Des réseaux sociaux aux achats en ligne, le mobile est en train de gagner la bataille de l’attention face à l’ordinateur de bureau, et son utilisation augmente à un rythme rapide.
Concrètement, cela signifie que la probabilité que vos clients consultent les emails que vous envoyez sur un ordinateur de bureau diminue de jour en jour.
Si vous voulez tirer le maximum de valeur de vos campagnes d’email marketing et offrir à vos clients les expériences convaincantes qu’ils attendent, vous devez aborder chaque email qui sort de votre serveur avec une mentalité mobile-first.
Dans cet article, nous allons vous présenter les 7 bonnes pratiques pour des emails adaptés aux mobiles qui convertissent plus d’acheteurs et favorisent les achats répétés.
7 bonnes pratiques pour un email marketing adapté aux mobiles
1. Optez pour un texte court et utile
Si vous aimez écrire de longs emails avec de grandes images, vous devriez peut-être envisager de changer de tactique.
Google tronque les emails à 102kb. Ainsi, au lieu d’afficher le contenu complet de votre email, Google le raccourcira et obligera vos abonnés à télécharger le reste manuellement.
Non seulement vous risquez de réduire l’impact de vos emails, mais cela peut également nuire à vos capacités de suivi. Pourquoi ? Parce que si vous incluez votre pixel espion dans le footer de votre email, comme le font de nombreux marketeurs, il sera également tronqué.
Vos abonnés n’ont pas beaucoup de temps, et encore moins d’attention, c’est pourquoi une approche « less is more » est tout à fait indiquée. Veillez à ce que le contenu de vos emails soit court, agréable et utile, et assurez-vous qu’il réponde à la question essentielle que vos destinataires ne manqueront pas de poser : « Qu’est-ce que j’y gagne ? »
2. Épurez la mise en page
Enthousiasme, anticipation, désir : ce sont autant d’émotions que vous pourriez chercher à susciter avec votre email.
Mais si vous compliquez à l’excès la conception de vos emails et essayez d’entasser trop d’éléments dans un espace déjà limité, vous risquez de provoquer une frustration inutile.
Les emails sur mobile sont souvent consommés lorsque votre audience est en déplacement. Ainsi, qu’ils descendent du train le matin ou qu’ils sortent du bureau pour une rapide pause-café, vous devez faire en sorte que la mise en page de vos emails soit épurée et facile à naviguer.
Limitez vos emails à une seule colonne pour que vos lecteurs n’aient pas à pincer et à zoomer pour digérer votre contenu, et assurez-vous que vos boutons sont suffisamment grands pour que l’on puisse facilement cliquer dessus et qu’ils ne sont pas trop serrés les uns contre les autres.
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3. Utilisez le texte de pré-entête
Les sujets sont à l’honneur dans le contenu en ligne qui propose des solutions pratiques pour améliorer les taux d’ouverture des emails. Cependant, les pré-entêtes sont un héros de l’ombre de l’engagement par email.
Un bon sujet explique clairement pourquoi un email mérite votre attention. Un bon pré-entête explique ce que vous pouvez en attendre.
Trop souvent, les marques laissent les pré-entêtes vides et, par conséquent, les emails arrivent dans les boîtes de réception avec le lien par défaut « ouvrir l’email dans le navigateur ».
Si vous procédez ainsi, vous ratez une chance d’augmenter le nombre d’ouvertures et d’accroître votre engagement par email. Le texte de pré-entête d’un email vous offre une occasion unique de communiquer vos messages les plus importants et d’inciter vos abonnés à cliquer. Commencez à ajouter un call-to-action dans votre texte de pré-entête pour voir vos taux d’ouverture augmenter.
4. Choisissez des images percutantes
Une image peut en dire plus que mille mots… mais il vous faut choisir la bonne image. Et compte tenu de l’espace limité dont vous disposez pour les emails mobile-first, il est essentiel de choisir des images percutantes pour générer des résultats.
Pour obtenir des images percutantes et attrayantes, vous devez privilégier la qualité à la quantité et vous assurer que vos images se chargent instantanément.
