Möchten Sie Ihre bestehenden Marketingstrategien durch die Einbindung von SMS optimieren? SMS-Marketing verbindet Schnelligkeit mit hohen Interaktionsraten. Damit ist SMS ein wirkungsvoller Kanal, um Ihre Kundschaft zum richtigen Zeitpunkt mit wichtigen Nachrichten zu erreichen.
Ganz gleich, ob Sie SMS in Ihre bestehende Omnichannel-Strategie integrieren oder als eigenständiges Instrument einsetzen möchten, hier finden Sie datengestützte Insights, mit denen Sie die nächsten Schritte für Ihr Mobile Marketing planen können. Wir haben die aktuellsten Statistiken nach Themen geordnet, um Ihnen einen umfassenden Überblick über die Wirksamkeit von SMS-Marketing-Strategien im Jahr 2026 zu geben.
Customer Experience
Wenn sich Kund*innen in eine SMS-Liste eintragen, gewähren sie Marken Zugriff auf einen Bereich, der ein großes Maß an Vertrauen erfordert und normalerweise dem engsten Kreis vorbehalten ist. Dieses Maß an Vertrauen verändert das Kund*innenerlebnis grundlegend und macht SMS nicht mehr nur zu einem Werbekanal, sondern zu einem Raum, in dem Relevanz, Zurückhaltung und Mehrwert darüber entscheiden, wie Kund*innen Ihre Marke wahrnehmen.
Customer Experience
23 % der Verbrauchenden würden eine Marke meiden, wenn diese sie mit Marketingmaßnahmen „zuspammt“ (SAP Engagement Cloud).
SMS ist zwar ein leistungsstarkes Tool, doch ein übermäßiger Gebrauch kann auch nach hinten losgehen. Fast ein Viertel der Verbrauchenden (23 %) würde eine Marke nicht mehr unterstützen, wenn sie sich von übermäßigen Marketing-Nachrichten erschlagen fühlten. Wie wichtig es ist, bei SMS-Kampagnen ein Gleichgewicht zwischen Frequenz und Relevanz zu finden, sollte also nicht unterschätzt werden. Wenn Sie Qualität vor Quantität stellen und dafür sorgen, dass jede Nachricht einen echten Mehrwert bietet, haben Sie eine gute Chance, Vertrauen und Engagement aufzubauen. Gleichzeitig laufen Sie so weniger Gefahr, Ihre Zielgruppe zu verprellen.
43 % der Verbrauchenden halten SMS-Marketing für nützlich; nach E-Mail, mit 69 %. [SAP Engagement Cloud]
SMS-Marketing ist nicht nur ein wirksames Tool für Marketingverantwortliche. Aus Studien geht hervor, dass Konsumierende gerne SMS von Unternehmen empfangen. Laut der Studie „Customer Loyalty Index 2025“ betrachtet über die Hälfte der Verbrauchenden SMS-Marketing als nützliche Möglichkeit, Informationen von Marken zu erhalten. Der E-Mail-Kanal steht hier mit 69 % an erster Stelle.
58 % der Verbrauchenden sind offen dafür, mehrmals pro Woche per SMS von Marken informiert zu werden. [G2]
Die Bereitschaft von Verbrauchenden, regelmäßig SMS-Mitteilungen zu erhalten, stellt die Annahme infrage, dass Textnachrichten nur sparsam eingesetzt werden sollten. Stattdessen unterstreicht diese Erkenntnis, dass Relevanz wichtiger ist als Zurückhaltung. Wenn die Nachrichten zeitnah, nützlich und personalisiert sind, kann SMS nachhaltig für regelmäßiges Engagement sorgen, ohne dass dadurch Abnutzungseffekte entstehen oder das Vertrauen beeinträchtigt wird.
