Die KI-gestützte Marketing-Automation- Lösung, die Ihre Kundschaft immer wieder zu Ihnen zurückkehren lässt
SAP Engagement Cloud vereint Ihre Daten, Kanäle und Kund*innen an einem Ort, damit Sie Kampagnen schneller launchen, smarter personalisieren und mühelos Ihren Umsatz steigern können.
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Personalisierte Marketingkampagnen in großem Umfang realisieren
Die Marketing-Automation-Lösung, der führende Unternehmen und innovative Marketer weltweit vertrauen
35% Steigerung bei der Produktivität von Marketern
53% schnellere Kampagnen-Launches
385% ROI innerhalb von 3 Jahren
Marketing-Automatisierung, die menschliche Personalisierung mit maschineller Effektivität vereint
Personalisierte Omnichannel-Erlebnisse liefern, die Ihre Kundschaft begeistern
SAP Engagement Cloud verknüpft Daten aus E-Mails, SMS, Werbeanzeigen und anderen Kanälen, damit jede Nachricht persönlich wirkt und genau zum richtigen Zeitpunkt versendet wird. Unsere KI erkennt, an welchem Punkt der Customer Journey sich individuelle Kund*innen befinden, sodass Sie anhand von Lebenszyklusphase, Ausgaben, Interaktion, Kanalpräferenz und weiteren Faktoren individuelle Anpassungen vornehmen können.
Sie möchte genau wissen, was funktioniert und woran noch gearbeitet werden muss? SAP Engagement Cloud fasst alle Ihre Daten in übersichtlichen Dashboards zusammen, damit Sie in Echtzeit die Performance tracken, Erfolge schnell nachweisen und Maßnahmen zur Wachstumssteigerung optimieren können. Erfahren Sie, welche Customer Journeys Umsatz generieren, ermitteln Sie, was die Performance beeinträchtigt, und treffen Sie fundiertere Marketingentscheidungen.
Von CDPs bis hin zu Werbeplattformen – SAP Engagement Cloud lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Tools integrieren. So können Sie Kampagnen automatisieren und skalieren, ohne auf die IT-Abteilung angewiesen zu sein. Dank unserer flexiblen, modularen Architektur können Sie in einer einzigen Lösung smartere Customer Journeys über verschiedene Kanäle wie Google, TikTok, SMS und Werbebriefe hinweg gestalten.
Mit unserer Marketing-Automation- Lösung smarter arbeiten, schneller launchen und Erfolge besser nachweisen
Häufig gestellte Fragen
Eine KI-Marketingplattform ist eine Software-Lösung, die KI einsetzt, um Marketingkampagnen zu automatisieren, Kund*innendaten zu analysieren, Inhalte zu personalisieren und die Marketing-Performance über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren.
KI-gestützte Marketing-Automation-Tools helfen Unternehmen dabei, ihre Marketingprozesse zu optimieren, indem sie Zielgruppen automatisch segmentieren, Nachrichten personalisieren, optimale Versandzeiten ermitteln, das Kund*innenverhalten prognostizieren und Kampagnen effizient und ohne manuellen Aufwand skalieren.
SAP Engagement Cloud bietet eine Vielzahl KI-gestützter Marketinglösungen; unter anderem Predictive Analytics, automatisierte Zielgruppensegmentierung, personalisierte Content-Empfehlungen, Versandzeit-Optimierung, sowie eine ausgereifte Customer Journey-Orchestrierung. Dadurch sind Unternehmen in der Lage, relevantere und effektivere Marketingkampagnen umzusetzen.
KI wird im E-Mail-Marketing von SAP Engagement Cloud eingesetzt, um Betreffzeilen zu optimieren, Inhalte zu personalisieren, den idealen Versandzeitpunkt zu ermitteln, und Kund*innenverhalten vorherzusagen. Zusätzlich passt die KI Kampagnen automatisch auf Basis von Echtzeit-Performancedaten an, um die Effektivität und Relevanz zu erhöhen.
KI kann im E-Commerce für entscheidende Vorteile sorgen, z. B. durch personalisierte Produktempfehlungen, optimierte Preisstrategien, Vorhersagen zum Customer-Lifetime-Value, automatisierten Kund*innenservice, verbessertes Bestandsmanagement, und gezieltere Marketingkampagnen, die zu mehr Conversions und Loyalty führen.
Ja, SAP Engagement Cloud ist so ausgelegt, dass die Lösung mit den Anforderungen Ihres Unternehmens mitwachsen kann. SAP Engagement Cloud kann Millionen von Kund*innen-Interaktionen verarbeiten, große Datenmengen in Echtzeit analysieren, und sich an einen wachsenden Kund*innenstamm anpassen. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass die Kund*innenerlebnisse individuell personalisiert sind und die Performance konstant hoch bleibt.
