Una única plataforma para aumentar los ingresos y relacionarse con clientes nuevos y existentes

Creada en 2007 en Niza, Easyparapharmacie es la primera farmacia en línea de Francia y vende 25,000 productos de 800 marcas. La empresa, que tiene previsto alcanzar los 30 millones de euros en ingresos en 2020, quiere ampliar su presencia mundial, atraer a nuevos grupos demográficos y optimizar su programa de lealtad.

Al elegir la plataforma de interacción con el cliente de Emarsys, Easyparapharmacie dispone ahora de un único CDP para ejecutar automatizaciones omnicanal en un panel de control de fácil navegación. El marketing -y el equipo de CRM en particular- es más productivo, está mejor alineado con los resultados empresariales, es capaz de interactuar mejor con los clientes existentes y nuevos con una personalización y lealtad mejoradas, y está ejecutando campañas de comercio electrónico utilizando el complemento integrado de Magento.

“Utilizamos informes de afinidad de productos y los compartimos con nuestros socios de laboratorio. Esto nos permite orientarles de forma más eficaz sobre las estrategias que estamos poniendo en marcha. También utilizamos el análisis del ciclo de vida para comprender mejor a nuestro público y diseñar nuestro programa de lealtad. Emarsys se utilizará especialmente para nuestro proyecto de lealtad”.

Mélanie Troaino
Mélanie Troaino
Marketing Director at Easyparapharmacie

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