Informe global: La interacción con los productos de consumo
Acerca del informe
Las marcas de productos de consumo (CP) enfrentan grandes desafíos: aumento de costos por la inflación, interrupciones en la cadena de suministro, y una dificultad nunca antes vista para mantener la fidelidad. Sus clientes quieren conexiones reales con las marcas y esperan más a cambio de su lealtad. Las marcas realmente están entrando de lleno en la era de la interacción.
Nos asociamos con Deloitte para entrevistar a 14,000 encuestados y 750 responsables de la toma de decisiones en los equipos de marketing en empresas de gran escala. Nuestra extensa investigación muestra cómo tanto los consumidores como las marcas se están adaptando a paradigmas cambiantes y adoptando canales de interacción que trascienden el marketing tradicional y los medios de venta al por menor.
Conclusiones principales
Hemos identificado tendencias en el comportamiento del consumidor, estrategias de marketing, inversión en interacción, y mucho más. He aquí una pequeña muestra de lo que encontrará en el informe:
- El 77 % de los profesionales del marketing de CP creen que necesitan “transformar significativamente” el enfoque de interacción con los clientes de su organización en 2025.
- El 76 % de todos los profesionales del marketing creen que deben adaptarse al cambio “más rápido que nunca antes”.
- El 76 % of all CP marketers believe AI will be essential for engaging new customers.
63 % de la Generación X señala que no les importan las “marcas” siempre que un CP satisfaga sus necesidades. - El 86 % de los consumidores afirman haber reducido sus gastos, pero con notables diferencias generacionales en las áreas donde realizan esos recortes.
Descargue su copia ahora y obtenga la información que necesita para prosperar en la Era de la interacción.
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