El lanzamiento del producto SAP Emarsys del T4 2025

Los especialistas en marketing tienen más presión para ofrecer experiencias personalizadas y omnicanal a escala, sin poner el riesgo la velocidad ni la eficacia. En SAP Emarsys, hacemos frente al desafío sin rodeos con el lanzamiento de nuestro producto del T4, que incluye innovaciones diseñadas para ayudarlo a trabajar de forma más inteligente, conectar con la audiencia a niveles más profundos y crecer más rápido. 

Desde información basada en IA hasta automatización y extensibilidad mejoradas, así es como el lanzamiento de nuestro producto del T4 2025 ayudará a elevar su estrategia de marketing. 

La coherencia y la velocidad son clave para el éxito omnicanal. Por eso, añadimos a nuestros bloques de contenido omnicanal predefinidos recursos flexibles y reutilizables adaptados a las campañas de canales web. Estos bloques simplifican la creación de contenido, garantizan la coherencia de la marca y reducen el tiempo de lanzamiento. 

Por otro lado, optimizamos aún más la experiencia de gestión de campañas de correo electrónico. En la página “Email Campaign List” (Lista de campañas de correo electrónico), ahora se incluye la pestaña “Campaign Launch Monitoring” (Monitoreo del lanzamiento de campañas) con una apariencia renovada, y se puede acceder a la página “Results summary” (Resumen de resultados) rediseñada a través del ícono de informes.  

• Impacto para los especialistas en marketing: con SAP Emarsys, los especialistas en marketing pueden seguir creando campañas más rápido y, al mismo tiempo, mantener una experiencia de marca coherente en todos los canales. Ya no tendrán que reinventarse en cada campaña. Si necesita inspiración, descubra cómo Cupshe integra la personalización en todos los recorridos de cliente a través de SAP Emarsys.  

Los pases de billetera móvil con automatizaciones basadas en eventos (antes conocidos como interacciones) ya están completamente en funcionamiento. Ya sea para avisar a un cliente sobre una mejora en su nivel de fidelización o para enviarle una confirmación de compra en tiempo real, estas actualizaciones ayudan a conectar con los clientes en el momento preciso mediante notificaciones oportunas. 

• Por qué esto es importante: la personalización en tiempo real genera interacciones. SAP Emarsys permite a los especialistas en marketing responder de forma instantánea al comportamiento del cliente, lo que crea experiencias más relevantes y oportunas. Descubre cómo CHRIST transforma cada interacción en una experiencia personalizada que da prioridad al cliente.  

Añadimos la funcionalidad de eliminación de mensajes y las vistas de datos de canales de conversación a Open Data, lo que brinda mayor visibilidad del rendimiento de WhatsApp y LINE y la capacidad de eliminar contenido de bajo rendimiento u obsoleto. Además, los primeros usuarios ahora pueden crear mensajes en tarjetas con botones interactivos, perfectos para encuestas o experiencias guiadas. 

• Descubra esta ventaja: el marketing conversacional está creciendo con rapidez. Estas actualizaciones ayudan a los especialistas en marketing a mantener sus mensajes claros, prácticos y medibles, lo que permite generar conversiones y forjar relaciones duraderas con los clientes.

El generador de informes con tecnología de IA ya está disponible para el público general, lo que facilita la elaboración de informes personalizados, la realización de comparaciones y la obtención instantánea de información sobre campañas y clientes. También mejoramos el análisis de campañas con una interfaz rediseñada, un rango de comparación de 13 meses y exportaciones optimizadas. 

Para las campañas centradas en productos, nuestro buscador de productos con tecnología de IA ahora admite datos de productos cargados mediante API, lo que permite hacer consultas usando un lenguaje natural sobre contenido dinámico, como rebajas o productos más vendidos, con datos más precisos y oportunos. ¡Únase a nuestro programa piloto para probarlo! 

Ampliaremos las capacidades de segmentación predictiva con una nueva plantilla de interacciones por notificaciones push para dispositivos móviles. Ahora puede segmentar a los contactos con mayor probabilidad de interacción a través de notificaciones push para dispositivos móviles, correos electrónicos o comunicaciones web, todo con tecnología de IA. Este es nuestro siguiente paso para ampliar las capacidades de segmentación predictiva, con canales adicionales próximamente. Invitamos a nuestros clientes de notificaciones push para dispositivos móviles a unirse a este emocionante programa piloto. 

