SAP Emarsys Q4 2025 Product Release

Marketer stehen unter zunehmendem Druck, personalisierte Omnichannel-Erlebnisse im großen Maßstab bieten zu müssen, ohne dabei an Geschwindigkeit oder Effizienz einzubüßen. Bei SAP Emarsys stellen wir uns dieser Herausforderung mit unserem Q4 Product Release, das zahlreiche Innovationen bereithält, mit denen Sie noch intelligenter arbeiten, tiefere Beziehungen aufbauen und schneller wachsen können. 

Von AI-gestützten Insights bis hin zu verbesserter Automatisierung und Erweiterbarkeit – hier erfahren Sie, wie unser Product Release Q4 2025 Ihre Marketingstrategie auf ein neues Level heben wird. 

Um mit Omnichannel erfolgreich zu sein, sind Konsistenz und Schnelligkeit entscheidend. Aus diesem Grund haben wir unsere vorgefertigten Omnichannel-Contentblöcke um flexible, wiederverwendbare Assets erweitert, die speziell auf Web Channel-Kampagnen zugeschnitten sind. Diese Blöcke vereinfachen die Erstellung von Inhalten, gewährleisten Markenkonsistenz und verkürzen die Zeit bis zum Launch. 

Darüber hinaus haben wir die Verwaltung Ihrer E-Mail-Kampagnen weiter optimiert. Die Seite E-Mail-Kampagnenliste enthält nun den Tab Launchüberwachung für Kampagnen mit einem neuen Design, und auf die neu gestaltete Seite Ergebnisübersicht kann über das Reporting-Symbol zugegriffen werden.  

• Auswirkungen für Marketer: Mit SAP Emarsys sind Marketer in der Lage, Kampagnen schneller zu erstellen und gleichzeitig ein einheitliches Markenerlebnis kanalübergreifend zu gewährleisten – ohne für jede Kampagne das Rad neu erfinden zu müssen. Sie benötigen Inspiration? Hier erfahren Sie, wie Cupshe mit SAP Emarsys Personalisierung in jede Customer Journey integriert. 

Mobile Wallet-Pässe für eventbasierte Automatisierungen (früher bekannt als Interactions) sind jetzt vollständig verfügbar. Ganz gleich, ob Kund*innen über eine höhere Stufe im Treueprogramm informiert werden oder eine Kaufbestätigung in Echtzeit erhalten sollen – mit diesen Updates sind Sie in der Lage, Kund*innen mit zeitnah ausgelösten Benachrichtigungen im richtigen Moment anzusprechen. 

• Warum das so wichtig ist: Echtzeit-Personalisierung führt zu Interaktionen. SAP Emarsys ermöglicht es Marketingverantwortlichen, sofort auf das Kund*innenverhalten zu reagieren und so relevantere und zeitnahe Erlebnisse zu gestalten. Lesen Sie, wie CHRIST jede Interaktion zu einem personalisierten Erlebnis macht, bei dem die Kund*innen im Mittelpunkt stehen. 

Wir haben außerdem eine Funktion zum Löschen von Nachrichten und Datenansichten für Conversational Channels zu Open Data hinzugefügt. So erhalten Sie bessere Einblicke in die Performance von WhatsApp und LINE und können Inhalte mit schlechter Performance oder veraltetem Content entfernen. Außerdem können Early Adopter jetzt Card Messages mit interaktiven Buttons erstellen – ideal für Umfragen oder geführte Shopping-Erlebnisse. 

• Nutzen Sie den Vorteil: Conversational Marketing verzeichnet ein rasantes Wachstum. Diese Updates helfen Marketern dabei, ihr Messaging klar, praxisorientiert und messbar zu gestalten, sodass aus Chats Conversions entstehen, die zu langfristigen Kund*innenbeziehungen führen.

Der AI-gestützte Report Builder ist jetzt allgemein verfügbar und hilft Ihnen dabei, selbstdefinierte Berichte zu erstellen, Vergleiche vorzunehmen und sofort Insights zu Kampagnen und Kund*innen zu gewinnen. Darüber hinaus haben wir Campaign Analytics mit einer neu gestalteten Bedienoberfläche, einem Vergleichszeitraum von 13 Monaten und optimierten Exportfunktionen erweitert. 

Bei produktorientierten Kampagnen unterstützt unsere AI-gestützte Produktsuche jetzt Produktdaten, die über eine API geladen werden. Das ermöglicht Abfragen in natürlicher Sprache für dynamische Inhalte wie „Preissenkungen“ oder „Top-Seller“ mit noch aktuelleren und genaueren Daten. Nehmen Sie an unserem Pilotprogramm teil und probieren Sie es aus! 

Wir erweitern unsere Funktionen zur prädiktiven Segmentierung um eine neue Vorlage für Mobile Push-Engagement. Jetzt können Sie Kontakte, die mit hoher Wahrscheinlichkeit interagieren werden, über Mobile Push, E-Mail oder das Web ansprechen – alles mithilfe von AI. Das ist unser nächster Schritt zur Erweiterung unserer prädiktiven Segmentierungsfunktionen, wobei weitere Kanäle in Kürze noch hinzukommen werden. Mobile Push-Kund*innen sind herzlich dazu eingeladen, an diesem spannenden Pilotprogramm teilzunehmen. 

