Product Release de Noviembre de 2024

Le damos la bienvenida al lanzamiento de productos de noviembre, en el que presentaremos los últimos avances y actualizaciones de la plataforma de SAP Emarsys Customer Engagement. Para empezar, le mostraremos las mejoras que le ayudarán a lograr una excelente experiencia omnicanal y a obtener mejoras sus estrategias de marketing. Comenzamos por nuestra opción de Anuncios digitales: nos complace presentar la Segmentación basada en anuncios para LinkedIn Ads, que lo ayudará a ampliar su alcance a industrias o cuentas estratégicas. Cree segmentos de público a partir de listas de empresas, organizaciones y escuelas que usted defina y, luego, adapte sus campañas de LinkedIn para dirigirse a los contactos de esas cuentas con Matched Audiences de LinkedIn. Además, implementamos la incorporación autoservicio por MMS para los clientes que usen servicios del tipo “traiga su propio proveedor” (Bring-Your-Own-Vendor, BYOV). Esta nueva capacidad permite integrar proveedores de MMS populares, como Sinch, Attentive y Tallbob, a Emarsys, con lo que podrán ejecutar campañas de MMS en tan solo minutos simplemente ingresando información relevante sobre los proveedores. Como parte de nuestro canal móvil dentro de la aplicación, pusimos a disposición general la personalización en línea, que desbloquea todo el potencial de la personalización dentro de este canal. Esta actualización permite usar los tokens de datos de contactos y cupones en LAS campañas en línea dentro de la aplicación para adaptar las experiencias de los usuarios con la aplicación. Ahora, pasemos a las actualizaciones de uno de nuestros programas para primeros usuarios con los canales de conversación. Ampliamos el soporte de contenido multimedia para la mensajería con plantillas de WhatsApp, incluidos formatos de documentos y videos más el soporte de imágenes dinámicas en los encabezados. Ahora, pueden aprovechar varios tipos de contenido multimedia de la base de datos multimedia o su servicio de alojamiento de imágenes, como .docx, .pdf, .jpeg, .png, y .mp4. Además, habilitamos los informes del nivel de la campaña para los canales de conversación. Solo se debe hacer clic en el ícono de informes en la pantalla de vista general para abrir una página de análisis de campañas con un filtro preliminar para la campaña por WhatsApp seleccionada. Con solo un clic podrán pasar de la sección de creación a la de análisis de la campaña, así se podrá comenzar a optimizar resultados inmediatamente. A continuación, exploraremos las últimas mejoras diseñadas para ofrecer más inteligencia a los profesionales del marketing. En primer lugar, realizamos algunas mejoras en nuestras herramientas de análisis: En Análisis de campañas, ahora puede filtrar los correos electrónicos por tipo y categoría de campaña. Seleccione y agrupe campañas con mayor efectvidad para obtener información más detallada a la hora de evaluar los resultados de las campañas. Para los primeros usuarios, presentamos las métricas de clics y tasas de clics para los canales de conversación dentro de los análisis de campañas y el panel de control unificado, que proporcionarán información más detallada sobre el rendimiento del canal. También mejoramos la medición de campañas de notificaciones push para dispositivos móviles e incluimos una nueva opción de filtrado que ya está disponible para el público en general. Ahora puede excluir o incluir mensajes de prueba de sus envíos reales para garantizar un informe más preciso del rendimiento de la campaña. Gracias por acompañarnos hoy. Esté atento a la siguiente parte de nuestra serie de lanzamientos, en la que anunciaremos más innovaciones de todos nuestros productos. Para obtener más información sobre cómo sacar el máximo partido a Emarsys y maximizar su estrategia omnicanal, consulte nuestros cursos de formación bajo demanda, charlas informales y otros recursos.