Choisissez des images qui vendent le message que vous essayez de transmettre, avec des incrustations de texte qui donnent un aperçu rapide et direct de votre offre, afin que les lecteurs puissent comprendre rapidement et facilement ce que vous proposez.
Vous voulez aller plus loin dans votre engagement par email ? Utilisez la personnalisation one-to-one pour adapter vos images à chaque destinataire.
De nombreuses plateformes d’email marketing vous permettent d’ajouter du texte et des images personnalisés, mais certaines parmi les meilleures proposent des blocs dynamiques qui vous permettent d’inclure des éléments visuels en fonction du comportement d’achat, des intérêts et de l’affinité produit de chaque abonné.
5. Faites en sorte que les CTA soient clairs et évidents
À votre avis, combien de décisions une personne moyenne doit-elle prendre en une journée ? Mille ? Dix mille ? Essayez 35 000.
En tant que marketeurs, notre travail devrait consister à essayer de limiter le nombre de choix que nos clients doivent faire. Sinon, ce qui se passe systématiquement, c’est qu’ils finissent par ne rien faire du tout.
Vos abonnés sont plus susceptibles de parcourir rapidement vos emails à la recherche de détails essentiels, et cela est particulièrement vrai sur les mobiles. Lorsque vous n’avez que quelques secondes pour attirer l’attention de votre audience et la captiver, la dernière chose que vous voulez est de la forcer à chercher vos boutons CTA ou de l’embrouiller avec plusieurs options.
Placez votre offre de valeur en premier dans votre email, en commençant par votre CTA pour donner aux abonnés un moyen rapide et facile de poursuivre s’ils sont intéressés par ce que vous avez à offrir.
6. Utilisez des liens réciproques
Le temps étant un bien si précieux dans le monde du mobile, si vous voulez obtenir les résultats escomptés avec vos campagnes email, vous devez faire en sorte que le parcours de conversion soit rapide et fluide.
Si vous proposez une offre pour une catégorie de produits spécifique avec un CTA adapté, vous n’enverrez probablement pas vos abonnés sur la page d’accueil de votre site. Vous les amènerez directement au produit. Et ce comportement ne devrait pas être différent pour les apps.
C’est là qu’interviennent les deep links.
Qu’est-ce qu’un deep link ?
Un deep link ressemble à lien hypertexte normal, mais lorsque l’on clique dessus, il ouvre une app au lieu d’une page web. Le plus intéressant ? Vous pouvez décider exactement où envoyer vos abonnés dans votre app. Utilisez des deep links dans vos campagnes et automatisations email et vous créerez une expérience client pratique qui élimine les frictions et favorise les conversions in-app.
7. Testez et prévisualisez vos emails
Le vieil adage des artisans « mesurer deux fois, couper une fois » est directement applicable à l’email marketing.
Des liens inexacts ou invalides peuvent vous coûter de précieux clics, et un formatage maladroit peut amener vos abonnés à douter de votre sérieux.
La plateforme d’email marketing que vous choisissez doit intégrer une fonctionnalité de test, qui vous permet de prévisualiser l’aspect de l’email sur différents appareils et fournisseurs de messagerie électronique et d’envoyer un email test à une adresse de votre choix.
Cela vous donnera un aperçu inestimable du formatage pour vous assurer que votre email s’affiche correctement. Cela vous donne également l’occasion de vérifier que vos balises de fusion se mettent à jour correctement. Il n’y a rien de plus rebutant pour un abonné que de lire « bonjour <:NOM:> ».
Réussir ses emails mobile-first du premier coup
Il n’est pas facile de créer des emails mobile-first engageants, qui attirent l’attention et stimulent les conversions, mais Emarsys est là pour vous aider.
Notre plateforme d’engagement client omnicanal relie les données relatives aux produits, aux ventes et aux clients afin d’offrir des campagnes email personnalisées one-to-one qui augmentent l’engagement, la fidélité et les achats récurrents. Découvrez comment Emarsys peut vous aider dans votre email marketing mobile afin que vous puissiez accélérer vos résultats business.
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