73 % der Marketingverantwortlichen planen, ihre Budgets für SMS-Marketing aufzustocken. [G2]
Die geplanten Budgeterhöhungen zeugen von einem wachsenden Vertrauen in SMS als Performance-Kanal mit direkt messbarer Wirkung. Marketer suchen nach skalierbaren Möglichkeiten, um Engagement und Umsatz im Mobile-Bereich zu steigern. SMS wird dabei zunehmend als strategische Investition und nicht mehr nur als taktisches Add-on betrachtet. Dieser Trend zeigt, dass SMS bei verantwortungsvollem Einsatz durch Unmittelbarkeit, messbare Wirkung und hohe Reaktionsraten überzeugt.
SMS-Nachrichten weisen eine Öffnungsrate von 98 % auf. Damit übertreffen sie deutlich die durchschnittliche Rate für E-Mails von 20 %. [Sender]
Da fast alle SMS-Nachrichten geöffnet werden, sorgt dieser Kanal dafür, dass Ihre Nachricht gesehen wird. Im Vergleich dazu wird die Sichtbarkeit von E-Mails oft durch eine überfüllte Inbox beeinträchtigt. Für Marketer bedeutet die hohe Öffnungsrate, dass SMS ein entscheidender Faktor sein kann, um sich von der Masse abzuheben und sofort Aufmerksamkeit zu wecken.
53 % der Marketer nannten die hohen Öffnungsraten als Hauptgrund für die Nutzung von SMS als Kommunikationskanal. [Statista]
Für mehr als die Hälfte der Marketingverantwortlichen (53 %) sind die überragenden Öffnungsraten von SMS der Hauptgrund dafür, dass sie diesen Kanal für ihr Marketing nutzen. Da die Nachrichten fast sofort geöffnet werden, bietet SMS eine Sichtbarkeit, mit der andere Kanäle kaum mithalten können.
90 % aller SMS-Nachrichten werden innerhalb von drei Minuten nach dem Empfang gelesen. [Validity]
Durch die Unmittelbarkeit von SMS eröffnen sich einzigartige Möglichkeiten, Kund*innen anzusprechen. Ob es sich nun um eine Benachrichtigung zu einem Flash-Sale oder um eine Terminerinnerung handelt – Ihr Unternehmen kann die schnelle Reaktionszeit nutzen, um Ihre Zielgruppe zu zeitnahen Handlungen zu bewegen.
91 % der Verbrauchenden geben an, dass sie sich für SMS-Nachrichten von Marken anmelden würden, wenn dies ihr Kund*innenerlebnis verbessern würde. [Simple Texting]
Kund*innen legen Wert auf Bequemlichkeit und Relevanz. SMS bietet beides. Dank dieser hohen Opt-in-Rate wird dieser Kanal zu einem direkten Kommunikationskanal mit Ihrer Zielgruppe, über den Sie Neuigkeiten, Promotions und wertvolle Inhalte leichter verbreiten können.
75 % der Verbrauchenden ziehen es vor, Werbeinhalte per SMS statt über andere Marketingkanäle zu erhalten. [Martech.org]
Per SMS gesendete Promotions zeichnen sich dadurch aus, dass sie persönlich und unmittelbar wirken. Im Gegensatz zu E-Mails oder Social-Media-Anzeigen kommen SMS häufig genau zum richtigen Zeitpunkt an und geben den Kund*innen den nötigen Anstoß zum Handeln.
77 % der SMS-Nachrichten lösen innerhalb von 10 Minuten eine Reaktion aus – mehr als dreimal so häufig wie bei E-Mails. [Simple Texting]
In der Lage zu sein, zur richtigen Zeit die richtige Botschaft über den richtigen Kanal zu senden, macht einen großen Unterschied. Eine gut formulierte E-Mail, in der die empfangende Person namentlich angesprochen wird oder auf ihren letzten Kauf Bezug genommen wird, kann das Engagement deutlich steigern.
