El cliente
El Grupo Salling es el mayor comerciante al por menor de Dinamarca, compuesto por supermercados, tiendas, tiendas digitales, cafeterías, restaurantes y una variedad de marcas únicas y reconocidas.
El desafío
¿Cómo podemos emplear los datos para concentrarnos integralmente en los clientes? Puedes tener todo bien preparado, incluyendo la estrategia digital, nuevas oportunidades de negocios, consentimiento, clientes y datos, pero sin las personas y herramientas adecuadas, no alcanzarás tus objetivos de marketing.
Salling Group deseaba centrarse más en el cliente y ofrecer experiencias personalizadas a todos y cada uno de los consumidores. Para conseguirlo, Salling Group necesitaba captar a sus clientes ofreciéndoles el producto correcto al precio, hora y canal adecuado para garantizar que volvieran.
"Salling Group utilizó sus datos de compras offline para impulsar las ventas online mediante el uso de audiencias automatizadas al realizar campañas omnicanal. Esto dio como resultado un aumento de los ingresos de 25 % en cinco semanas".
