’aspect fascinant de l’automatisation dans le marketing, et notamment de l’IA, c’est que cela transforme réellement le travail quotidien des marketeurs (et si ce n’est pas le cas, vous avez un autre problème).
Une idée reçue répandue veut que l’automatisation d’une tâche annule cette tâche alors qu’en réalité, vous devez passer du temps à surveiller votre automatisation pour être certain qu’elle dispose de tout ce qu’il lui faut (contenu). C’est un gain de temps et vous pourriez libérer 10 à 20 % de vos capacités, ce qui est génial – n’importe qui est ravi de faire une pause de temps à autre.
Vous avez une IA et votre équipe marketing peut jouer dans la cour des grands, il ne reste plus qu’à vous assurer d’orienter ce super canon du marketing dans la bonne direction.
Le ciblage est ici crucial.
Et c’est impossible sans stratégie.
Dans ce second article de notre série, nous nous pencherons sur l’importance de la stratégie, les mesures qu’un marketeur devrait prendre pour montrer toute la valeur du marketing à son entreprise et comment une entreprise peut prédire la croissance du chiffre d’affaires avec un tableau de bord stratégique.
Comprenez la contribution aux revenus
Après avoir importé toutes ses données dans une plateforme IA, l’entreprise veut savoir quelle mesure prendre mais aussi comprendre son positionnement actuel et les priorités sur le plan des affaires.
La dure réalité pour beaucoup de marketeurs, c’est que plus ils génèrent de données, plus ils doivent passer du temps à les analyser – que ce soit la coordination quotidienne ou tenter de transformer des indicateurs opérationnels en quelque chose de compréhensible pour la direction.
Tout à coup, les automatisations qui vous ont fait gagner du temps génèrent plus de données à traiter et à transformer en rapports, ce qui devient particulièrement amusant lorsqu’il vous faut justifier la contribution aux revenus de chaque élément de votre pile technologique.
En fait, il est quasiment impossible de réunir toutes ces données sans réaliser plusieurs rapports sur différents canaux, ce qui prend un temps considérable. Il vous faut au minimum une solution qui importerait tous vos indicateurs opérationnels et leur attribuerait une valeur monétaire.
Même si cela ne fera que vous informer de la performance historique des campagnes, vous obtiendrez un premier aperçu important de la façon dont vous aidez l’entreprise.
Alignez-vous sur les objectifs business
Analyser votre performance passée vous indique ce qui a fonctionné ou pas, mais cela ne vous aide pas à trouver quoi faire par la suite.
Il vous faut en fait une antisèche qui vous indique quel type d’action marketing affectera directement un objectif business ou un KPI. Lorsqu’il sera temps de s’organiser et que vous recevrez vos objectifs, vous saurez quoi faire et pourrez vous lancer immédiatement.
Si vous savez avec certitude quel effort entraînera les meilleurs résultats et que vous disposez d’une solution IA qui se charge des tâches fastidieuses, vous pourrez réellement booster les résultats business.
En parlant de résultats : traditionnellement, on les mesure en les comparant aux moyennes du secteur. Si vous constatez un taux de clics supérieur de 0,1 % à la moyenne, est-ce vraiment positif ?
Où se situe l’excellence, en êtes-vous encore loin ?
Tout est dans le contexte
Vous ne travaillez pas en vase clos, vous devez savoir où vous vous situez par rapport aux moyennes du secteur ; et personne ne veut que sa marque soit dans la moyenne.
Vous devez donc comprendre ce que font les leaders de votre domaine et les chiffres qu’ils génèrent pour les imiter. C’est là que l’anonymisation des données entre en jeu.
Si vous êtes en mesure d’évaluer clairement votre performance, vous pourrez rediriger votre attention plus efficacement, peu importe le genre d’indicateurs que vous souhaitez étudier – de la contextualisation de votre performance par rapport aux concurrents à la comparaison de la performance de votre équipe par rapport à des automatisations gérées par l’IA.
Culture axée sur les données
Maintenant que vous disposez d’un contexte pour votre performance et que vous savez à quel niveau agir pour améliorer les résultats business, vous vous impliquez en fait dans un marketing stratégique.
Les bénéfices ne s’arrêtent pas à une exécution plus précise et de meilleurs résultats business ; cela expose les données pour que vous puissiez les analyser et trouver des tendances qui déboucheront sur de nouvelles sources de revenus.
Ces renseignements fournis par les données vous permettront de commencer à contextualiser ce que vous possédez en termes de données de gestion, de distribution et de logistique afin de vraiment passer à la vitesse supérieure en matière d’engagement client.
Le marketing stratégique est autant un changement technologique qu’un changement culturel, car le regard de l’entreprise sur les actions du marketing et la manière dont il agit doit évoluer pour vraiment débloquer le plein potentiel du marketing.
Conclusion
Votre capacité à cibler vos efforts marketing doit évoluer et adopter un rôle plus stratégique qui place le marketing au cœur des objectifs commerciaux pour qu’il puisse façonner activement l’avenir de l’entreprise.
En matière de marketing stratégique, gardez ceci à l’esprit :
- Renseignements au niveau de l’entreprise – comprendre ce qui constitue la performance du marketing aux yeux de l’entreprise.
- Alignement sur les objectifs business – faites concorder vos activités directement avec les objectifs commerciaux.
- Tout est dans le contexte – comparez vos résultats aux moyennes du secteur.
- Privilégiez les données – renforcez et développez vos sources de revenus.
La bonne plateforme propulse votre marketing au niveau supérieur, combine toutes les données et offre un moyen facile de déployer rapidement puis de mesurer les résultats business de votre stratégie.
Dans le dernier article de cette série, nous expliquerons comment introduire une spécialisation fondée sur les systèmes en verticalisant la technologie pour aider les marques à faire face à des difficultés majeures.
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