Omnichannel macht den Unterschied

Omnichannel macht den Unterschied

Wir alle kennen den Aufruf, noch stärker kanalübergreifend zu arbeiten, um Kund*Innen zu gewinnen, sie zu binden und ihnen Mehrwerte zu bieten, insbesondere da sie immer öfter zwischen Kanälen und Geräten hin- und herwechseln. 

Aber trägt ein Omnichannel-Ansatz tatsächlich zu Geschäftskennzahlen wie Umsatzwachstum, Kundentreue und einer verbesserten Customer Experience bei? Und was macht den Unterschied zwischen Unternehmen, die Omnichannel gut umsetzen, und denen, die dies nicht tun, aus? 

Erfahren Sie in diesem Webinar von Shar VanBoskirk, VP und Principal Analyst bei Forrester, welche Erkenntnisse die Forrester Consulting Studie im Auftrag von SAP Emarsys mit 620 Befragten aus den Bereichen Einzelhandel, Konsumgüter, Medien und Unterhaltung, Reise- und Gastgewerbe zu diesem Thema hervorgebracht hat. Wir werden behandeln, wie die Einführung einer Omnichannel-Philosophie und einer Reihe von kanalübergreifenden Strategien Ihnen zu besserer Kundenbindung, höheren Margen und schnellerem Umsatzwachstum verhilft und geben Ihnen die Inspiration und notwendigen Tools, die Sie benötigen, um genau dies zu erreichen.