KI-Unterstützung für E-Mails, die Ihre Kundschaft gerne öffnet
Mit SAP Engagement Cloud sind Sie in der Lage, personalisierte Kampagnen zu erstellen, Lifecycle Journeys zu automatisieren und die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt zu versenden.
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Mit personalisierten E-Mail-Marketingkampagnen punkten
Die E-Mail-Marketing-Lösung, der führende Marken weltweit vertrauen
35% Steigerung bei der Produktivität von Marketern
53% schnellere Kampagnen-Launches
385% ROI innerhalb von 3 Jahren
E-Mails zu einem konstanten Umsatzmotor machen
Personalisierte E-Mail-Erlebnisse gestalten, die Ihre Kundschaft begeistern werden
SAP Engagement Cloud integriert Ihre Kund*innendaten aus E-Mails, SMS, Werbeanzeigen und anderen Quellen und nutzt sie, um personalisierte 1:1-Erlebnisse zu ermöglichen. Unsere KI-gestützte Lösung erkennt, an welchem Punkt der Customer Journey sich individuelle Kund*innen befinden, sodass Sie Ihre E-Mails anhand der Lebenszyklusphase, der Ausgaben, der Interaktionen und weiterer Faktoren individuell anpassen können.
E-Mails automatisieren und Always-on-Engagement ermöglichen
Sorgen Sie dafür, dass Ihr E-Mail-Programm aktiv bleibt – auch wenn Sie gerade nicht online sind. SAP Engagement Cloud unterstützt Sie dabei, personalisierte Nachrichten anhand des Echtzeitverhaltens Ihrer Kund*innen automatisch auszulösen – von Transaktions-E-Mails bis zu kompletten Lifecycle Journeys –, und das ganz ohne manuellen Aufwand. Schneller launchen, in Echtzeit anpassen und in jeder Phase den Kontakt zur Kundschaft behalten.
Tracken Sie die Performance jeder Kampagne bis auf Segmentebene und weisen Sie so die Wirkung Ihrer E-Mail-Marketing-Maßnahmen nach. Die SAP Engagement Cloud führt Daten zu Interaktionen, Conversions und Umsatz an einem Ort zusammen. Das ermöglicht es Ihnen, die Performance zu analysieren, Ergebnisse zuzuordnen und jede Kampagne sicher zu optimieren.
Mit unserer E-Mail-Marketing-Lösung smarter arbeiten, schneller launchen und Erfolge besser nachweisen
Häufig gestellte Fragen
Mit SAP Engagement Cloud sind Markenverantwortliche in der Lage, Batch-, Trigger-, Transaktions-, wiederkehrende und Broadcast-E-Mail-Kampagnen zu starten. Beispiele für solche Kampagnen sind „Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe“, Kaufbestätigungen, saisonale Promotions sowie rechtliche Hinweise – allesamt leicht zu automatisieren und individuell anzupassen, um Umsatzsteigerungen zu erzielen.
Ja. SAP Engagement Cloud wurde speziell für E-Commerce-Marken entwickelt und vereint KI-gestützte Personalisierung, prädiktive Analysen und automatisierte Segmentierung. Die Lösung unterstützt Sie dabei, Kaufende zu Conversions zu bewegen, den durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und durch zielgerichtete E-Mail-Kampagnen Loyalität aufzubauen.
SAP Engagement Cloud nutzt Personalisierungs-Token, um kontaktspezifische Daten dynamisch in E-Mail-Inhalte einzufügen. Token werden aus Datenfeldern übernommen und können kampagnenübergreifend wiederverwendet werden. Marketingverantwortliche fügen die Token ganz einfach per Drag & Drop in E-Mails ein und können so sicherstellen, dass jede empfangende Person auf ihr Profil zugeschnittene Inhalte erhält. Für fehlende Daten kann ein Fallback-Text hinzugefügt werden, um die Konsistenz von Nachrichten sicherzustellen.
SAP Engagement Cloud erreicht eine Zustellrate von 99 % dank des Deliverability Advisor, mit dem Kampagnen vor dem Versand überprüft werden können. Das Feature identifiziert Probleme, die sich auf die Zustellung im Posteingang auswirken können, und liefert verwertbare Insights, die genutzt werden können, um Kampagnen zu optimieren und die Reichweite zu maximieren.
