Automatización predictiva del marketing a través de canales

Party Delights añadió Emarsys Predict, nuestra sofisticada herramienta de recomendaciones de productos. En unos días, crearon un programa de abandono de carrito en el Automation Center de Emarsys y añadieron recomendaciones de productos a sus emails. El equipo de marketing quedó impresionado por la rapidez con la que los algoritmos alimentaban a Emarsys Predict con sus aprendizajes, lo que les daba ventaja sobre el comportamiento de los clientes online. Cada clic en el sitio web, desde el email o el móvil, se rastrea para garantizar que todos los clientes reciban contenidos altamente relevantes para ellos. Party Delights también se ha dado cuenta de que los clientes pasaban más tiempo en su sitio web, abrían más emails en sus dispositivos móviles, añadían más productos al carrito y dejaban un comentario positivo, lo que ha contribuido a que la lealtad de sus clientes se dispare.

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Análisis predictivos en tiempo real

Toda la segmentación y personalización podía realizarse en una sola plataforma intuitiva, sin necesidad de conocimientos de HTML. Lo que ha ayudado aún más es que ahora pueden ver estadísticas en tiempo real que muestran qué productos generan más ingresos. Como resultado de ello, prevén implantar Emarsys Smart Insight para añadir un nivel superior de inteligencia de cliente a su solución.

«El nivel de segmentación y las herramientas de las que disponíamos en sistemas anteriores que usábamos no eran ni de lejos tan extensos, seguíamos dirigiéndonos a las personas equivocadas con los tipos equivocados de emails. Hemos descubierto que la relevancia es clave para nosotros; Emarsys nos ha ayudado con la segmentación, incluso si esta implica enviar menos emails a menos personas, pero aún obtenemos tasas de respuesta mejores, mejores tasas de apertura, mejores tasas de clic en enlaces y, en última instancia, más ingresos».

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Ben Thomas
Ex-Director Digital de Party Delights