Año tras año, la funcionalidad y sofisticación de la tecnología móvil aumenta. Con más clientes usando dispositivos y canales móviles que nunca antes, nunca ha sido más importante que los profesionales de marketing evalúen la solidez de su oferta para dispositivos móviles y tomen medidas para mejorarla.
En este artículo, vamos a cubrir todo lo relacionado con la optimización móvil, desde definiciones básicas hasta consejos prácticos que puede utilizar para mejorar la experiencia de navegación de sus usuarios móviles.
¿Qué es la optimización móvil?
La optimización móvil es el proceso de garantizar que los visitantes que acceden a un sitio web desde dispositivos móviles tengan una experiencia optimizada en dichos dispositivos. Este proceso suele dividirse en cuatro elementos clave:
1. Diseño responsivo: Enfocado en construir su sitio web para que se ajuste dinámicamente, en función del tamaño de la pantalla y la orientación del dispositivo del usuario.
2. Tiempos de carga rápidos: Porque nadie quiere quedarse mirando una página en blanco, mucho menos los usuarios que están en movimiento.
3. Navegación táctil facilitada: Diseño que garantice la navegación rápida y sencilla por el sitio web. Esto puede implicar asegurarse de que los botones y enlaces puedan tocarse fácilmente y estén espaciados de forma adecuada.
4. Contenido legible: Se centra en garantizar que el contenido del sitio sea fácilmente legible sin necesidad de ampliar (hacer zoom).
Cuando la optimización móvil se realiza correctamente, producirá resultados con mejores clasificaciones en las búsquedas de Google para mejores conversiones.
¿Por qué la optimización móvil es tan importante?
Los profesionales de marketing de hoy se enfrentan al desafío de optimizar contenido a través de múltiples canales, y el canal de móviles es uno de los más importantes debido al enorme papel que estos dispositivos desempeñan en la vida diaria de los consumidores.
La optimización para dispositivos móviles abarca la experiencia integral del cliente y, cuando se hace correctamente, complementa todas las interacciones que este tiene con su marca.
Según Statista, más del 50 % de todo el tráfico web mundial proviene de los teléfonos móviles. A medida que más personas nacen en la era de los móviles, ese número solo aumentará. Como resultado, centrarse en el aspecto móvil de la experiencia del usuario digital es crucial, ya que desempeña un papel muy importante en nuestras vidas.
El cambio de paradigma móvil está en proceso, pero no está solo empezando. Las organizaciones están destinando recursos y presupuestos para aprovechar el auge de la tecnología móvil, y por una buena razón: el móvil permite un acceso sin precedentes a clientes actuales y potenciales.
Seis tácticas para mejorar la optimización móvil
Ya sabe que la optimización móvil es importante, entonces ¿cómo ponerla en práctica? Echemos un vistazo a seis tácticas que le ayudarán a aprovechar todo el potencial del marketing móvil:
1. Implementación del diseño responsivo de correos electrónicos
¿Sabía que más del 50 % [Hubspot] de todas las aperturas de correo electrónico se producen en dispositivos móviles? La falta de optimización de sus correos electrónicos para dispositivos móviles, es una forma fácil de acumular cancelaciones de suscripciones, reducir su capacidad de entrega y perder clientes.
Por eso, la implementación del diseño responsivo para correos electrónicos es una parte crucial de la optimización móvil. Esto significa cambiar los diseños clásicos por plantillas compatibles con dispositivos móviles que cambian automáticamente su formato cuando se abren en estos dispositivos, con diseños de una sola columna y texto más grande y legible que facilita la lectura de su contenido. Los botones táctiles son esenciales para la navegación y la interacción, y no se olvide de probar sus correos electrónicos para ver cómo se visualizan en varios dispositivos y clientes de correo electrónico.
¿Cliente de Emarsys? Utilice nuestra herramienta Inbox Preview (vista previa de bandeja de entrada) para comprobar rápidamente el aspecto de sus correos electrónicos en Gmail, Yahoo, Outlook y otros.
2. Creación de experiencias atractivas y centradas en dispositivos móviles
La optimización móvil y las estrategias de marketing deben implementarse cuidadosamente, de lo contrario, las marcas corren el riesgo de alienar a su base de clientes. Al fin y al cabo, los profesionales de marketing se comunican con los clientes a través de una de sus posesiones más personales: sus teléfonos móviles.
Es necesario ofrecer contenido altamente personalizado, atractivo y específico para dispositivos móviles en todos estos canales de una manera que sea coherente a medida que el usuario pasa de una interacción a otra. Más allá de garantizar que su sitio web sea compatible con dispositivos móviles, puede incrementar la personalización de las recomendaciones de productos y los mensajes dentro de la aplicación, y activar automáticamente respuestas personalizadas a medida que se utiliza su sitio web o aplicación, lo que aumenta las tasas de conversión y la cantidad de clientes activos.
