Otimização para dispositivos móveis

Ano após ano, a funcionalidade e sofisticação da tecnologia móvel aumentam. Diante da explosão no uso de dispositivos e canais móveis, torna-se crucial para os profissionais de marketing mensurar a efetividade de suas ofertas móveis e implementar medidas para otimizá-las.

Neste artigo, vamos cobrir tudo sobre otimização móvel, desde definições fundamentais até conselhos práticos que você pode usar para melhorar a experiência de navegação dos seus usuários em trânsito.

O que é otimização para dispositivos móveis?

A otimização para dispositivos móveis é o processo de garantir que os visitantes que acessam um site por meio desses dispositivos tenham uma experiência aprimorada. Esse processo é geralmente dividido em quatro elementos-chave:

1. Design responsivo: Focado na estruturação do seu site, para que ele se ajuste dinamicamente, conforme o tamanho da tela e a orientação do dispositivo do usuário.

2. Tempos de carregamento rápidos: Porque ninguém quer ficar olhando para uma página em branco, principalmente os usuários de dispositivos móveis que estão sempre em movimento.

3. Navegação amigável ao toque: Projetado para garantir que a navegação no site seja fácil e rápida. Isso pode incluir a garantia de que os botões e links sejam facilmente acessíveis e tenham o espaçamento adequado.

4. Conteúdo legível: Focado em garantir que o conteúdo do seu site seja facilmente legível sem a necessidade de ampliar a tela.

Quando a otimização para dispositivos móveis é realizada corretamente, ela produz resultados que vão desde o aumento do posicionamento nas pesquisas do Google até melhores conversões.

Por que a otimização para dispositivos móveis é tão Importante?

Os profissionais de marketing de hoje enfrentam o desafio de otimizar conteúdo em múltiplos canais, sendo o móvel um dos mais importantes devido ao grande papel que desempenha na vida diária dos consumidores.

Otimizar para dispositivos móveis abrange toda a experiência do cliente e, quando feito corretamente, complementa cada interação que o cliente tem com sua marca.

Segundo a Statista, mais de 50% de todo o tráfego mundial da web provém dos telefones celulares. À medida que mais pessoas nascem na era móvel, esse número só deve aumentar. Desta forma, focar no aspecto móvel da experiência de usuários digitais se tornou crucial, por se tratar de uma parte tão integral das nossas vidas.

A transformação móvel está acontecendo, mas certamente não está apenas começando. As organizações estão alocando recursos e orçamentos para aproveitar a transformação móvel e por uma boa razão: possibilita o acesso inédito aos clientes atuais e em potencial.

Seis táticas para melhorar a otimização do seu celular

Então, você já sabe que a otimização para dispositivos móveis é importante – como a colocamos em prática? Vamos analisar seis táticas para ajudá-lo a explorar todo o potencial do marketing móvel:

1. Implementar o design de e-mail responsivo

Você sabia que mais de 50% [Hubspot] dos e-mails são abertos em dispositivos móveis? Se seus e-mails não são otimizados para dispositivos móveis, saiba que essa é uma maneira fácil de acumular assinaturas canceladas, diminuir sua capacidade de entrega e perder clientes.

Como resultado, implementar um design de email responsivo é uma parte crucial da otimização móvel. Isso significa substituir seus designs clássicos por modelos responsivos para dispositivos móveis que automaticamente adaptam seu formato quando acessados via celular para designs de coluna única e textos maiores e legíveis, facilitando o consumo do seu conteúdo. Botões fáceis de tocar são essenciais para navegação e engajamento — e não se esqueça de testar seus e-mails para verificar como são exibidos em diversos dispositivos e clientes de e-mail.

Cliente de Emarsys? Use nosso recurso de visualização de caixa de entrada (Inbox Preview) para conferir rapidamente o visual dos seus e-mails no Gmail, Yahoo, Outlook e muito mais.

2. Criar experiências envolventes, centradas nos dispositivos móveis

Estratégias de otimização e marketing móvel devem ser cuidadosamente implementadas, ou as marcas arriscam alienar sua base de clientes. Afinal de contas, os profissionais de marketing têm acesso aos clientes em um de seus bens mais pessoais: seus telefones celulares.

