B2B Buyer Loyalty Index 2025, globale Edition

Infos zur Studie

In der heutigen erlebnisorientierten Wirtschaft erwarten B2B-Einkäufer mehr als nur Transaktionen. Sie erwarten Vertrauen, Relevanz und Wert. Tatsächlich sind 86 % der Einkäufer eher bereit, Budget bereitzustellen, wenn strategische Partnerschaften bestehen. Der B2B Buyer Loyalty Index 2025 zeigt, was langfristige Beziehungen zu Einkäufern fördert, und gibt Aufschluss darüber, wie jede Interaktion in eine Wachstumschance verwandelt werden kann. 

Die globale Studie beschreibt sechs Ausprägungen von B2B Buyer Loyalty, zeigt den Vormarsch von KI-orientierten Strategien und erklärt, warum die Messung des ROI der Kundentreue nach wie vor eine Herausforderung darstellt. Anhand von Insights führender Marken wie Molton Brown veranschaulicht diese Studie, wie sich Loyalität von einem statischen Programm zu einem strategischen Geschäftsprozess entwickelt. 

Inhalt

Die sechs Ausprägungen von B2B Buyer Loyalty: Erfahren Sie, wie sich Kundentreue in unterschiedlichen Verhaltensweisen von Personen und Abteilungen im Einkauf niederschlägt.  

Der Vormarsch der KI-orientierten Loyalität: Entdecken Sie, wie Automatisierung und Künstliche Intelligenz Loyalitätsstrategien nachhaltig verändern. 

Kanal-Insights und ROI der Kundentreue: Informieren Sie sich darüber, wo Loyalität beginnt, wie Einkäufer geeignete Lieferanten finden und warum die Messung des ROI ohne vernetzte Daten nach wie vor schwierig ist.