Die KI von SAP Engagement Cloud lässt sich über robuste APIs und Konnektoren nahtlos in bestehende CRM-Systeme integrieren und kann so auf Kund*inneninformationen, Kaufhistorie und Verhaltensdaten zugreifen. Dadurch kann die Lösung einheitliche Kund*innenprofile erstellen, nahtlose Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg bereitstellen und anhand der Kund*innendaten genauere Vorhersagen treffen.
Mit erprobten Vorlagen sofort loslegen
Wählen Sie zwischen vorgefertigten Journeys aus, die von unseren Marketingexpert*innen entworfen wurden und versetzen Sie Ihr Team in die Lage, innerhalb von Tagen statt Wochen zu launchen.
Ihre Kanäle verknüpfen
Integrieren Sie E-Mails, SMS, digitale Anzeigen und vieles mehr an einem Ort, damit jede Interaktion für Sie und Ihre Kundschaft zu einem einheitlichen, konsistenten und mühelosen Erlebnis wird.
Jede Nachricht personalisieren
Nutzen Sie Echtzeitdaten und KI, um Nachrichten zu erstellen, die Ihre Kundschaft als individuell zugeschnitten wahrnimmt, und versenden Sie über alle Kanäle hinweg Nachrichten, die persönlich, relevant und zeitlich perfekt abgestimmt sind.
Kund*innen in jeder Phase ansprechen
Sorgen Sie mit automatisierten Kampagnen dafür, dass Ihre Kund*innen immer wieder zu Ihnen zurückkommen und reagieren Sie in jeder Phase ihrer Journey – vom ersten Kauf bis hin zur langfristigen Loyalität – auf ihre Bedürfnisse.
Die Performance in Echtzeit messen
Verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über die Performance auf allen Kanälen, damit Sie schnell reagieren, Kampagnen optimieren und Ihre Marke sicher und datenbasiert skalieren können.
Mühelos skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst
SAP Engagement Cloud passt sich Ihren Zielen an und lässt sich in Ihre Daten-, E-Commerce- und CRM-Systeme integrieren, damit Sie in einer einzigen Lösung das globale Wachstum Ihres Unternehmens vorantreiben können.
Auf allen Kanälen nahtlose Erlebnisse bieten
Ihre Kund*innen wechseln nahtlos zwischen verschiedenen Kanälen hin und her, und Ihr Marketing sollte mithalten können. SAP Engagement Cloud vereint E-Mail-, SMS-, Mobile-, Social- und POS-Daten an einem Ort und ermöglicht so konsistente und nahtlose Erlebnisse, egal, wo Ihre Kund*innen mit Ihnen interagieren. Wenn alle Kanäle wie ein System zusammenarbeiten, fühlt sich jede Nachricht persönlich, relevant, und als Teil einer größeren Unterhaltung an.
Zur richtigen Zeit am richtigen Ort, ohne Kompromisse
Sprechen Sie Kund*innen genau dort an, wo sie gerade mit Ihnen interagieren möchten. SAP Engagement Cloud kombiniert historische und Echtzeit-Daten mit KI, um jede Nachricht individuell auf Lifecycle-Phase, Kaufverhalten und Kanalpräferenzen abzustimmen. Für Kampagnen, die relevant, zeitgenau und immer an den individuellen Wünschen der Kundschaft ausgerichtet sind.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Gibson individuelle Omnichannel Customer Journeys erstellt
„Die Software-Lösung von SAP Engagement Cloud ist sehr, sehr intuitiv, äußerst bedienfreundlich und auch für Neulinge geeignet. Sie ist wirklich leicht zu verstehen. Die Menge an Daten, die wir aus den Daten-Dashboards von SAP Engagement Cloud extrahieren können, hilft uns sehr dabei, neue Journeys zu analysieren und zu implementieren.“
Vaibhav Suri
eCommerce Marketing Executive
„Wir haben uns für SAP Engagement Cloud entschieden, weil die Lösung mehrere wichtige Funktionen und Vorteile bietet. Zunächst einmal optimieren die automatischen E-Mail-Marketing-Benachrichtigungen unsere Kommunikationsmaßnahmen. Darüber hinaus sind wir dank der intelligenten Kund*innensegmentierungsanalyse in der Lage, unsere Zielgruppe besser zu verstehen. Die Möglichkeit, vorgefertigte Marketingstrategien zu verwenden, die auf verschiedene Szenarien anwendbar sind, ermöglicht es uns schließlich, unseren Ansatz zu personalisieren und effektiv Nutzer*innendaten zu erfassen.“
Unabhängigen Analysen zufolge erreichen Unternehmen, die SAP Engagement Cloud einsetzen, eine schnellere Markteinführung, eine höhere Teamproduktivität und einen höheren ROI.
