SAP Engagement Cloud

Potencialize o engajamento exclusivo

Entregue engajamento personalizado e impulsionado por IA em todos os canais e pontos de contato; fomentando lealdade, relacionamentos mais profundos e crescimento.

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Today’s business leaders need more than campaigns— they need connected engagement that turns real-time data into meaningful customer action. But fragmented data, manual processes, and disconnected tools make personalized engagement hard to deliver. SAP Engagement Cloud changes that. By unlocking enterprise data through SAP Business Data Cloud— and connecting it seamlessly with SAP CDP and Analytics Cloud— teams can turn insight into action across every engagement. It brings customer insights and real-time operational data together, so brands can create more meaningful, connected experiences. This AI-powered solution provides teams with a complete, real-time understanding of the people they serve— what they need, what they love, and how they want to engage. High-value segments become living audiences, activated instantly through real-time AI-guided journeys that feel personal, consistent, and relevant across every touchpoint. Modern data services turn raw signals into trusted engagement data so teams make smarter, faster decisions without the manual lift. Customers expect personalization in every moment. Engagement Cloud enables omnichannel personalization by ensuring every message to each unique individual is timely and contextual, whether through conversational experiences, AI-driven dialogues, or channels like email, SMS, mobile, and web. Teams can use reusable templates, enforce global brand standards, and localize content at scale, ensuring every experience is on-brand. Intelligent automated workflows activate based on real-time business events, such as orders, inventory, service tickets, and loyalty milestones. And because Engagement Cloud is built to work natively with SAP Commerce Cloud, Sales Cloud, Service Cloud, and core SAP systems, every interaction is tied directly to what's happening in the business. All powered by a secure, cloud-native composable architecture built for global scale, compliance, and continuous innovation. This flexibility extends across SAP applications, enabling teams to engage confidently across brands, regions, and business areas. Because with SAP Engagement Cloud, every interaction becomes predictive, every message becomes personalized, every moment becomes measurable. Turn every moment into an opportunity to create connection, build trust, and drive measurable business outcomes. Power unique engagement with SAP Engagement Cloud.

Reconhecido como Líder em 2026 pela Gartner

Acreditamos que nosso reconhecimento no Magic Quadrant™ 2026 da Gartner® para Motores de Personalização reflete nossa visão, execução e compromisso em ajudar as marcas a oferecer experiências inteligentes, escaláveis e impactantes ao cliente.

Leia o Relatório da Gartner

Contamos com a confiança de marcas líderes e profissionais de marketing inovadores ao redor do mundo

Impulsione um engajamento único e construa conexões mais significativas em todo o seu negócio.

Descubra mais

Marketing com IA

Acesse processos, ferramentas e recursos de produto alimentados por IA que permitem antecipar, automatizar e personalizar todas as interações com o cliente.

Personalização

Enriqueça os dados de clientes e os segmentos com insights orientados por IA e transforme-os em ação, através da personalização em todos os canais.

Dados dos clientes

Reúna várias fontes de dados em sua empresa e ative-as em todos os canais, personalizando cada interação.

Automação de Marketing

Execute campanhas simples em um único canal ou crie jornadas sofisticadas entre canais em grande escala.

Marketing omnichannel

Forneça mensagens consistentes e relevantes por e-mail, Web, dispositivos móveis, anúncios etc., interagindo com os clientes onde quer que estejam.

Fidelização de clientes

Interaja ativamente com os clientes e crie fidelização de marca em todas as interações com o cliente com a solução nativa de fidelização da SAP Engagement Cloud.

Estratégias e táticas

Execute sua estratégia com táticas predefinidas — práticas recomendadas, jornadas totalmente personalizáveis criadas na plataforma — prontas para sua implementação.

Relatórios e análises

Use a IA para prever o desempenho da campanha, medir os resultados dos clientes e otimizar para maximizar o engajamento em todos os canais.

Integrações de tecnologia

Veja como a SAP Engagement Cloud se conecta com parceiros de tecnologia e soluções especializadas para desbloquear fluxos de receita adicionais, escalabilidade e inovação.