Engagement und Performance
SMS zeichnet sich nicht dadurch aus, dass es ein neuer Kanal ist, sondern dadurch, dass dieser Kanal perfekt zu bereits bestehenden Verhaltensweisen der Kundschaft passt. Dieser Kanal ist auf Unmittelbarkeit, Relevanz und Interaktionen mit hoher Kaufabsicht ausgelegt und erreicht Kund*innen auf dem Gerät, das sie am häufigsten nutzen, und in den Momenten, in denen ihre Aufmerksamkeit von Natur aus besonders hoch ist.
10 % der Kund*innen zeigen ihre Markentreue, indem sie sich für das SMS-Programm der Marke anmelden. [SAP Engagement Cloud]
Die Anmeldung für ein SMS-Programm ist ein klarer Beweis für Markentreue: 12 % aller Kund*innen entscheiden sich dafür, über SMS in Kontakt zu bleiben. Mit dieser Einwilligung erklären sie sich dazu bereit, direkte und personalisierte Mitteilungen zu erhalten. Damit zeigen sie, dass Sie in die Fähigkeit Ihrer Marke vertrauen, wertvolle Inhalte zur Verfügung zu stellen. Diese Abonnierenden sind für Ihr Unternehmen von unschätzbarem Wert, denn es handelt sich um aktive Kund*innen, die gerne über Promotions, Updates und exklusive Angebote informiert werden möchten.
Mobilgeräte generieren 60 % des weltweiten Web-Traffics. [G2]
Der Großteil der Online-Aktivitäten findet mittlerweile über Mobilgeräte statt. Das hat Einfluss darauf, wie und wo Kund*innen mit Marken interagieren. Da Kund*innen hauptsächlich mit dem Smartphone surfen, recherchieren und einkaufen, haben Kanäle, die speziell auf das mobile Nutzungsverhalten zugeschnitten sind, einen klaren Vorteil. SMS fügt sich nahtlos in dieses mobile Ökosystem ein und erreicht Menschen direkt auf dem Gerät, das sie ohnehin den ganzen Tag über nutzen.
Marken, die SMS in ihre Omnichannel-Strategien integrieren, steigern die Kund*innenbindung um 47,7 %. [Omnisend].
Wenn SMS in eine umfassendere Omnichannel-Strategie integriert wird, ermöglicht das eine nahtlose Kommunikation und kann so das Engagement steigern. Erhalten Kund*innen konsistente, personalisierte Nachrichten über SMS, E-Mail und Social Media, wird ihr Erlebnis relevanter und bedeutsamer.
81 % der Verbrauchenden lesen ihre SMS-Nachrichten innerhalb von nur fünf Minuten nachdem sie sie erhalten haben. [Simple Texting]
Wenn es um Geschwindigkeit geht, ist SMS unschlagbar. Ganze 81 % der Verbrauchenden lesen ihre SMS-Nachrichten innerhalb von nur fünf Minuten nachdem sie sie erhalten haben. Das macht SMS zum idealen Kanal für zeitkritische Mitteilungen. Ob Flash-Sale, Terminerinnerung oder personalisiertes Angebot – mit SMS erreichen Sie Ihre Zielgruppe genau dann, wenn es darauf ankommt.
68 % der Verbrauchenden geben über 50 Dollar für Artikel aus, die sie per SMS entdecken. [Attentive]
SMS-Marketing erweist sich als ein wertvoller Kanal zur Förderung hochpreisiger Käufe: 68 % der Verbrauchenden geben an, dass sie durch Textnachrichten bereits mehr als 50 Dollar für einen einzelnen Artikel ausgegeben haben. Das zeigt, dass SMS nicht nur ein Kanal für zeitkritische Interaktionen ist, sondern auch ein wirkungsvolles Instrument, um Abonnierende zu Kaufenden von Premiumprodukten zu machen.