Le damos la bienvenida a la segunda parte de la serie de lanzamientos de productos de noviembre, en la que presentaremos las últimas innovaciones y actualizaciones de la plataforma de SAP Emarsys Customer Engagement Primero, exploraremos nuestras mejoras adaptables, que hacen que sus soluciones sean más flexibles y personalizables para diferentes industrias y casos de uso. Nos complace anunciar que ampliamos nuestra integración de optilyz con la adición de tácticas. Estos programas de automatización prediseñados amplían nuestras capacidades de correo directo con variantes listas para usar que combinan los canales de correo electrónico y correo directo. Por ejemplo, puede darles la bienvenida a los contactos nuevos con cartas y folletos, o enviar una tarjeta de cumpleaños con un incentivo especial para atraer a sus clientes. A continuación, tenemos la conectividad de datos, en la que agrupamos algunas actualizaciones interesantes diseñadas para mejorar la forma en que administra y conecta sus datos. Nos complace anunciar la extensión piloto de nuestro conector SAP CDP en tiempo real que admite la sincronización B2B. Esta integración entre SAP CDC y SAP Emarsys permite sincronizar en tiempo real los datos de las relaciones, las cuentas y los contactos B2B, lo que brinda un soporte de B2B más amplio, mejores resultados de marketing y una configuración más rápida con esquemas intuitivos. Regístrese para unirse a la prueba piloto. Nos entusiasma anunciar que el conector de mParticle ya está disponible para el público en general. Esta integración ofrece una sincronización de datos unidireccional fluida desde mParticle hasta Emarsys, lo que permite intercambiar datos en tiempo real para activar canales y herramientas de Emarsys. Ahora, los usuarios de Open Data pueden usar sus propios proyectos de Google Cloud Platform para investigar los datos de Emarsys, lo que reduce la complejidad de TI y prioriza el uso de complementos preferidos de Google. Conceder acceso es fácil. Solo debe brindarnos el ID de un proyecto de Google y añadir la cuenta de servicio a su grupo de acceso de Open Data. Otra opción relevante para los usuarios de Open Data son las nuevas vistas analíticas, actualmente bajo prueba piloto. Estos conjuntos de datos predefinidos garantizan la elaboración de informes coherentes en toda la plataforma y agilizan el tiempo para obtener información de los informes personalizados fuera de Emarsys. Puede acceder a ellos a través de los conectores BigQuery en vivo que ofrecen las principales plataformas de BI, como SAP Analytics Cloud y Tableau. El lanzamiento inicial incluye vistas analíticas para el rendimiento de campañas de correo electrónico y se planea ampliar a otros canales. El nuevo servicio de eventos de interacción, incluida la API, simplifica la integración entre sistemas externos y Emarsys. Use una interfaz autoservicio para definir eventos entrantes clave, lo que facilita la disponibilidad de los datos de eventos para la automatización, la segmentación, la personalización y el análisis. Ofrece una solución escalable e independiente de la industria para aprovechar el poder de las capacidades de interacción de Emarsys. Comuníquese con nosotros para unirse a la prueba piloto. La API para cargas de datos de ventas por lotes agiliza la incorporación de datos de ventas, incluidas las compras fuera de línea. Una integración segura basada en API permite la transmisión directa de datos de ventas a Emarsys, sin tener que recurrir a archivos CSV. Es ideal para conectar sistemas de puntos de venta (Point of Sale, POS) con herramientas para supervisar y corregir la calidad de los datos, en especial para grandes volúmenes durante cargas de datos iniciales. Si le interesa, puede unirse a nuestro programa piloto. Añadimos el soporte de varias monedas para datos de ventas, disponible actualmente como prueba piloto. Esta función permite importar los datos de ventas de múltiples fuentes con diferentes monedas en una sola cuenta. Convierte de forma automática las monedas originales a la moneda de preferencia de la cuenta según los cálculos de las tasas históricas del mercado. También elimina la carga de preconvertir los datos y garantiza la creación de registros de ventas precisos, especialmente para empresas con operaciones en múltiples regiones. Esta función piloto está disponible para los usuarios actuales que incorporan datos de ventas por lotes. Si le interesa, comuníquese con su CSM para unirse a nuestro programa piloto. Ahora, enfoquémonos en las mejoras a nivel empresarial y con escalabilidad en la nube. Con un enfoque en la transparencia y la confianza, creamos un nuevo tipo de notificación en el Centro de Notificaciones, específicamente para alertas relacionadas con la seguridad, como cuando se promueve a un usuario a propietario de la cuenta. Mediante esta categoría, se asegura de que los propietarios actuales de la cuenta reciban notificaciones críticas y no puedan darse de baja de ellas, dado que son obligatorias para garantizar la seguridad de las operaciones. A continuación, tenemos las mejoras en la eficiencia de la distribución y administración de activos. Nuestra herramienta de etiquetado de activos, que actualmente se encuentra bajo prueba piloto, ahora se incorpora a la solución de bloques de contenido omnicanal. Clasifique y organice su contenido basado en bloques con etiquetas de búsqueda basadas en criterios como región o tipo de campaña, lo que garantiza una experiencia de usuario personalizada y eficiente. La función de bloques de contenido reutilizable del editor de contenido visual ya está disponible para todo el público. Esta herramienta le permite guardar, administrar y volver a usar bloques de contenido personalizado en las campañas de correo electrónico basadas en bloques, lo que ofrece coherencia y le permite ahorrar tiempo. Por último, mejoramos la funcionalidad de distribución de campos personalizada. Esta mejora incluye soporte para distribuir tipos de campos de opción única y múltiple, traducciones de campos y configuraciones JSON entre sus cuentas de Emarsys. Esto resume la segunda parte de nuestra serie de lanzamientos de noviembre. Manténgase atento a más mejoras interesantes de productos en nuestro próximo lanzamiento de febrero del próximo año. ¡Gracias por acompañarnos! Para obtener más información sobre cómo sacar el máximo partido a Emarsys y maximizar su estrategia omnicanal, consulte nuestros cursos de formación bajo demanda, charlas informales y otros recursos.