CX Masters

Dr. Nico Rose ist Experte für Positive Psychologie und Spiegel-Bestseller-Autor. Er verbindet Psychologie mit Business Performance und zeigt, wie Employee Experience zum echten Wachstumstreiber wird. Seine Impulse zu moderner Führung in High-Pressure-Umfeldern sind praxisnah, transformativ und besonders relevant für Change- und Transformationsprozesse im Enterprise-Kontext.

Tim Holm ist Head of SAP Customer Experience Germany & Mitglied des Management Boards von SAP Germany. Als gebürtiges Nordlicht bringt er frischen Wind mit und gestaltet gemeinsam mit seinem Team die Innovationskraft und strategische Weiterentwicklung von SAP Customer Experience in Deutschland aktiv mit.

David Hable ist ein erfahrener Sales- und Tech-Leader mit klarem Fokus auf kundenzentriertes Wachstum. Als Regional Vice President Revenue für Middle & Eastern Europe bei SAP treibt er Themen wie Customer Engagement, Marketing Automation und Omnichannel-Personalisierung voran. Zuvor war er in führenden Vertriebsrollen bei SAP Fioneer und Salesforce Österreich tätig und hat umfangreiche Erfahrung im Enterprise- und Key-Account-Business in verschiedenen europäischen Märkten gesammelt.

Anna Augsburger ist Senior Partner Marketing Managerin EMEA bei Sinch und Spezialistin für strategische Partnerschaften. Mit ihrer langjährigen Erfahrung als Projektmanagerin bringt sie globale Perspektive mit. Bei Sinch gestaltet sie strategische Partnervermarktung, sowie Stakeholder und Event-Management aktiv mit. Mit ihrem Gespür für zukunftsweisende Partnerschaften verantwortet sie Kooperationen mit Kunden, öffentlichen Institutionen, Medienpartnern und Service-Providern.

Alina Kiebert ist SAP CX Application Spezialistin in der IT beim Deutschen Fußball-Bund (DFB). In der Rolle verantwortet sie die Weiterentwicklung von SAP Emarsys und arbeitet eng mit dem Marketing- und Kampagnenteam zusammen, um neue Funktionen, Kanäle und datenbasierte Kommunikationsprozesse umzusetzen. Dabei übersetzt sie fachliche Anforderungen in technische Lösungen, optimiert bestehende Abläufe durch Automatisierungen und unterstützt die Personalisierung der B2C-Kommunikation für die unterschiedlichen Zielgruppen im Fußballumfeld. Durch ihr eigenes Fußballinteresse bringt sie ein gutes Gespür für die Themen, Zielgruppen und Kommunikationsanlässe mit, die die Fans und andere Stakeholder bewegen. Darüber hinaus betreut sie technische Teilprojekte wie die Gewinnspielseite sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von E-Mail-Templates und Systemprozessen.

Mandeep Brieskorn ist Solution Consultant bei SAP und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenbeziehungen durch durchdachte Omnichannel- und Marketing-Automation-Lösungen gezielt weiterzuentwickeln. Mit Erfahrung aus B2B- und B2C-Projekten in Europa und Nordamerika und über verschiedene Branchen hinweg arbeitet sie eng mit ihren Kunden zusammen, immer mit dem Anspruch, aus Customer-Experience-Strategie echten, messbaren Mehrwert zu machen.

Raschid Austin bringt als CX Advisory Architect über 12 Jahren Erfahrung im Presales-Bereich mit Schwerpunkt auf Marketing- und Customer-Engagement-Technologien mit. In dieser Zeit hat er mit zahlreichen Unternehmen zusammengearbeitet und komplexe technische Lösungen in greifbare, geschäftsrelevante Mehrwerte übersetzt. Seine Leidenschaft liegt darin, als vertrauensvoller Berater die Brücke zwischen Business-Anforderungen und technologischen Möglichkeiten zu schlagen und gemeinsam mit Kunden Lösungen zu entwickeln, die wirklich passen.

Marcel Golembiewski ist Director Solution Consulting bei SAP Emarsys und verantwortet die Presales-Aktivitäten in der MEE-Region. Seit vielen Jahren begleitet er Unternehmen in der DACH-Region dabei, wie sie ihre Kundenbeziehungen und ihr Engagement durch smarte Lösungen stärken können. Gemeinsam mit seinem Team setzt Marcel auf enge Partnerschaften, offene Kommunikation und kontinuierlichen Austausch – immer mit dem Ziel, messbaren Mehrwert für Kunden zu schaffen.