AI im Einzelhandel: Globaler Report Wachstum im Zeitalter des Engagements
Infos zum Report
In Zeiten dramatischer sozioökonomischer Unsicherheiten suchen Einzelhändler nach neuen und innovativen AI-gestützten Strategien, um Kund*innen anzusprechen und die Loyalität zu stärken. Inzwischen nutzen auch Verbraucher*innen AI-Tools, um Produkte zu vergleichen und Angebote zu finden.
Für diese globale Studie, die bereits im dritten Jahr durchgeführt wird, befragte SAP Emarsys 10.000 Personen aus der allgemeinen Bevölkerung, sowie 1.250 Marketingverantwortliche zu ihrer Sichtweise auf und ihren Umgang mit AI. Heutzutage arbeiten Marketer mit der IT, dem Vertrieb, dem Service und anderen Partnern im gesamten Unternehmen zusammen, um ihre Marke durch hochgradig personalisiertes Customer Engagement von der Konkurrenz abzuheben.
Wichtige globale Erkenntnisse
Für diesen Report haben wir Folgendes ermittelt: Trends bei Marketingstrategien, wie Verbraucher*innen AI zum Einkaufen nutzen, wie diese Käufer*innen über AI denken und vieles mehr. Darüber hinaus zeigen wir die Veränderungen im Vergleich zum Jahr 2024 auf und liefern Informationen zu den wichtigsten regionalen Daten.
Hier nur ein kleiner Ausschnitt der Erkenntnisse:
- 92 % der Marketer verwenden AI im Jahr 2025.
- 64 % der Marketer planen, im Jahr 2025 mehr in AI zu investieren, um das Customer Engagement zu steigern.
- 55 % der Käufe im Einzelhandel werden im Ladengeschäft und 54 % auf einem Online-Marktplatz getätigt.
- Nur 29 % der Verbraucher*innen sind der Meinung, dass Marken im Austausch für ihre Daten einen ausreichenden Wert bieten.
- Verbraucher*innen geben an, dass AI das Einkaufen einfacher (55 %) und schneller (53 %) macht.
Laden Sie den Report herunter und holen Sie sich wichtige Insights für Ihre eigenen Strategien und Marketing-Innovationen.
