Soporte SAP Engagement Cloud
Aumente el valor empresarial con soporte al cliente de primera
Saque el máximo partido a su tecnología de marketing con soporte especializado. Armados con información técnica sobre cada configuración individual, nuestros equipos de soporte ofrecen orientaciones 24 horas al día, 7 días de la semana con tiempos de respuesta rápidos.
Obtenga orientaciones de especialistas a cada paso del camino
El equipo técnico de SAP Engagement Cloud ofrece soporte en 10 idiomas desde 13 ubicaciones en todo el mundo un índice de satisfacción comprobada del 98 %. Los paquetes flexibles están diseñados para adaptarse a cualquier modelo de negocio. Pueden ampliarse en cualquier momento para satisfacer las necesidades en evolución, independientemente del tamaño o la complejidad, sin que ello afecte a los tiempos de respuesta.
Disponibilidad de la solución
Nuestro equipo de soporte mundial puede evitar proactivamente la degradación en todo el sistema parándola en seco antes de que afecte el rendimiento. Operamos de acuerdo con estrictos SLA de disponibilidad de la solución, ofrecemos control 24/7 y difundimos actualizaciones en vivo sobre el rendimiento de la solución.
Soporte operativo
Desde el punto de vista operativo, nuestros equipos garantizan que las solicitudes urgentes registradas obtengan atención inmediata. Realizamos revisiones de soporte trimestrales y ofrecemos acceso ilimitado a vídeos formativos y recursos documentales.
Recursos autoguiados
El portal de ayuda de SAP Engagement Cloud es su fuente para guías de conocimiento, vídeos formativos e información detallada de productos. Vea las últimas actualizaciones de producto, haga preguntas, aprenda de sus pares u ofrezca sus propios trucos y prácticas recomendadas en la Comunidad SAP Engagement Cloud.
Hable con nuestro equipo
¿Preguntas? Nuestro equipo de soporte está a la espera y listo para ayudar.