Kundenzentrierte Treueprogramme: 2 Brands geben Ihre Tipps |
|
On-demand anschauen |
Bei unserem Retail Revival Festival war Kundentreue ein zentrales Leitthema und mehr und mehr Unternehmen entscheiden sich für diesen Weg der Kundenbindung. Und es zahlt sich aus: 75% der Verbraucher bevorzugen eine Marke, wenn es ein Treueprogramm gibt (PR News Wire).
Wir konnten mit zwei Marken darüber sprechen, was Kundentreue für ihr Unternehmen bedeutet und wie sie es geschafft haben, mit einem sinnvoll strukturierten Loyalty-Programm ihre Kunden erfolgreich zu binden.
Hören Sie in dieser Retail Talks Episode von Florian Menge, Senior CRM Manager bei Contorion und Christoph Pippert-Winter, Teamlead CRM bei Bergzeit, wie die beiden Brands ihr Treueprogramm gestaltet haben und welche Tipps sie für eine erfolgreiche Umsetzung parat haben.
Das erfahren Sie:
- Auf welche Herausforderung man bei der Implementierung eines Treueprogramms vorbereitet sein sollte
- Warum Services häufig bessere Mehrwerte sind als reine Rabatte
- Wie Ihre Daten dabei helfen, wirklich treue Kunden zu erkennen und sie personalisiert anzusprechen
On-demand anschauen
Das sind die Speaker
