Gekommen um zu bleiben –
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Ihr nächstes Ziel ist Kundentreue
Treue Kunden sind der Traum jedes Unternehmens. Sie kommen, sie kaufen. Wieder und wieder. Und sie empfehlen weiter. Für viele bleibt das jedoch ein Traum. Kunden bewegen sich in einer weiten Onlinewelt der Auswahlmöglichkeiten, Preisvergleiche und Marktplätze. Und landen im Zweifelsfall bei jemand anderem.
Bei der OMR hat Bernd Oltmann von Emarsys mit Peter Hackmaier von Internetstores darüber gesprochen, wie führende Marken eine Geschichte rund um ihre Kundenbeziehung bauen und erfahren, was Kunden wirklich bewegt, zu bleiben. Kleiner Spoiler: Es sind nicht allein die Treuepunkte. Sie waren nicht bei der OMR oder hatten keine Zeit? Kein Problem! Bei uns gibt’s die Wiederholung
Lassen Sie uns gemeinsam entdecken:
- Wie Sie Ihre Kunden in ihren Sitzen halten, indem Sie sie auf eine emotionale Reise mit Ihrer Brand mitnehmen
- Ob loyale Kunden gleich gute Kunden sind
- Warum Punkte und Prämien keine Treuegaranten sind
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