Tecnologia de marketing de terceiros em ambientes SAP: Uma avaliação de arquitetura e riscos

Sobre o relatório

Se sua organização usa produtos do SAP Customer Experience e uma plataforma de marketing de terceiros, seu ambiente apresenta uma dívida de integração, exposição à governança de PII e sobrecarga de conformidade que quase nunca vêm à tona em análises de arquitetura ou discussões sobre aquisições.

Não porque ninguém se importe. Porque os custos são invisíveis: absorvidos pela folha de pagamento da equipe de engenharia, pelos processos jurídicos e pelas despesas operacionais, sem um item específico atribuído.

Esta avaliação abrange todos os três. Ela termina com uma estrutura de consolidação de fornecedores destinada a ajudar na avaliação da sua plataforma atual quando lhe for mais conveniente. E quando você estiver pronto, um especialista em SAP de confiança estará à disposição para orientar durante todo o processo e responder a quaisquer perguntas.

Conteúdo

• Uma definição técnica do que uma plataforma de engajamento do cliente realmente faz e como isso afeta os líderes de TI
• Uma visão geral completa da arquitetura para mostrar onde o SAP Engagement Cloud se encaixa na pilha, como ele se conecta ao SAP Commerce Cloud, Service Cloud, Sales Cloud e S/4HANA, e quais são as diferenças em relação a um modelo de terceiros
• Uma estrutura de consolidação de fornecedores, incluindo as perguntas a serem aplicadas a qualquer plataforma, existente ou nova, abrangendo arquitetura de integração, governança de PII, conformidade e risco do fornecedor
• As próximas etapas recomendadas para comunicar essas descobertas internamente incluem um guia simples para compartilhar a avaliação de riscos com sua equipe de CX