Insightful Marketing: Kundenerwartungen kennen und mit der richtigen Markenkommunikation antworten

Omnichannel macht den Unterschied

Bei unserem Power to the Marketer Festival sprachen wir mit Experten renommierter Marken darüber, wie sie mittels intelligenter Omnichannel Kommunikation, innovativer Strategien zur Kundenbindung und dem Einsatz des richtigen Tech Stacks ihre Brand zum Erfolg gebracht haben.

Im digitalen Zeitalter erwarten Kunden mehr denn je von Marken und kanalübergreifende Customer Experiences werden immer komplexer. Deshalb ist es umso wichtiger, Trends und Veränderungen von Kundenbedürfnissen rechtzeitig zu erkennen und seine Kommunikation und Markenbotschaften fortgehend anzupassen. 

In diesem Fireside Chat von unserem Power to the Marketer Live Event mit Anja Domres, Head of Customer Research bei eBay und Katja Pogrzeba, Customer Lifecycle Manager bei Delica, diskutieren wir, wie man die gewonnenen Erkenntnisse aus Marktforschung, Kundenfeedback und Kaufdaten für die strategische, kundenzentrierte Positionierung der eigenen Marke nutzt. Außerdem sprechen wir über den Makrotrend Nachhaltigkeit und was beide Unternehmen in diesem bereich umsetzen, um Kundenerwartungen gerecht zu werden.