Release produit du T4 2025

Découvrez les nouveautés du T4

Diffusez des données de vente et capturez des événements depuis n’importe quelle source grâce à une API améliorée et au nouveau service d’Événements d’engagement. Déclenchez des mises à jour en temps réel sur Mobile Wallet via des automatisations basées sur les événements, et améliorez vos conversations grâce à des boutons d’action sur WhatsApp et LINE. Utilisez l’IA pour prédire l’engagement sur mobile et générez des rapports personnalisés pour optimiser vos stratégies de campagne.

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Bonjour, je suis Stefan Wenzel, Directeur Produit chez SAP Emarsys. Alors que nous approchons de la fin de l’année 2025, je suis ravi de vous présenter notre dernière release produit conçue pour faire passer vos stratégies marketing au niveau supérieur et optimiser vos opérations. Cette version apporte de puissantes améliorations sur tous les canaux conversationnels, sur les insights optimisés par l'IA, et facilitent les intégrations ; chaque fonctionnalité est conçue pour vous aider à être plus connecté, perspicace et réactif. Prêts à découvrir comment ces innovations peuvent contribuer à votre réussite ? Commençons par les nouveautés concernant les canaux et les contenus. Nous avons encore simplifié la gestion de vos campagnes e-mail. La page Liste des campagnes e-mail inclut désormais un onglet Suivi du lancement au design repensé, et la nouvelle page Résumé des résultats est accessible via l’icône de rapport. De plus, la fonctionnalité E-mails déclenchés est désormais entièrement accessible depuis cette page unifiée, ce qui nous permet de retirer le menu distinct des e-mails déclenchés. Ces améliorations préparent également la suppression prochaine du menu Analyses > E-mails. Découvrez les nouveaux Blocs de Contenu Omnicanaux préconfigurés, activés sur tous les comptes SAP Emarsys. Conçus initialement pour Web Channel, ces blocs flexibles améliorent l’accessibilité, garantissent la cohérence entre les modèles et simplifient le processus de création de contenu. Les mises à jour et notifications des pass Mobile Wallet via les programmes d’automatisation basés sur les événements – auparavant appelés Interactions – sont désormais pleinement disponibles. Elles permettent d’envoyer des mises à jour et des alertes déclenchées par des événements en temps réel ou par le comportement client, par exemple lorsqu’un client accède à un nouveau niveau de fidélité à la suite d’un achat récent. Passons maintenant aux nouveautés liées aux canaux conversationnels. Notre interface utilisateur inclut désormais une fonction de suppression des messages permettant d’éliminer facilement es messages conversationnels obsolètes ou non souhaités, afin de garder un espace de travail bien organisé. Le système vérifie si les messages sont utilisés dans des programmes actifs, non impliqués dans des activités en cours puissent être supprimés. Nous avons ajouté les vues de données des canaux conversationnels dans Open Data. Cela permet aux clients d’exploiter les données de clics ou de distribution sur WhatsApp ou LINE dans leurs outils d’analyse externes pour une lecture approfondie et complète. Dans le cadre du programme pilote, la messagerie conversationnelle permet désormais de créer des messages au format carte avec boutons pour fluidifier les échanges. Selon le canal sélectionné, vous pouvez utiliser différents types de boutons : texte, URL ou appel. Par exemple, envoyez une carte WhatsApp contenant une enquête de satisfaction où les contacts peuvent choisir leur niveau de satisfaction via des boutons, puis recevront des messages personnalisés selon leur choix. Inscrivez-vous au programme pilote pour commencer à créer des messages dynamiques au format carte ! Poursuivons avec les dernières innovations en matière d’intelligence artificielle et d’analytique. L’outil de création de rapports assisté par l’IA passe en disponibilité générale. Utilisez cet outil puissant pour générer rapidement des rapports personnalisés et obtenir des insights approfondis en temps réel afin d’optimiser vos campagnes. Les Statistiques de campagne ont été repensées pour offrir une meilleure convivialité et davantage de flexibilité. Les principales nouveautés incluent : Une interface repensée avec un accès simplifié aux filtres de campagne, Des capacités étendues permettant d’analyser et de comparer les campagnes sur une période allant jusqu’à 13 mois, Une fonction d’export rationalisée pour approfondir l’analyse en dehors de la plateforme. Nous avons amélioré notre outil AI Product Finder pour qu’il fonctionne désormais avec les