Mit erprobten Vorlagen sofort loslegen
Wählen Sie zwischen gebrauchsfertigen E-Mail-Vorlagen aus, die von unseren Marketingexpert*innen entworfen wurden, und versetzen Sie Ihr Team in die Lage, innerhalb von Tagen statt Wochen zu launchen.
KI-gestützte Segmente in Sekundenschnelle erstellen
Nutzen Sie die integrierte KI, um Ihre Kundschaft anhand ihres Verhaltens, ihrer Absichten und ihrer prognostizierten Handlungen zu segmentieren, damit Sie die richtige E-Mail zur richtigen Zeit an die richtige Person senden können.
E-Mails in Echtzeit auslösen
Reagieren Sie sofort auf das Verhalten Ihrer Kundschaft – vom Stöbern bis zum Kauf – mit automatisierten E-Mails, die Ihre Kund*innen genau dann erreichen, wenn sie mit hoher Wahrscheinlichkeit darauf reagieren.
Kampagnen in großem Umfang personalisieren
Vereinheitlichen Sie Ihre kanalübergreifenden Kund*innendaten und nutzen Sie KI, um jede E-Mail individuell anzupassen und automatisch relevante Inhalte, Angebote und Empfehlungen bereitzustellen.
Wichtige Lifecycle Journeys automatisieren
Stellen Sie Always-on-E-Mail-Programme bereit, die Ihre Kundschaft vom ersten Kauf bis hin zur langfristigen Kund*innentreue begleiten – und das ganz ohne jemals auf „Senden“ klicken zu müssen.
Die Inbox mit einer Zustellrate von 99 % erreichen
Verbessern Sie die Zustellbarkeit mit integrierten Tools, die gewährleisten, dass Ihre E-Mails sicher im Posteingang landen. So können Sie dafür sorgen, dass mehr Kund*innen Ihre Kampagnen sehen, öffnen und mit ihnen interagieren.
Nahtlose Erlebnisse gestalten – von E-Mail bis In-Store
Koordinieren Sie E-Mails mit SMS, Anzeigen, POS-Materialien im Ladengeschäft und vielem mehr. So können Sie an jedem Touchpoint ein einheitliches, personalisiertes Erlebnis bieten. Sprechen Sie Ihre Kundschaft überall dort an, wo sie sich gerade aufhält, verstärken Sie Ihre Botschaft kanalübergreifend und gestalten Sie Erlebnisse, die weniger wie Werbung wirken, sondern eher wie ein fortlaufender Dialog.
„Mit SAP Engagement Cloud können Marken wie unsere detailliertere Einblicke in das Verhalten von Verbrauchenden gewinnen, einheitlichere, personalisierte Customer Journeys gestalten und diese über alle Touchpoints hinweg in einer einzigen Lösung bereitstellen.“
Rick Almeida VP Ecommerce PUMA
„Schon jetzt kann man sagen, dass der E-Mail-Kanal so etwas wie einen Game Changer für Ferrara darstellt. Tatsächlich konnten unsere Kampagnen sehr hohe Interaktionen erzielen, und im Hinblick auf unsere Investitionen ist es ein sehr effektiver Kanal, um die Loyalität der Verbrauchenden zu stärken.“
Dan Bartelsen Director of Information Technology Business Partners for 
E-commerce and Digital
Kund*innendaten zu Ihrem Wettbewerbsvorteil machen
Führen Sie Kund*innen-, Vertriebs- und Interaktionsdaten an einem Ort zusammen, damit Sie detaillierte Segmente erstellen, jede E-Mail personalisieren und Kampagnen auf Grundlage des tatsächlichen Kund*innenverhaltens auslösen können. Handeln Sie schneller, treffen Sie klügere Entscheidungen und setzen Sie Ihre gesamte E-Mail-Strategie datenbasiert und sicher um.
KI-gestützte E-Mails, die mit jeder versendeten Nachricht smarter werden
Jede versendete Kampagne verbessert die nachfolgende. SAP Engagement Cloud nutzt künstliche Intelligenz, um aus dem Nutzungsverhalten zu lernen und Targeting, Versandzeitpunkt und Personalisierung ständig weiter zu optimieren. So werden Ihre E-Mails mit der Zeit immer relevanter, effektiver und wertvoller.
Das sagen Marketingverantwortliche über SAP Engagement Cloud
