Wachstum beginnt beim Kunden – meine Mission als neuer RVP Revenue Middle & Eastern Europe (MEE) bei SAP Emarsys

Nach vielen Jahren in der Technologie- und Vertriebswelt – mit Stationen bei SAP, Salesforce und Gartner – habe ich kürzlich eine neue, spannende Herausforderung übernommen: die Rolle des Regional Vice President Revenue für die Region Middle & Eastern Europe (MEE) hier bei SAP Emarsys.

Meine ersten Monate sind wie im Flug vergangen. Ich hatte die Gelegenheit, brillante Kollegen kennenzulernen, tief in unsere Arbeit einzutauchen und ein echtes Gefühl dafür zu bekommen, was SAP Emarys auszeichnet. In diesem Artikel teile ich einige erste Eindrücke darüber, was mir bisher besonders aufgefallen ist und wohin wir uns in MEE als Nächstes bewegen, während wir die Zukunft der Kundenbindung und der digitalen Erlebnisse gestalten.

Ich kannte SAP Emarsys, lange bevor ich Teil des Teams wurde. Während meiner Zeit bei SAP wurde Emarsys ins Portfolio aufgenommen. Die Marke war mir also vertraut, auch wenn ich damals nicht direkt eingebunden war. Später, bei Salesforce, begegnete mir SAP Emarsys erneut, diesmal als starker und strategisch kluger Wettbewerber im Markt für Customer Engagement und Marketing Automation.

Was mich beim Eintritt in das Unternehmen sofort beeindruckt hat , ist die Art und Weise wie SAP Emarsys die IT-Kompetenz und Skalierbarkeit von SAP mit einer klaren Spezialisierung auf kundenfokussierte Kommunikation, CRM-Integration und Personalisierung über alle Kanäle hinweg vereint. Diese Kombination aus technologischer Stärke und tiefem Fachwissen im Bereich Customer Engagement ist zukunftsweisend und war einer der Hauptgründe, warum ich sehr gerne Teil dieser Reise geworden bin.

Nach über zwölf Jahren bei SAP dachte ich, mich könne in einem bekannten Umfeld nicht mehr so viel überraschen und doch hat SAP Emarsys genau das geschafft. Vom ersten Tag an hat mich die enorme Agilität und Schnelligkeit, mit der hier gearbeitet wird, begeistert. Trotz der Einbettung in ein großes Unternehmen wie SAP bewegen wir uns flexibel, schnell und immer nah an den Bedürfnissen unserer Kunden.

Besonders beeindruckt hat mich, wie kundenorientiert und pragmatisch wir dabei agieren, ohne dabei die strategische Klarheit aus den Augen zu verlieren, die insbesondere in der DACH-Region sehr spürbar ist. Es ist inspirierend, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Vision und Umsetzung so konsequent ineinandergreifen. Genau diese Kombination macht für mich den besonderen Reiz von SAP Emarsys aus – und bestärkt mich jeden Tag aufs Neue, dass ich hier am richtigen Ort bin.

Gleich zu Beginn hatte ich das Glück, einen ganz besonderen Moment mitzuerleben: den Abschluss eines der größten Deals in der Geschichte von SAP Emarsys. Das war nicht nur ein herausragender Erfolg für das gesamte Team, sondern auch ein eindrucksvoller Beweis für das Potenzial und die Schlagkraft unserer Customer Engagement Plattform.

Seit meinem Start bei SAP Emarsys stehen für mich die Menschen im Team im Fokus. Daher habe ich in meinen ersten Wochen bewusst das Gespräch mit jedem einzelnen Teammitglied gesucht:  in persönlichen One-on-Ones, quer durch die Region. Mir war es wichtig zu verstehen, was jede*r Einzelne macht, welche Herausforderungen es gibt und vor allem, wie wir als Team noch besser zusammenarbeiten können. Diese persönliche Verbindung und das gegenseitige Vertrauen sind für mich die Grundlage, auf der wir gemeinsam erfolgreich wachsen und die Zukunft gestalten können.

Werde ich vor diesem Hintergrund nach meinem ganz persönlichen Highlight in den ersten Monaten gefragt, kann ich ohne zu zögern sagen: die Gespräche mit jedem einzelnen Teammitglied. Für mich bedeutet Führung, präsent zu sein, zuzuhören und echte Verbindung aufzubauen. Ich glaube fest an authentisches Leadership, nicht an Steuerung aus der Distanz oder durch Excel-Tabellen.

Deshalb war es mir von Anfang an wichtig, die Menschen hinter den Rollen kennenzulernen: Was treibt sie an? Wo liegen die Herausforderungen? Und wie können wir gemeinsam besser werden? Diese Investition an Zeit und Aufmerksamkeit hat sich bereits jetzt ausgezahlt: durch echtes Vertrauen, stärkere Zusammenarbeit und ein gemeinsames Verständnis, wohin wir wollen.

Wenn ich den Blick jetzt nach vorne richte, treibt es mich besonders an, die Zusammenarbeit mit meinem Team noch weiter zu vertiefen. Schon jetzt funktionieren viele Abläufe bei SAP Emarsys wie ein gut geölter Motor und doch gibt es immer Potenzial, Dinge noch effizienter, reibungsloser und alltagstauglicher zu gestalten. Genau darin sehe ich meinen Auftrag: gemeinsam mit dem Team die richtigen Stellschrauben zu finden, um unsere Arbeit weiter zu verbessern und unseren Schwung langfristig zu nutzen.

Gerade die DACH-Region spielt dabei eine zentrale Rolle. Sie zählt zu den größten und erfolgreichsten Regionen für SAP Emarsys weltweit. Für mich ist es eine echte Herzensaufgabe, diesen Erfolg nicht nur zu sichern, sondern weiterzuentwickeln: mit klarer Strategie, operativer Exzellenz und echter Nähe zum Markt.

Wenn ich SAP Emarsys in drei Worten beschreiben müsste, wären es ganz klar: visionär, agil, kundenzentriert. Visionär, weil wir ein Produkt haben, das technisch stark, visuell ansprechend und für unsere Kunden absolut relevant ist. Agil, weil wir schnell reagieren, mutig entscheiden und echte Umsetzungskraft zeigen. Und kundenzentriert, weil bei uns nicht der Prozess, sondern der Mensch im Mittelpunkt steht.

Genau diese Kombination macht SAP Emarsys für mich so besonders und bestätigt mir jeden Tag aufs Neue, dass ich hier nicht nur beruflich, sondern auch menschlich genau richtig bin.