Además, las marcas deben afinar su atención al cliente y soporte técnico para que giren en torno a los dispositivos móviles. Las preguntas frecuentes y la información de contacto no solo deben estar disponibles, sino que también deben estar diseñados para adaptarse a una amplia gama de pantallas para alcanzar la máxima efectividad. A fin de cuentas, los clientes tienden a tener períodos de atención cortos cuando usan dispositivos móviles. Por lo tanto, si necesitan buscar o acercar la imagen para obtener ayuda, es probable que simplemente se vayan a otro lugar o cierren la aplicación por completo. Todas las experiencias de los clientes, desde las compras hasta el soporte técnico, deben estar optimizadas y simplificadas para dispositivos móviles.
3. Uso de tácticas de mensajería móvil
Más de 4,200 millones de personas en todo el mundo utilizan los mensajes de texto como método de comunicación, y cada día se envían miles de millones de estos mensajes.
Este nivel de uso representa una gran oportunidad para que los profesionales de marketing alcancen a sus clientes con una de las formas más impactantes hasta la fecha: el marketing inteligente por SMS. Agregar la mensajería móvil a una estrategia de marketing permite a las marcas alcanzar a sus clientes objetivo incluso cuando no están conectados. Estos mensajes móviles, ya sea dentro o fuera de una aplicación, pueden funcionar dentro de las estrategias omnicanal existentes para crear el máximo valor para los clientes.
4. Optimización de los tiempos de carga de las páginas para dispositivos móviles
Sus clientes esperan acceso instantáneo a la información de su marca. Si no lo consiguen, una gran parte de ellos irá en busca de otra marca que pueda entregar lo que desean más rápidamente.
De hecho, un increíble 53 % de los clientes abandonará un sitio si tarda más de tres segundos en cargarse. Para mejorar la experiencia y la retención del usuario, es crucial optimizar los tiempos de carga de su página para dispositivos móviles. Estas son algunas estrategias fundamentales:
- Comprimir las imágenes
- Minimizar las solicitudes HTTP
- Habilitar el almacenamiento en caché del navegador
- Optimizar CSS y javascript
- Usar una red de entrega de contenido (CDN)
- Priorizar el contenido optimizado para dispositivos móviles
Concéntrese en estos pasos y aumentará la velocidad de carga de su página hasta el punto en que tenga un impacto notable en el tráfico, las páginas por sesión y las conversiones.
5. Evaluación y reevaluación de las tácticas móviles
Las tácticas móviles cambian rápido y con frecuencia: una que funcionó hace seis meses puede no ser tan efectiva o impactante hoy. Como resultado, para tener éxito en el mundo cada vez más móvil, debe probar una y otra vez sus estrategias móviles y optimizarlas según corresponda.
Los datos en tiempo real y la información proporcionada por los datos de seguimiento permitirán a los especialistas en marketing tener una visión sobre cómo los clientes interactúan con sus dispositivos móviles y sobre el rendimiento de sus programas de marketing móvil.
6. Optimización de la navegación del sitio móvil y el diseño de la interfaz de usuario
Los datos muestran que es probable que la mitad de los visitantes de su sitio web lo vean desde dispositivos móviles. Con el espacio de pantalla limitado que los teléfonos brindan a sus usuarios, debe hacer que cada elemento de su sitio web sea importante.
El espacio muerto y las características de diseño toscas son una manera fácil de perder tráfico y perjudicar sus ventas, por lo que debe asegurarse de que cada elemento de su sitio funcione para ofrecer una experiencia de usuario fluida y transparente.
Aquí hay algunas prácticas para poner esto en acción:
- Simplifique la navegación: Recorte los menús de encabezado grandes y concéntrese en agregar secciones esenciales en un menú de hamburguesa plegable.
- Barras de navegación fija: ¿El cliente está desplazándose por la página de un producto? No haga que tengan que volver a la parte superior para hacer una compra. Agregue una barra de navegación fija con la opción de “Agregar al carrito” que los siga a medida que se desplazan hacia abajo en la página y desaparezca cuando regresen a la parte superior.
- Diseño para uso con una sola mano: No todos los usuarios tendrán las dos manos libres cuando estén en el sitio web. Concéntrese en colocar los botones esenciales al alcance de su pulgar.
Optimización móvil: Reflexiones y acciones finales
Es probable que el papel que desempeñan los dispositivos móviles en el mundo del marketing digital actual siga creciendo a medida que el uso de dispositivos móviles continúe en aumento. Al implementar tácticas y estrategias clave de optimización móvil, los profesionales de marketing pueden brindar experiencias excepcionales a través de todos los canales y dispositivos.➤Obtenga más información sobre las soluciones de marketing móvil de Emarsys.