• Su ventaja estratégica: está comprobado que la IA potencia la productividad, y las nuevas funciones de SAP Emarsys basadas en IA están diseñadas para ayudar a los especialistas en marketing a tomar decisiones basadas en datos de forma más rápida y personalizar las campañas con precisión. PneuStore es un excelente ejemplo del uso de la personalización basada en IA dentro de SAP Emarsys para impulsar las interacciones de los clientes. Una segmentación más inteligente se traduce en un mejor retorno de la inversión: la segmentación predictiva garantiza que los especialistas en marketing lleguen a la audiencia correcta en el canal correcto y en el momento adecuado. 

Nuestra API de datos de ventas estándar ya está disponible para el público general, lo que permite la incorporación fluida de los datos de ventas en línea y fuera de línea para su activación y medición. Mediante la segmentación de datos de ventas, puede crear segmentos dinámicos basados en puntos de datos, como reembolsos y moneda local de transacción, para mejorar la segmentación y la personalización.  

Los clientes que utilizan la API de datos de ventas estándar también pueden usar las fuentes de datos en el buscador de productos con tecnología de IA. Por ejemplo, busque el producto más vendido que cueste menos de 200 euros e inclúyalo en su campaña de correo electrónico. Aproveche su popularidad para impulsar las ventas. 

Los eventos de captación ya están disponibles para el público general. La API y la interfaz autoservicio simplifican la integración entre sistemas externos y SAP Emarsys, lo que permite el reconocimiento y el uso de datos de eventos en tiempo real para la automatización, la segmentación y el análisis. También mejoramos la forma en que se gestionan los estados de los tipos de eventos con una nueva lógica de control de versiones. Ahora puede editar y probar estos eventos en cualquier momento, incluso después de su activación.  

A través de la segmentación de eventos de captación, puede usar varios tipos de eventos en un solo segmento, lo que mejora los criterios con frecuencia, los operadores AND/OR y los menús desplegables para los atributos. Estas mejoras aumentan la flexibilidad y la precisión.  

Por último, los eventos de captación y la integración en SAP Commerce Cloud facilita la transferencia fluida de datos de captación de clientes, como actualizaciones del carrito o compras, de SAP Commerce Cloud a SAP Emarsys. Una vez configurada la conexión, puede usar estos datos para automatizar las comunicaciones casi en tiempo real, y supervisar o solucionar problemas a través del monitor de integración. 

• Conectar y personalizar: los datos unificados impulsan la personalización. Estas actualizaciones ayudan a los especialistas en marketing a establecer relaciones entre las ventas, el comportamiento y las interacciones, lo que genera nuevas oportunidades de segmentación y automatización. Fressnapf hizo un gran trabajo al consolidar los datos de los clientes procedentes de canales en línea y fuera de línea para crear experiencias más personalizadas.  

Añadimos soporte en italiano a la interfaz de SAP Emarsys y lanzamos el etiquetado de recursos en la segmentación (piloto), lo que facilita la organización y la búsqueda de los segmentos de audiencia adecuados para sus campañas. 

• Trabajemos mejor juntos: una plataforma más inclusiva y organizada se traduce en una mejor colaboración y gestión de campañas, en especial, para equipos globales. 

Además de las nuevas innovaciones que se lanzarán en el cuarto trimestre, quizás lo más importante para nosotros es apoyar a nuestros clientes durante la crucial temporada navideña. Esto incluye fortalecer el rendimiento y la confiabilidad de la plataforma en canales fundamentales antes de la temporada navideña. La ejecución y la capacidad de entrega del correo electrónico se han reforzado a través de una experiencia unificada de gestión de campañas, un monitoreo mejorado y una infraestructura MTA mejorada con alertas más eficaces. Las actualizaciones adicionales optimizan la capacidad de entrega móvil, cuya popularidad sigue creciendo, además de agilizar la personalización, la segmentación y el rendimiento de la automatización. En conjunto, estas mejoras ayudan a las marcas a ofrecer interacciones con los clientes de gran volumen y alto impacto con confianza cuando más importa.

El lanzamiento del producto SAP Emarsys del T4 2025 supone otro salto estratégico para nuestros clientes, especialmente ahora que se acerca la temporada alta de días festivos. Cada actualización de esta versión está diseñada para ayudar a los especialistas en marketing a hacer más con menos, personalizar a gran escala y anticiparse a las expectativas de los clientes. 

Esperamos que tenga mucho entusiasmo con lo que nos depara el 2026. Hasta entonces, explore estas nuevas funciones, únase a nuestros programas piloto y de primeros usuarios, y siga ampliando los límites de posibilidades del marketing.