SMS-Kampagnen erzielen eine Reaktionsrate von 45 %. Bei E-Mail-Kampagnen liegt diese bei 6 %. [Business.com]
Die Reaktionsrate von SMS übertrifft die des E-Mail-Kanals deutlich und unterstreicht damit den Wert von SMS als unmittelbar wirksamer und besonders aktivierender Kanal. Ob einfache Promotion-Angebote oder ausgefeilte Geofencing-Nachrichten, die Kund*innen in der Nähe dazu animieren, in Geschäfte zu kommen – SMS sticht im Rauschen der Kanäle hervor und bewegt Menschen zum Handeln.
Unternehmen, die ihren Kund*innen SMS schicken, verzeichnen mit einer um 683 % höheren Wahrscheinlichkeit Erfolge im digitalen Marketing als solche, die keine SMS-Nachrichten nutzen. [Simple Texting]
Die Zahlen sprechen für sich: Unternehmen, die über SMS mit ihrer Kundschaft interagieren, erzielen mit einer um 683 % höheren Wahrscheinlichkeit Erfolge im digitalen Marketing als solche, die diesen Kanal nicht nutzen. Warum? Weil SMS direkt, persönlich und unmittelbar ist, im Rauschen der Kanäle hervorsticht und die Aufmerksamkeit wie kein anderes Medium auf sich zieht.
Die durchschnittliche Klickrate von SMS liegt bei 18 % und damit deutlich über der von E-Mail mit 2,5 %. [Sender]
Hohe Klickraten bedeuten, dass Ihre Nachrichten mehr Besuchende auf Ihre Website oder Ihre Landingpages lenken. Dadurch eignet sich SMS ideal für zeitkritische Kampagnen und Promotions, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
SMS erzielt einen ROI von 21 bis 41 Dollar pro ausgegebenem Dollar. [Upcity]
Nur wenige Kanäle erreichen einen vergleichbaren Return on Investment wie SMS-Marketing. Aufgrund der kostengünstigen Zustellung und der hohen Interaktionsraten bietet der SMS-Versand eine besonders sichere Methode, Budgets optimal zu nutzen.
18 % der Verbrauchenden in den USA haben im letzten Jahr 4 bis 5 Einkäufe per SMS getätigt. [Klaviyo]
SMS sorgt dafür, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt, und fördert so langfristige Kund*innenbeziehungen. Regelmäßige Updates und Promotions fördern Wiederholungskäufe und steigern so den Customer Lifetime Value.
Die befragten Unternehmen gaben an, dass 11 bis 20 % ihres Umsatzes aus SMS-Marketing stammen. [Simple Texting]
SMS hat sich mit seinen überragenden Öffnungsraten und der Möglichkeit, personalisierte, zeitkritische Nachrichten zu versenden, zu einem leistungsstarken Instrument entwickelt, das zu mehr Umsatz und Customer Engagement beiträgt. Wenn Sie Ihren ROI steigern und sinnvolle Verbindungen zu Ihrer Kundschaft aufbauen möchten, ist SMS ein Kanal, der sich wirklich für Sie auszahlt.
Einsatz von SMS und Trends
47 % der Millennials in den USA bevorzugen Markenmitteilungen per SMS. (Statista)
Fast die Hälfte der Millennials in den USA (47 %) bevorzugt es, Markenmitteilungen per SMS zu erhalten. Für eine demografische Gruppe, die Wert auf Bequemlichkeit und sofortigen Zugriff legt, ist SMS die ideale Lösung. Der Kanal ermöglicht es Ihrer Marke, personalisierte, zeitnahe und relevante Nachrichten direkt auf die Mobilgeräte Ihrer Zielgruppe zu übermitteln.