É preciso fornecer conteúdo altamente personalizado, envolvente e focado nos dispositivos móveis em todos esses canais de forma consistente, enquanto o usuário alterna entre uma interação e outra. Além de garantir que seu site seja responsivo para dispositivos móveis, você pode aumentar a personalização das recomendações de produtos e das mensagens dentro do aplicativo, e acionar automaticamente respostas personalizadas à medida que seu site ou aplicativo é utilizado, aumentando as taxas de conversão e elevando o número de clientes ativos.

Além disso, as marcas também devem garantir que seu atendimento e suporte ao cliente esteja centrado nos dispositivos móveis. Perguntas frequentes e informações de contato não devem apenas estar disponíveis, mas também devem ser desenvolvidas para se adaptarem a uma ampla variedade de telas com máxima eficácia. Afinal, os clientes tendem a ter pouca atenção ao usar dispositivos móveis. Dessa forma, se tiverem que procurar ou ampliar a imagem para obter auxílio, provavelmente seguirão adiante ou fecharão o aplicativo de uma vez. Todas as experiências do cliente, desde a compra até o atendimento, devem ser otimizadas e simplificadas para dispositivos móveis.

3. Utilizar táticas para mensagens móveis.

Mais de 4,2 bilhões de pessoas no mundo utilizam mensagens de texto como método de comunicação, e bilhões de mensagens são enviadas todos os dias.

Este nível de uso representa uma grande oportunidade para os profissionais de marketing alcançarem seus clientes de uma das maneiras mais impactantes até agora: o marketing inteligente por SMS. Adicionar mensagens móveis a uma estratégia de marketing permite que as marcas cheguem até os seus clientes-alvo mesmo quando estão offline. Essas mensagens móveis, sejam dentro ou fora do aplicativo, podem trabalhar dentro das estratégias omnicanal existentes para criar o máximo valor para os clientes.

4. Otimizar os tempos de carregamento de páginas para dispositivos móveis

Seus clientes esperam acesso imediato às informações da sua marca. Se eles não receberem esse acesso, uma grande parte deles vai desistir e procurar outra marca que possa entregar mais rapidamente.

De fato, um percentual absurdo de 53% dos clientes abandonará um site se ele demorar mais de três segundos para carregar. Para melhorar a experiência e retenção dos usuários, é essencial otimizar os tempos de carregamento da sua página para dispositivos móveis. Aqui estão algumas estratégias-chave:

Compactar as imagens
Minimizar as solicitações HTTP
Habilitar o cache do navegador
Otimizar o CSS e o JavaScript
Usar uma rede de distribuição de conteúdo (CDN)
Priorizar o conteúdo compatível com dispositivos móveis

Foque nestes passos e você aumentará a velocidade de carregamento de sua página a ponto de causar um impacto notável no tráfego, páginas por sessão e conversões.

5. Testar e retestar as táticas móveis

As táticas móveis mudam rapidamente e com frequência – uma que funcionava há seis meses já não será tão eficaz ou impactante hoje. Como resultado, para ser bem-sucedido no mundo cada vez mais móvel, você precisa testar e retestar suas estratégias para dispositivos móveis e otimizá-las adequadamente.

Os dados e insights em tempo real fornecidos pelo rastreamento de dados permitirão que os profissionais de marketing obtenham uma visão sobre como seus clientes interagem com seus dispositivos móveis e sobre o desempenho de seus programas de marketing móvel.

6. Otimizar a navegação do site nos dispositivos móveis e melhorar o design da interface do usuário

Os dados mostram que metade dos visitantes do seu site provavelmente acessam ele via dispositivos móveis. Com o espaço limitado de tela que os telefones oferecem aos usuários, você precisa fazer com que cada elemento do seu site seja relevante.

O espaço morto e as características de design desajeitadas são formas certas de perder tráfego e prejudicar suas vendas, portanto, você precisa garantir que cada elemento no seu site funcione para oferecer uma experiência de usuário tranquila e sem obstáculos.

Aqui estão algumas dicas práticas para colocar isso em ação:

Mantenha a navegação simples: Minimize os menus superiores extensos e concentre-se em adicionar seções essenciais em um menu “hambúrguer” expansível.
Barras de navegação fixas: O cliente está rolando a página de um produto? Não os faça ter que voltar ao topo para fazer uma compra. Inclua uma barra de navegação fixa com a opção “Adicionar ao Carrinho” que acompanha os usuários à medida que eles percorrem a página e desaparece quando voltam ao topo.
Design para uso com uma só mão: Nem todos os seus usuários terão as duas mãos livres quando estiverem no site. Coloque botões essenciais a curta distância do alcance do polegar.