Un programa de lealtad de clientes para interactuar con usuarios móviles en tiempo real

El Grupo Betclic es una empresa de apuestas online con cinco marcas diferentes que opera en más de 15 países en 10 idiomas. Betclic es la marca insignia del grupo y es el número uno en apuestas deportivas en Francia y Portugal. 

La marca se ha enfrentado a muchos retos en todos los países en los que opera y deseaba una experiencia móvil sin interrupciones y más conectada.

Al elegir la plataforma de fidelización de clientes de Emarsys, Betclic entiende mejor a sus clientes móviles y hace uso de estos datos para automatizar navegaciones e interactuar en tiempo real en varios idiomas, regiones y marcas. Betclic puede ahora crear fidelizaciones de clientes altamente personalizadas basándose en todos los datos de comportamiento y compra que ha obtenido.  

«La diferencia de Emarsys residía en que una sola herramienta lo hacía todo: el aspecto omnicanal verdaderamente integrado, la automatización del marketing y sus capacidades avanzadas en cuanto a obtención de informes. Email, SMS, Push… todo se comunica bien y de forma sencilla. Y todo era mucho más fácil con el enfoque intuitivo de la solución. Además, necesitábamos una solución abierta y escalable que pudiera aliarse con nuestro ecosistema interno en el que pudiera integrarse fácilmente la plataforma».

Jean-Baptiste Chapelleaubos
Jean-Baptiste Chapelleaubos,
Director de Soluciones de Fidelización de Clientes en Betclic