Über 90 % der Verbrauchenden schreiben täglich SMS. Die meisten davon checken ihre SMS-Nachrichten mehr als 10-mal am Tag. [Simple Texting]
Das Versenden von SMS ist fest im Alltag der Verbrauchenden verankert: Über 90 % der Menschen senden und empfangen täglich Nachrichten, und die meisten von ihnen checken ihre SMS-Nachrichten mehr als 10-mal am Tag. Die gewohnheitsmäßige Nutzung unterstreicht die beispiellose Reichweite und Unmittelbarkeit von SMS als Kommunikationskanal. Für Marketingverantwortliche bietet dieses Verhalten eine einmalige Gelegenheit, auf natürliche und unaufdringliche Weise mit Zielgruppen in Kontakt zu treten. So kann sichergestellt werden, dass Nachrichten nicht nur gesehen werden, sondern auch zu unmittelbaren Handlungen führen.
Marketer geben mittlerweile rund 64 % ihrer Budgets für digitale Werbung im Mobilbereich aus. [G2]
Die Budgetverteilung ist einer der deutlichsten Indikatoren für strategische Prioritäten. Da fast zwei Drittel der Ausgaben für digitale Werbung auf den Mobilbereich entfallen, richten Marken ihre Ressourcen verstärkt danach aus, wie Kund*innen tatsächlich Inhalte konsumieren. SMS unterstützt diesen Wandel, da dieser Kanal direkte, auf Einwilligung basierende Interaktionen ermöglicht, die sich nahtlos in umfassendere mobile Kampagnen und Customer Journeys einfügen.
Für den US-amerikanischen SMS-Markt wird bis 2030 ein Volumen von 18,6 Mrd. Dollar prognostiziert. [Nova 1 Advisor]
Die SMS-Marketing-Branche verzeichnet weiterhin ein rasantes Wachstum; Prognosen zufolge soll sie bis 2030 einen Marktwert von 18,6 Milliarden Dollar erreichen. Der sprunghafte Anstieg verdeutlicht, dass Unternehmen auf der ganzen Welt zunehmend auf SMS als leistungsstarkes Instrument für Kommunikation und Engagement setzen. Damit festigt der Kanal seine wichtige Rolle in modernen Marketingstrategien.
80 % der Unternehmen nutzen Software, um ihre SMS-Strategie zu automatisieren. [Simple Texting]
Automatisierung hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihrer Kundschaft in Kontakt treten, grundlegend verändert: Inzwischen nutzen 80 % von ihnen Software zur Umsetzung ihrer SMS-Marketingstrategien. Mit diesen Tools kann Ihre Marke personalisierte Nachrichten versenden, Kampagnen in großem Umfang starten und sofort auf Kund*innenbedürfnisse reagieren – und das ganz ohne großen Aufwand. Die Folge? Effizientere, schnellere und wirkungsvollere Kund*inneninteraktionen, die Zeit sparen und den ROI steigern.
Fazit
SMS-Marketing ist ein vielseitiges und wirkungsvolles Instrument für moderne Unternehmen. Die Statistiken unterstreichen das enorme Potenzial von SMS als Teil Ihres Marketing-Instrumentariums – ganz gleich, ob Sie das Customer Engagement steigern, die Conversion Rate erhöhen oder Ihre Omnichannel-Strategie optimieren möchten. Beginnen Sie noch heute mit der Integration von SMS. Mit personalisierten, zeitnahen und wirkungsvollen Kampagnen können Sie Ihre Zielgruppe optimal ansprechen und messbare Erfolge erzielen.
Nutzen Sie KI-gestütztes SMS-Marketing, um Ihre Kundschaft gezielt anzusprechen
Über den Autor
Bruce Richardson arbeitet seit mehr als 10 Jahren im Martech-Sektor, sowohl für große Anbieter als auch auf Kundenseite, und verfügt über umfangreiche Erfahrung mit Omnichannel-Kommunikationsstrategien mit Schwerpunkt Mobile. Als Mobile Strategy Consultant arbeitet er eng mit Kund*innen von SAP Engagement Cloud aus aller Welt zusammen, darunter große Einzelhändler und E-Commerce-Unternehmen, um deren mobile Bindungsstrategien zu optimieren und ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.