données produits chargées via API. Grâce à cette mise à jour, les clients participant au programme pilote de l’API du catalogue produit peuvent exploiter les données produits transmises par API pour formuler des requêtes en langage naturel dans l’AI Product Finder. Avec des données plus à jour et plus précises, il est ainsi possible de créer des contenus très engageants pour des cas d’usage liés aux produits, comme les baisses de prix dans les campagnes email. Intégrez le programme pilote pour en faire l’essai ! Notre nouveau programme pilote basé sur l’intelligence artificielle s’appuie sur la fonctionnalité existante de segmentation par IA, avec un modèle prédictif d’engagement Mobile Push. Par exemple, vous pouvez cibler les contacts susceptibles d’interagir via le canal Mobile Push, en complément des canaux Email et Web. Il s’agit d’une nouvelle étape vers l’extension de nos capacités de segmentation prédictive, avec d’autres canaux à venir très prochainement. Nous invitons nos clients Mobile Push à rejoindre ce programme pilote prometteur ! Voyons maintenant les améliorations apportées aux intégrations et aux fonctionnalités d’extensibilité des données. Commençons par les dernières nouveautés Standard Sales Data. Vous avez peut-être entendu parler de notre API Standard Sales Data, désormais disponible en disponibilité générale. Elle permet une intégration fluide des données de vente, en lot ou en continu, y compris les achats hors ligne, avec une page de chargement dédiée pour surveiller et améliorer la qualité des données. La segmentation basée sur les données de vente sera également accessible à tous les clients pour créer des segments dynamiques à partir des données de vente. Cette fonctionnalité permet notamment de prendre en compte les remboursements et la devise locale, pour un ciblage et une personnalisation renforcés. Désormais, les clients utilisant Standard Sales Data peuvent également en tirer parti dans le Product Finder assisté par l’IA. Par exemple, recherchez le produit le plus acheté à moins de 200 euros et insérez-le dans votre campagne e-mail en misant sur sa popularité pour stimuler les ventes. Changeons de sujet: Événements d’engagement est désormais accessible à tous ! L’interface en libre-service simplifie l’intégration entre les systèmes externes et SAP Emarsys, permettant d’exploiter les données événementielles en temps réel pour l’automatisation, la segmentation et l’analyse. La gestion des statuts des types d’événements a été améliorée grâce à une nouvelle logique de versionnage : chaque type d’événement dispose désormais d’une configuration unique. Vous pouvez le modifier et le tester à tout moment, même après activation, en générant automatiquement une version brouillon. Une fois les modifications prêtes, il suffit d’activer la version brouillon pour qu’elle remplace la version actuelle. Les types d’événements inutilisés peuvent être supprimés définitivement afin de maintenir une configuration claire et organisée. La segmentation basée sur les événements d’engagement prend désormais en charge plusieurs types d’événements dans un même segment, avec des critères affinés à l’aide d’opérateurs AND/OR, de fréquences et de menus déroulants pour les attributs. Ces améliorations offrent davantage de flexibilité et de précision. Par exemple, vous pouvez cibler les clients ayant choisi une livraison express ou internationale au cours des 30 derniers jours pour leur proposer des offres incitant à opter pour des options de livraison anticipée. L’intégration entre Événements d’engagement et SAP Commerce Cloud permet de transférer facilement les données d’engagement client – comme les mises à jour de panier ou les achats – de SAP Commerce Cloud vers SAP Emarsys. Une fois la connexion configurée, ces données peuvent être utilisées pour automatiser des communications quasi-instantanées, et être suivies ou analysées via le Moniteur d’intégration. Et pour conclure, deux améliorations de l’ergonomie de la plateforme. Pour rendre la plateforme plus accessible et inclusive, nous avons ajouté l’italien à l’interface SAP Emarsys pour nos utilisateurs à l’échelle mondiale. Notre Tag Manager est désormais disponible dans la segmentation pour les clients participant au programme pilote. Catégorisez et organisez vos segments à l’aide de tags consultables, selon des critères comme la marque ou le type de produit, afin de retrouver plus facilement l’audience adaptée à vos campagnes. Participez à ce programme pilote pour le découvrir en action ! Merci d’avoir suivi nos dernières annonces produit de l’année. Rendez-vous en 2026 pour découvrir encore plus d’innovations !