• Ihr strategischer Vorteil: AI ist ein bewährter Motor zur Steigerung der Produktivität. Die neuen AI-Funktionen in SAP Emarsys bieten Marketern die Möglichkeit, datengestützte Entscheidungen schneller zu treffen und Kampagnen präzise zu personalisieren. PneuStore ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie durch den Einsatz AI-gestützter Personalisierung in SAP Emarsys das Customer Engagement gesteigert werden kann. Intelligenteres Targeting bedeutet einen besseren ROI. Dank prädiktiver Segmentierung sind Marketer in der Lage, die richtige Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt über den richtigen Kanal zu erreichen. 

Unsere Standard-Verkaufsdaten-API ist jetzt allgemein verfügbar und ermöglicht die nahtlose Einbindung von Offline- und Online-Verkaufsdaten zur Aktivierung und Messung. Mithilfe unserer Verkaufsdaten-Segmentierung können Sie dynamische Segmente auf Basis von Datenpunkten wie Rückerstattungen und lokaler Transaktionswährungen erstellen, um Targeting und Personalisierung zu verbessern.  

Kund*innen, die die Standard-Verkaufsdaten-API nutzen, können auch die Datenfeeds in der AI-gestützten Produktsuche verwenden. Suchen Sie z. B. nach dem meistgekauften Produkt unter 200 €, fügen Sie dieses Produkt in Ihre E-Mail-Kampagne ein und erzielen Sie durch seine Beliebtheit höhere Umsatzzahlen. 

Engagement-Events sind jetzt für alle verfügbar. Die API und die Self-Service-Oberfläche vereinfachen die Integration zwischen externen Systemen und SAP Emarsys und ermöglichen die Echtzeit-Erkennung und -Nutzung von Eventdaten für Automatisierung, Segmentierung, Personalisierung und Analysen. Außerdem haben wir die Handhabung von Eventtyp-Status mit einer neuen Versionierungslogik verbessert. Sie können diese Events nun jederzeit bearbeiten und testen – auch nach der Aktivierung.  

Mit der Engagement-Events-Segmentierung können Sie mehrere Eventtypen in einem einzigen Segment zusammenfassen und die Kriterien mit Frequenz, UND/ODER-Operatoren und Dropdown-Menüs für Attribute verfeinern. Diese Erweiterungen tragen dazu bei, die Flexibilität und Präzision zu erhöhen.  

Zu guter Letzt ermöglichen Engagement-Events und die SAP Commerce Cloud-Integration, dass Customer Engagement-Daten (wie Warenkorb-Updates oder Käufe) nahtlos von SAP Commerce Cloud zu SAP Emarsys übertragen werden können. Sobald die Verbindung konfiguriert ist, können Sie diese Daten nutzen, um die Kommunikation nahezu in Echtzeit zu automatisieren und Events über den Integrationsmonitor zu überwachen oder Fehler zu beheben. 

• Vernetzen und personalisieren: Einheitliche Daten sind die Grundlage für Personalisierung. Die Updates helfen Marketern dabei, Zusammenhänge zwischen Umsatz, Verhalten und Engagement herzustellen und so neue Möglichkeiten für Automatisierung und Targeting zu erschließen. Fressnapf leistete hervorragende Arbeit, indem das Unternehmen Kund*innendaten aus Online- und Offline-Kanälen zusammenführte, um noch stärker personalisierte Erlebnisse zu ermöglichen.  

Die SAP Emarsys-Oberfläche unterstützt nun auch die italienische Sprache. Außerdem haben wir Asset-Tagging in der Segmentierung (Pilotprojekt) eingeführt. Dadurch wird es einfacher, die richtigen Zielgruppensegmente für Ihre Kampagnen zu organisieren und zu finden. 

• Besser zusammenarbeiten: Eine inklusivere und besser organisierte Plattform sorgt für eine bessere Zusammenarbeit und Kampagnenausführung – vor allem für globale Teams. 

Neben den neuen Funktionen, die wir im 4. Quartal ausrollen, liegt unser größter Fokus darauf, unsere Kund*innen in der besonders wichtigen Feiertagssaison bestmöglich zu unterstützen. Dazu gehört auch, dass wir die Plattform-Performance und -Zuverlässigkeit auf allen wichtigen Kanälen vor den Feiertagen noch einmal verbessert haben. Die Versandabwicklung und Zustellbarkeit von E-Mails wurden durch ein einheitliches Kampagnenmanagement, eine verbesserte Überwachung und eine aktualisierte MTA-Infrastruktur mit optimierten Warnmeldungen optimiert. Zusätzliche Upgrades unterstützen bei der mobilen Zustellbarkeit, deren Relevanz weiter zunimmt, und helfen außerdem dabei, die Performance bei der Personalisierung, Segmentierung und Automatisierung zu optimieren. Mit all diesen Verbesserungen möchten wir dazu beitragen, dass Marken in den entscheidenden Momenten zuverlässig eine große Anzahl wirkungsvoller Kund*inneninteraktionen erzielen können. 

Das SAP Emarsys Product Release Q4 2025 bedeutet einen weiteren strategischen Fortschritt für unsere Kundschaft – gerade jetzt, wo die Hochphase der Feiertagssaison näher rückt. Jede Neuerung dieses Release ist darauf ausgelegt, Marketern dabei zu helfen, mit weniger Aufwand mehr zu erreichen, Personalisierung im großen Maßstab zu realisieren und den Erwartungen der Kund*innen immer einen Schritt voraus zu sein. 

Wir hoffen, Sie blicken mit Vorfreude auf das Jahr 2026 und auf alles, was an Verbesserungen noch vor uns liegt. Bis dahin können Sie diese neuen Funktionen entdecken, an unseren Pilot– und Early-Adopter-Programmen teilnehmen und weiterhin die Grenzen des Möglichen im Marketing erweitern.